การตลาด B2B เจอกับการปฏิวัติที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี. ตามการสำรวจของแมคคินซีย์, 65% ของบริษัทใช้ Gen AI รอบโลก, การอ้างว่าเป็นหนึ่งในเส้นทางหลัก ๆ เพื่อให้ได้ผลตอบแทนทางการเงิน. โดยทั่วไป, ก็สามารถเห็นได้ว่า บริษัทต่างๆ ได้ประยุกต์ AI เสร็จโดยเฉพาะใน marketing, การขายและการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ. และอะไรเป็นผลลัพธ์ของการ?ปฏิบัติการความสัมพันธ์แบบดั้งเดิมต้องให้ทางให้กับแนวทางที่เป็นบุคคลมากขึ้นเรื่อยๆ, อัตโนมัติและใช้ข้อมูล, ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการที่ธุรกิจเชื่อมต่อกันและปิดความร่วมมือ
ใน B2B, กระบวนการการขายเป็น notoriously มากขึ้น elaborated และใช้เวลากว่าใน B2C. การวิจัยB2B Buyer Behavior Study (การศึกษาพฤติกรรมผู้ซื้อ)โดยบริษัท DemandGen, ชี้ว่า, โดยเฉลี่ย, 11 คนกําลังมีส่วนร่วมในการเจรจา B2B, การไปถึงเป็นไปได้ในสูงสุด 20 ผู้ตัดสินใจต่อการซื้อ. เลขสูง, เป็นสะท้อนความซับซ้อนของธุรกรรม, เนื่องจากมันเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่มีมูลค่าสูงและผลกระทบโดยตรงต่อการดําเนินงานของบริษัท. บ่อยครั้ง, หลายระดับผู้บริหารต้องถูกปรึกษา, เพื่อประกันว่าการเลือกจะเป็นปลอดภัย, ที่มีประสิทธิภาพ, และสอดคล้องกับเป้าหมายกลยุทธ์ของธุรกิจ. ในสถานการณ์นี้, การปรับแต่ง, automation และวิเคราะห์ข้อมูลปรากฏขึ้นเป็นเครื่องมือสําคัญสําหรับธุรกิจที่ตั้งใจเติบโตและโดดเด่นในตลาด
การปรับแต่งเป็นกุญแจสู่ความสัมพันธ์ที่มั่นคง
การปรับแต่งส่วนบุคคล, ตัวอย่างเช่น, เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ส่งผลกระทบมากที่สุดความสําเร็จของแคมเปญการตลาด B2B. ตามตามการศึกษาของเฉลี่ย, 88% ของมืออาชีพในวงการรายงานการเพิ่มขึ้นในอัตราการแปลงโดยการปรับเปลี่ยนเนื้อหาของพวกเขาตามความต้องการเฉพาะของแต่ละลูกค้า. ในบริบท B2B, personalize หมายถึงมากกว่าเพียงแค่จัดการชื่อของบริษัท. มันเกี่ยวกับการเข้าใจความเจ็บปวดเฉพาะของแต่ละผู้บริโภค, ความท้าทายของมัน และ, จากนั้น, ให้การแก้ไขตามความต้องการ
เมื่อดําเนินการกลยุทธ์นี้, แบรนด์สามารถวางตัวได้เป็นพันธมิตรที่น่าเชื่อถือและผู้เชี่ยวชาญในภาค, เพิ่มไม่เพียงโอกาสการแปลง, แต่ยังความยาวนานของความสัมพันธ์ทางการค้า.
