ตลอดหลายปี, วันศุกร์สีดำไม่จำกัดอยู่แค่วันศุกร์เดียวที่มีส่วนลดอีกต่อไป, ขยายไปตลอดทั้งเดือนและตอนนี้เรียกว่าเดือนพฤศจิกายนดำ. ด้วยความใกล้ชิดของเหตุการณ์ที่สำคัญมากสำหรับการค้าปลีก, a Rcell, หนึ่งในผู้จัดจำหน่ายเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ, ได้ทำการสำรวจที่เป็นเจ้าของกับผู้ค้าปลีกชั้นนำใน 13 รัฐของบราซิล. ผลลัพธ์แสดงให้เห็นถึงความคาดหวังทั่วไปในการเพิ่มขึ้นของค่าเฉลี่ยตั๋วและปริมาณการขายรวมในปีนี้
การสำรวจพบว่าประมาณ70% ของผู้ค้าปลีกที่ถูกสัมภาษณ์คาดหวังการเติบโตในรายได้เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2023, ที่มียอดขายสูงสุดในประวัติศาสตร์ในหน่วย. นอกจากนี้, กลยุทธ์เช่นการใช้การตลาดทางอีเมลแบบเข้มข้น, WhatsApp สำหรับการสื่อสารและโปรโมชั่น, การโทรศัพท์ขายสินค้าแบบเชิงรุก, ถูกเน้นว่าเป็นเครื่องมือหลักในการดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย.
“เดือนพฤศจิกายนที่มืดมนในปีนี้เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้ค้าปลีกชาวบราซิล, เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ, เท่าไหร่เพื่อเสริมสร้างแบรนด์ของคุณในตลาด. ความคาดหวังเชิงบวกมีความโดดเด่น, และข้อมูลที่เรารวบรวมแสดงให้เห็นว่า, ด้วยการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการใช้เครื่องมือการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ, การค้าปลีกสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่น่าทึ่งในวันสำคัญนี้, อเล็กซานเดร เดลลา โวลเป อีเลียส กล่าว, CMO ของกลุ่ม Rcell
การวิจัยยังเปิดเผยว่าการ75% ของผู้ค้าปลีกการวางแผนโปรโมชั่นสำหรับ Black November เริ่มต้นขึ้นสองเดือนก่อนงานกลยุทธ์หลักที่นำมาใช้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเพิ่มขึ้นของความต้องการคือการเจรจาล่วงหน้ากับผู้จัดจำหน่าย, การรับประกันว่ามีสต็อกเพียงพอเพื่อตอบสนองต่อกระแสการขาย
อีกจุดที่เน้นในงานวิจัยคือความสนใจที่มุ่งไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า, ที่ไหน73% ของผู้ค้าปลีกนำการปรับปรุงมาใช้อิงจากข้อเสนอแนะแบบลูกค้าและได้ให้ความสำคัญกับการสื่อสารข้อเสนอ, โลจิสติกส์, สินค้าราคาพิเศษ, เงื่อนไขการชำระเงิน, ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า, นอกจากการลงทุนในเทคโนโลยี, ปรับปรุงการนำทางและการใช้งานของเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
“จุดสนใจของผู้ค้าปลีกคือการทำให้แน่ใจว่าทุกการติดต่อเป็นโอกาสในการสร้างความประทับใจเชิงบวกแก่ผู้บริโภค, เสริมสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์. ความกังวลนี้ในการฟังลูกค้าและพิจารณาความคิดเห็นที่ได้รับแสดงให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องในการสร้างประสบการณ์การซื้อที่สอดคล้องกับความต้องการและความปรารถนาของผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ, อธิบายเอลียส
การศึกษาแสดงให้เห็นว่า50% ของกลุ่มผู้ตัดสินใจซื้อเป็นเพศหญิงและช่วงอายุที่เด่นชัดอยู่ระหว่าง 35 ถึง 50 ปีนอกจากนี้, 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าค่าเฉลี่ยของการซื้ออยู่ระหว่าง 500 บาทถึง 1 บาท.500,00เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนี้, ผู้ค้าปลีกมุ่งเน้นไปที่ช่องทางเช่นโซเชียลมีเดียและ WhatsApp เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของข้อเสนอและโปรโมชั่นที่มุ่งเน้นไปที่สมาร์ทโฟน, เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน, อิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์.
