ไตรมาสที่สองของปี, Q2/2024, นำเสนอข้อมูลหลักสำหรับภาคตลาดออนไลน์ในบราซิล, จากมุมมองการขาย, การดำเนินงาน, การให้บริการจนถึงเหตุการณ์ที่สำคัญในระบบนิเวศในไตรมาสที่ 2, เช่นเดียวกับตลาดออนไลน์ที่โดดเด่นและมุมมองทั่วไปเกี่ยวกับปฏิทินการขายที่จะมาถึง.
ตามข้อมูลจากแพลตฟอร์ม ANYTOOLS, ที่มีสัดส่วนมากกว่า 10% ของรายได้จากตลาดออนไลน์ในประเทศ, ช่วงเดือนเมษายนถึงมิถุนายนเผยให้เห็นแนวโน้มที่สำคัญสำหรับผู้ขายที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการขายและกระตุ้นประสิทธิภาพในการดำเนินงานสำหรับครึ่งปีหลังของปี.
ในรายงานสามารถตรวจสอบได้ว่าตลาดออนไลน์มีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในจำนวนคำสั่งซื้อ, การเติบโตมากกว่าสองหลัก, เป็น 16,24% สำหรับไตรมาสที่เกี่ยวข้อง. ในระหว่างนี้, มีการลดความสำคัญลง 9,20% ของมูลค่าตั๋วเฉลี่ย, สะท้อนพฤติกรรมการซื้อที่มุ่งเน้นการซื้อสินค้ามากขึ้นในราคาที่ต่ำกว่า, แทนที่จะเป็นสินค้าราคาแพงไม่กี่ชิ้น.
สำหรับ CEO ของ ANYTOOLS, วิคเตอร์ เอดูอาร์โด โคโบ, การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในฉากการขายดิจิทัล, การแทรกแซงทางเศรษฐกิจและพฤติกรรมของผู้บริโภค, ต้องการจากผู้ขายมากขึ้นเรื่อยๆ. ข้อมูลแสดงให้เห็นถึงระบบนิเวศของตลาดที่กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง, เป็นการแสดงออกที่ชัดเจนจนกลายเป็นธุรกิจเฉพาะทาง; และเราสังเกตเห็นในนั้นการปรับตัวของผู้บริโภคต่อความเป็นจริงทางเศรษฐกิจใหม่. เป้าหมายของเรากับรายงานนี้คือการให้, ผู้ขาย aos, ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มยอดขายให้สูงสุด, ใส่พลังงานในที่ที่มีความหมาย. ANYTOOLS สร้างรายงาน, ทุกไตรมาสสำหรับตลาดทั้งหมด, ในขณะที่ลูกค้าของเรามีข้อมูลเหล่านี้ทุกวัน, เพื่อให้ทุกคนสามารถทำงานได้โดยมีข้อมูลเหล่านี้อยู่ในมือ. ร่วมกัน, เราสามารถผลักดันการเติบโตและความเป็นเลิศในระบบนิเวศของตลาดออนไลน์, เล่า.
ตามที่ปริญญาเอกด้านเศรษฐศาสตร์, โจอัน ริคาร์โด โทนิน, เราสามารถสังเกตเห็นการค้นหาของผู้บริโภคสำหรับส่วนลดและผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำ. ยังเป็นผลจากผลกระทบหลังการระบาดใหญ่, เราได้สังเกตเห็นผู้บริโภคที่มีหนี้สินมากขึ้นและมีกำลังซื้อที่จำกัดมากขึ้น. เงื่อนไขนี้ไม่ใช่เฉพาะในบราซิล, เป็นแนวโน้มระดับโลก.ในบริบทนี้, เป็นเรื่องปกติที่ผู้บริโภคจะให้ความสนใจกับโปรโมชั่นมากขึ้น, ค้นหาสินค้าที่มีราคาที่เข้าถึงได้มากขึ้นและเลือกผ่อนชำระการซื้อของคุณในระยะเวลาที่ยาวนานขึ้น.
นักเศรษฐศาสตร์ยังชี้ให้เห็นว่า "แม้ว่าจะมีความคาดหวังว่าจะมีการปรับปรุงเล็กน้อยในสถานการณ์นี้ในช่วงครึ่งหลัง", ควรระมัดระวังอยู่เสมอ. จุดเด่นคือความก้าวหน้าของผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่ในเอเชียที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่ต่ำกว่าและมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคในตลาดเกิดใหม่, เหมือนกับบราซิล. ความต้องการของบริษัทเหล่านี้ในการคว้าส่วนแบ่งตลาดสอดคล้องกับการค้นหาของผู้บริโภคสำหรับส่วนลดและผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำ. มีแนวโน้มว่าการเคลื่อนไหวนี้จะยังคงมีพลังมากขึ้นในเดือนถัดไป, เนื่องจากสภาพการเงินของผู้บริโภคจะไม่เปลี่ยนแปลงในระยะสั้น, อธิบาย.
แต่จะทำอย่างไรให้ก้าวหน้า
ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของ ANYTOOLS, อังเดร กอนซัลเวส เปเรย์รา, เน้นว่าความแตกต่างสำหรับผู้ขายคือความสามารถในการมี, กับรายงาน, มุมมองที่ละเอียดเกี่ยวกับตัวชี้วัดหลักของตลาดและเปรียบเทียบกับความเป็นจริงของการดำเนินงานของคุณเพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์.