การทำงานอัตโนมัติ: การเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ
อีกหนึ่งจุดเปลี่ยนทางในการตลาด B2B คือการอัตโนมัติ. เทคโนโลยีที่อัตโนมัติกระบวนการและการขายทําให้บริษัทสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของพวกเขาด้วยความแม่นยํามากขึ้น, การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร. การแก้ไขยังทําให้สามารถติดตามการกลับมาบนการลงทุน (ROI) ได้ใกล้ชิดกว่า, สิ่งสําคัญในตลาดที่วงจรนั้นยาวนานและต้องการการจัดสรรอย่างมีประสิทธิภาพของเวลาและงบประมาณ
การศึกษาอื่น ๆ ที่ดำเนินการโดยแมคคินซีย์, ชี้ให้เห็นว่าการดําเนินการของเทคโนโลยีของ อุตสาหกรรม 4.0 สามารถเพิ่มผลผลิตได้สูงสุดถึง 30%. มันปลดปล่อยทีมงานการขายเพื่อทุ่มเทกับภารกิจที่มีกลยุทธ์มากขึ้น, เช่นการสร้างแคมเปญที่กําหนดเองและการพัฒนาข้อเสนอมูลค่าที่แข็งแกร่งกว่า
การตลาดที่เน้นบัญชีและการวิเคราะห์ข้อมูล
ปฏิบัติการเช่น Account-Based Marketing (ABM) ยังกําลังได้รับแรง. กิจกรรมนี้สอดคล้องกับการรวมความพยายามของพื้นที่การตลาดและการขาย, ในกิจกรรมเชิงกลยุทธ์และที่เน้นในการซื้อ lead ที่มีคุณภาพและส่วนตัว, ที่เรียกว่าว่า ⁇ บัญชี ⁇. ตามการศึกษาโดย Siriusdecisions, มากกว่า 90% ของมืออาชีพ B2B ประเมินกลยุทธ์ว่าเป็นความสําคัญสูงสุด.
โดยการเน้นในบัญชีเฉพาะ, ด้วยศักยภาพการคืนสูง, ABM เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญและลดวงจรการขาย. นอกจากนี้, การใช้การวิเคราะห์ข้อมูลกําลังทําให้บริษัทสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง. การนำข้อมูลขนาดใหญ่มาใช้เพิ่มขึ้นทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า ซึ่งช่วยในการระบุโอกาสทางธุรกิจ, คาดพฤติกรรมการซื้อและปรับปรุงแต่ละจุดสัมผัสกับลูกค้า
ในสภาพแวดล้อมการขายที่แข่งขันดังนี้, ข้อมูลเหล่านี้เป็นกุญแจในการปรับแนวทางและมั่นใจว่าทีมงานกําลังมุ่งเน้นใน Lead ที่มีคุณสมบัติสูง. ปัจจุบัน, เราเห็นว่าการผสมผสานของ customization, การทำงานอัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถบรรเทาภาระของทีมได้, การรับประกันว่าความพยายามจะมุ่งไปที่ลูกค้าที่มีศักยภาพในการแปลงสูงสุดเท่านั้น
อนาคตของการตลาด B2B
การตลาด B2B กำลังเลิกเป็นเพียงเครื่องมือในการเข้าถึงและการมองเห็นเพื่อกลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว. ลงทุนในกลยุทธ์เทคโนโลยีที่ก้าวหน้า, วิธีที่ปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลขนาดใหญ่, มันเป็นความจำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขัน. ตามการวิจัยของแมคคินซีย์เผยแพร่ในเดือนพฤษภาคม 2024, 5% ของบริษัทที่บอกว่าใช้ Gen AI ในธุรกิจของตนได้มอบหมายกำไรจากการดำเนินงานของบริษัทมากกว่า 10% ให้กับการใช้เครื่องมืออย่างถูกต้อง
การปรับแต่งช่วยให้สามารถมอบคุณค่าแท้จริงให้กับลูกค้า, ในขณะที่การทำงานอัตโนมัตินำประสิทธิภาพและความแม่นยำมาสู่กระบวนการ. การวิเคราะห์ข้อมูลให้มุมมองเชิงกลยุทธ์ที่สามารถเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของบริษัทได้. เมื่อภาคส่วนยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง, เครื่องมือทางเทคโนโลยีเหล่านี้จะเป็นเสาหลักที่กำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของแคมเปญการตลาด B2B
ผู้ที่นำการเปลี่ยนแปลงนี้ไปใช้ได้อย่างรวดเร็วจะมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ. สุดท้าย, ในตลาดที่การตัดสินใจอิงจากข้อมูล, การปรับแต่งและประสิทธิภาพ, การอยู่ข้างหน้า หมายถึงการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้าในระยะยาว. บริษัทที่ยอมรับนวัตกรรมเหล่านี้กำลังสร้างผลลัพธ์ที่เด่นชัดมากขึ้นในปัจจุบัน, และเป็นมรดกของการเติบโตอย่างยั่งยืนสำหรับคนรุ่นหลัง. เทคโนโลยี, พันธมิตรกับกลยุทธ์ที่มีโครงสร้างดี, เป็นรากฐานในการเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาสและสร้างความแตกต่าง. อนาคตของการตลาด B2B คือปัจจุบัน, และผู้ที่ดำเนินการเชิงรุกจะมีโอกาสนำยุคใหม่ของธุรกิจนี้