ประเมินจากมุมมองของผู้บริโภค, ตามการวิจัยที่เผยแพร่โดย NielsenIQ GfK บราซิล, ปี 2024 มีผลการดำเนินงานที่ดีในฤดูกาลหลักของปี. เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2023, การขายสินค้าลดราคาประจำเดือนมกราคมมีการเติบโตขึ้น 5% ในยอดขาย, สัปดาห์ผู้บริโภคเพิ่มขึ้น 23% ในการขายหน่วยและ 10% ในรายได้, วันแม่มีการเติบโตขึ้น 14% ในหน่วยและ 5% ในยอดขาย, และเดือนพฤศจิกายนที่เป็นสีดำมีแนวโน้มที่จะติดตามการเคลื่อนไหวนี้
แนวโน้มคือในปี 2024, เนื่องจากเหตุการณ์สภาพอากาศลานีญาในช่วงเวลา, ผลิตภัณฑ์เช่นเครื่องชงกาแฟ, ล้างและทำให้แห้ง, เครื่องเป่าผมและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อความสะดวกสบายและความสะดวกในวันที่หนาวเย็น. โดยรวม, ตามการศึกษา, หมวดหมู่ที่มักจะรักษาผลลัพธ์ที่ดีไว้ได้คือหมวดหมู่ของตู้เย็น, มีการเพิ่มขึ้น 15% ในความต้องการ
การวิจัยเน้น, เช่นกัน, พฤติกรรมของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงไปในปี 2023, นั่นคือ, พวกเขาจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการลงทุนในปีนี้และหนึ่งในเหตุผลหลักในการลงทุนคือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดหรือเก่าและการซื้อผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำ
โปรไฟล์ของผู้บริโภคเป็นข้อมูลอีกอย่างที่น่าสนใจในงานวิจัย: 57% เป็นผู้หญิงอายุไม่เกิน 44 ปี, การรวมกลุ่มผู้หญิงให้เป็นผู้ตัดสินใจในการซื้อ. การเลือกประเภทของการค้าปลีกเป็นอีกจุดที่ควรพิจารณาในช่วง Black November, โดยมี 64% เลือกร้านค้าที่เสนอราคาที่ดีที่สุด, 28% สำหรับผู้ที่มีบริการจัดส่งฟรี, 25% เลือกความพร้อมใช้งาน, 17% สำหรับการผ่อนชำระและ 16% สำหรับความสะดวกในการเปรียบเทียบสินค้า. เหตุผลหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกลงทุนในเทคโนโลยีและการทำให้เว็บไซต์ของตนใช้งานได้ง่ายขึ้น
อีกข้อมูลที่สำคัญคือช่องทางออนไลน์มีการปรับตัวให้เสถียรในช่วงปีที่ผ่านมา, แต่ยังคงเป็นตัวเอกของความเป็นฤดูกาล: ตลอดทั้งปีรอบ ๆ25% ของการทำงานเป็นเพียงทางกายภาพ, ในเดือนพฤศจิกายนดำ พวกเขาแสดงถึง 22%, สะท้อนถึงความสำคัญของดิจิทัลในช่วงเดือนโปรโมชั่น.
แม้ว่าการลงทุนในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล, ร่วมกับความใส่ใจในประสบการณ์ของลูกค้าโดดเด่นเป็นความแตกต่างสำหรับผู้ค้าปลีกที่มองหาความแตกต่างในช่วงเวลาที่แข่งขันนี้, การปรับข้อเสนอให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่ของความต้องการของผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่ามีความได้เปรียบมากยิ่งขึ้นในการเพิ่มยอดขาย, ทำให้ Black November ไม่เพียงแค่เป็นเหตุการณ์ที่ทำกำไร, แต่สอดคล้องกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่. “การรวมกันระหว่างกลยุทธ์และการคาดการณ์พฤติกรรมการบริโภคใหม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้น”, สรุปเอลียาส
