ฉบับบราซิลของรายงานการขายปลีกออนไลน์ปี 2024, พัฒนาโดย FTI Consulting ทั่วโลกเกี่ยวกับแนวโน้มในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, เน้นว่าการค้าอิเล็กทรอนิกส์ในบราซิลมีศักยภาพในการขยายตัวอย่างมาก
แม้ว่าช่วงพีคของการขายออนไลน์จะเกิดขึ้นในระหว่างการระบาดใหญ่ในปี 2020, ด้วยการเพิ่มขึ้น 30%, ภาคส่วนยังคงเติบโตในอัตราที่เร็วกว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกออฟไลน์ตั้งแต่ปี 2019. อย่างไรก็ตาม, การเพิ่มขึ้นของหนี้สินของครัวเรือน, ที่ทำให้ได้ผลตอบแทนประจำปี 48%, ส่งผลกระทบต่อการเติบโตของการค้าปลีกออนไลน์และออฟไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้, ตลาดอีคอมเมิร์ซในบราซิลยังคงมีแนวโน้มที่ดี, ตอบสนองในปัจจุบันคิดเป็น 9% ของยอดขายรวมในค้าปลีก. หมายเลขนี้, แม้ว่าจะมีความหมายมาก, ยังต่ำกว่าตลาดที่มีความเป็นผู้ใหญ่กว่า, เหมือนกับสหรัฐอเมริกา, จีนและประเทศในยุโรป, นอกจากเพื่อนบ้านในละตินอเมริกา, เช่น เม็กซิโก (14%) และชิลี (11%). สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงพื้นที่ที่กว้างขวางสำหรับการขยายตัวเมื่อผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเลือกการช้อปปิ้งออนไลน์
หนึ่งในปัจจัยหลักที่ผลักดันการเติบโตนี้คือการใช้สมาร์ทโฟนเป็นช่องทางที่ชื่นชอบในการช้อปปิ้งออนไลน์ในบราซิล. ในปี 2023, 55% ของการซื้อสินค้าออนไลน์เกิดขึ้นผ่านสมาร์ทโฟน, การรวมอุปกรณ์นี้เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับอีคอมเมิร์ซ
บริษัทต่างๆ เช่น Magazine Luiza, ที่ขยายเครือข่ายการจัดจำหน่ายของตนไปยัง 22 ศูนย์และ 206 หน่วยการขนส่งข้าม, แสดงให้เห็นว่าผู้เล่นรายใหญ่กำลังลงทุนในโลจิสติกส์เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้. นอกจากนี้, ตลาดฟรี, ที่ดำเนินงานโดยมีพนักงานขาย 97% เป็นผู้รับจ้าง, คว้าส่วนแบ่งตลาดสูงสุด (14,2%)
ภาคส่วนเช่นแฟชั่นและความงามมีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ, ติดตามความนิยมของเครื่องใช้ไฟฟ้าและเทคโนโลยี
ระดับภูมิภาค, ภาคตะวันออกเฉียงใต้เป็นผู้นำในจำนวนผู้ซื้อออนไลน์, ได้รับประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่ก้าวหน้ากว่าและความคุ้นเคยทางเทคโนโลยีที่มากขึ้น. อย่างไรก็ตาม, ภูมิภาคเช่นเหนือและตะวันออกเฉียงเหนือมีศักยภาพในการเติบโตสูง. การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะและการปรับปรุงสภาพเศรษฐกิจในภูมิภาคเหล่านี้สามารถเร่งการนำการค้าอิเล็กทรอนิกส์มาใช้, สร้างโอกาสใหม่สำหรับธุรกิจท้องถิ่นและผู้เล่นหลักในการขยายการดำเนินงานของพวกเขา
การค้าขายออนไลน์ในบราซิลยังได้รับประโยชน์จากประชากรที่มีอายุน้อยและเชื่อมต่อกันมากขึ้นเรื่อยๆ. ชั้นที่มีรายได้ต่ำที่สุด, ซึ่งคิดเป็นประมาณ 13% ของผู้บริโภคออนไลน์, ยังมีส่วนร่วมที่จำกัด, แต่คาดว่ากระแสนี้จะเปลี่ยนแปลงเมื่อกำลังซื้อของผู้คนเหล่านี้เพิ่มขึ้นและเมื่อเจนเนอเรชันทางเทคโนโลยีมากขึ้นกลายเป็นผู้บริโภคที่มีอิทธิพลมากขึ้น. ปัจจุบัน, 34% ของผู้บริโภคออนไลน์อยู่ในช่วงอายุ 35 ถึง 44 ปี, สิ่งที่ชี้ให้เห็นถึงอนาคตที่สดใสสำหรับอุตสาหกรรม
อีกปัจจัยหนึ่งที่เสริมสร้างการค้าอิเล็กทรอนิกส์ในบราซิลคือการใช้โซลูชันการชำระเงินดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น. พิกซ์, สร้างโดยธนาคารกลาง, เป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้กันมากที่สุดเป็นอันดับสองในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, อยู่หลังเพียงบัตรเครดิตและบัตรเดบิต. นอกจากการเพิ่มการเข้าถึงทางการเงิน, อนุญาตให้ผู้บริโภคมากขึ้นเข้าร่วมการค้าออนไลน์, Pix ได้แสดงให้เห็นว่าเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่ไม่มีการเข้าถึงเครดิต. ตามที่สถาบันโลโคโมทีวา, 81% ของชาวบราซิลมีบัญชีธนาคาร
ควรเน้นว่าตลาดการค้าอิเล็กทรอนิกส์ในบราซิลยังคงมีความแตกต่างกันมากเมื่อเปรียบเทียบกับตลาดเช่นสหรัฐอเมริกา, สิ่งที่เปิดโอกาสสำหรับการควบรวมและซื้อกิจการที่อาจทำให้ภาคส่วนนี้มีความเข้มแข็งในปีต่อๆ ไป. บริษัทต่างๆ เช่น Mercado Livre และ Magazine Luiza ได้ลงทุนในความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความโดดเด่น. ตัวอย่างคือความร่วมมือระหว่าง Mercado Livre และ Disney, ที่ให้บริการแก่สมาชิก Mercado Livre Premium เข้าถึงบริการสตรีมมิ่ง Disney Plus
การเติบโตของการค้าขายออนไลน์ยังอาจได้รับการกระตุ้นจากการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ, การปัญญาประดิษฐ์และการทำงานอัตโนมัติในโลจิสติกส์, การปรับปรุงกระบวนการและพัฒนาประสบการณ์การซื้อ. บริษัทชั้นนำกำลังนำการทำงานอัตโนมัติมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งและปรับแต่งประสบการณ์การซื้อ, การรวมศูนย์อีคอมเมิร์ซเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ ต่อการค้าปลีกแบบดั้งเดิม
ด้วยประชากรที่มีอายุน้อยและเชื่อมต่อกันและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์และการชำระเงิน, บราซิลมีตำแหน่งที่ดีสำหรับอนาคตของการเติบโตในอีคอมเมิร์ซ, ด้วยโอกาสในการขยายตัวในหลายภูมิภาคและภาคส่วน