“เราชอบที่จะมองเห็น ‘แก้วที่เต็มครึ่ง’ เสมอ”. นี่หมายความว่าผู้ขายมี, อยู่ในมือ, ไม่เพียงแต่รายละเอียดของตัวชี้วัด, แต่รูปแบบการซื้อที่ผู้บริโภคมีในสถานการณ์ปัจจุบัน. ทั้งหมดนี้ทำให้ผู้ขายลงทุนในกลยุทธ์ใหม่ ๆ, ตามโปรไฟล์ของผู้บริโภค, เริ่มต้นจากตัวอย่าง, ปรับกลยุทธ์การขายให้สอดคล้องกับโปรไฟล์การซื้อของลูกค้า. ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์และสินค้าที่มีมูลค่าสูงจะถูกซื้อด้วยความถี่ที่น้อยลงและต้องการการบริการที่เป็นที่ปรึกษามากขึ้น.ในทางกลับกัน, ผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าต่ำกว่าและการซื้อบ่อยต้องการไม่เพียงแค่ราคาที่ต่ำกว่า, แต่ยังต้องใส่ใจถึงค่าขนส่งและระยะเวลาการจัดส่งของการซื้อ, แนะนำ.
โลจิสติกส์และพฤติกรรมของผู้บริโภค
คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญคือให้ผู้ขายมุ่งเน้นไปที่การเสนอการจัดส่งฟรีหรือเงื่อนไขการจัดส่งที่ได้เปรียบสำหรับสินค้า, และจะทำอย่างไรให้ได้สิ่งนี้สำหรับผู้ที่มีตั๋วราคาต่ำด้วย, โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เป็นการซื้อซ้ำ, การรับประกันว่าลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ของตนอย่างรวดเร็ว, ไม่มีความผิดหวัง.
ตั๋วเฉลี่ยและประสิทธิภาพของหมวดหมู่ย่อย
การติดตามและเปรียบเทียบตั๋วเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์ย่อยภายในแต่ละหมวดหมู่เป็นสิ่งสำคัญ. ความแตกต่างในตั๋วเฉลี่ยไม่ได้หมายความว่าจะมีปริมาณการขายที่สูงขึ้น, แต่สามารถบ่งชี้ถึงประสิทธิภาพที่ดีกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับราคาเฉลี่ย. เช่นเดียวกับที่ตลาดกำลังมีค่าเฉลี่ยตั๋วที่สูงกว่าของผู้ขายและแสดงให้เห็นว่าเขากำลังสูญเสียมาร์จิ้น.
ความสำคัญของการบริการลูกค้า
การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มอัตราการขาย. การตอบสนองต่อข้อสงสัยของผู้บริโภคอย่างรวดเร็วสามารถลดความลังเลในขณะทำการซื้อและแม้กระทั่งความเสียใจหลังการซื้อ. เคล็ดลับคือการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเร่งการบริการลูกค้า, ตอบนอกเวลาทำการและในวันหยุดสุดสัปดาห์, ตัวอย่างของมีอา, ที่สามารถตอบสนองได้ภายในบริบทและในรูปแบบที่เป็นมนุษย์. การตอบกลับอย่างรวดเร็วเพิ่มโอกาสในการแปลงและมีความสำคัญต่อชื่อเสียงในตลาดออนไลน์, โดยเฉพาะเมื่อหลีกเลี่ยงการยกเลิก.
การวางแผนสำหรับ Black Friday และวันพิเศษ
Q2 แสดงให้เราเห็นว่าวันที่มียอดขายสูงสุดเกิดขึ้นในวันก่อนวันแม่และวันวาเลนไทน์. ดังนั้น, ผู้ขายต้องเตรียมตัวสำหรับวันพิเศษใดบ้างในไตรมาสที่ 3 และครึ่งหลังของปี 2024? แม้ว่าแบล็กฟรายเดย์จะเกิดขึ้นเพียงในเดือนพฤศจิกายน, การวางแผนต้องเริ่มต้นทันที.
แนวโน้มการซื้อในช่วงครึ่งปีแรก, เช่น ความชอบในผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่า, เป็นตัวชี้วัดที่มีค่าในวันแบล็คฟรายเดย์. ในแง่นี้, การมีความหลากหลายนี้เป็นสิ่งสำคัญ, แต่ยังต้องสังเกตวิธีการชำระเงิน, ด้วยงวดที่ใส่ในกระเป๋าได้. อีกเคล็ดลับคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้จัดจำหน่ายเพื่อรับประกันสต็อกในช่วงแบล็คฟรายเดย์และพิจารณาขยายโปรโมชั่นเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์เต็ม, การใช้ประโยชน์จากเงินเดือนที่สิบสามของผู้บริโภค.
กลยุทธ์การเติบโต
รับประกันการลงทุนในเทคโนโลยีและการฝึกอบรมพนักงาน, รวมถึงการติดตามข่าวสารใหม่ ๆ ในตลาดและปรับกลยุทธ์เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน. เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในค้าปลีกออนไลน์, ผู้ขายควรติดตามประสิทธิภาพของตนอย่างสม่ำเสมอ, เปรียบเทียบกับตลาดและปรับกลยุทธ์ของคุณให้ทันสมัย. เชื่อมต่อกับตลาดผ่านฮับ, การรักษาความสมดุลทางการเงินให้ทันเวลาและการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพื่อช่วยในการบริการและดูแลชื่อเสียงของตนเป็นแนวทางที่สำคัญในการปรับปรุงการบริการลูกค้าและรับประกันความพึงพอใจของผู้บริโภค, ด้วยสิ่งนี้, การรับประกันการเติบโตอย่างยั่งยืน.
