การตัดสินลงโทษล่าสุดของ Google ให้ชำระค่าชดเชยมากกว่า 50,000 บาทแก่ผู้บริโภคจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเกมที่ซื้อผ่าน Google Play เป็นการเตือนสำหรับบริษัทที่เป็นตัวกลางในการให้บริการและผลิตภัณฑ์ดิจิทัล. การตัดสินของศาลมีพื้นฐานมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้พัฒนาเกมไม่มีสำนักงานในบราซิล, อะไรที่ทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถเรียกร้องการชดเชยโดยตรงกับบริษัทที่รับผิดชอบได้. เป็นผลลัพธ์, แพลตฟอร์มถูกพิจารณาว่าเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่การบริโภคและต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น.อย่างไรก็ตาม, คำตัดสินยังไม่ถึงที่สุดและอยู่ในระยะของการอุทธรณ์, หมายความว่าสามารถถูกยกเลิกหรือแก้ไขได้.
กรณีนี้แสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงที่คล้ายคลึงกับที่เกิดขึ้นในตลาดการพนันกีฬาในบราซิล, ที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา. หลายแพลตฟอร์มทำความร่วมมือกับผู้ให้บริการต่างประเทศที่ไม่มีตัวแทนในประเทศ, สิ่งที่อาจก่อให้เกิดความยุ่งยากทางกฎหมายสำหรับผู้บริโภค. ไม่มีบริษัทที่จดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมายในบราซิล, ลูกค้าอาจเผชิญกับความยากลำบากในการเรียกร้องสิทธิของตน, เผชิญกับสถานการณ์ความไม่แน่นอนทางกฎหมายที่คล้ายกับกรณีล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับ Google.
การตัดสินใจนี้เสริมสร้างบทบาทที่สำคัญของบริษัทที่เป็นตัวกลางในการให้บริการและผลิตภัณฑ์ดิจิทัลในการปกป้องผู้บริโภค. ตามที่ระบุในรหัสการคุ้มครองผู้บริโภค, เมื่อแพลตฟอร์มมีส่วนร่วมในห่วงโซ่การบริโภค, เธอต้องมั่นใจว่าพันธมิตรของเธอมีโครงสร้างทางกฎหมายที่รับประกันสิทธิของลูกค้า. การขาดความปลอดภัยนี้อาจส่งผลให้เกิดความเสียหายทางการเงินและความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทเอง, อธิบายพริซิล่า คอนเดลี, หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการกฎหมายที่ DeltaAI.
