ภาพลักษณ์ของบริษัทเกินกว่าที่จะเป็นเพียงแค่โลโก้หรือสโลแกน. แน่นอน, คุณรู้จักธุรกิจไหนที่มีชื่อเสียงและมี CEO เป็นตัวแทนไหม, ผู้ก่อตั้งหรือมืออาชีพ, ที่กลายเป็น “หน้าตาของบริษัท” – เหมือนกับที่เกิดขึ้นกับแอปเปิล, เทสลา, และหลายคนอื่น. การทำให้เป็นบุคคล, ถึงแม้ว่ามันจะเป็นสิ่งที่เป็นธรรมชาติและ, บ่อยครั้ง, หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะเกิดขึ้น, ไม่เสมอไปที่มันจะเป็นสิ่งที่ 100% เป็นบวกสำหรับทุกฝ่าย, สิ่งที่ควรได้รับการพิจารณาอย่างใกล้ชิดเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านภาพลักษณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน.
มีหลายวิธีที่การทำให้บริษัทมีลักษณะเป็นบุคคลสามารถเกิดขึ้นได้, ไม่ว่าจะเป็นการแสดงออกถึงวัฒนธรรมและค่านิยมของแบรนด์ในมืออาชีพที่กำหนด (สิ่งที่มุ่งเน้นมากขึ้นจากประตูเข้าไปข้างใน), หรือในแง่มุมที่เกี่ยวกับการตลาด, ที่ลูกค้ารับรู้บุคคลใดบุคคลหนึ่งว่าเป็นผู้มีอิทธิพลในข้อตกลงทางการค้า, ใครที่แก้ปัญหาหรือใครที่ยอมรับในการมีความสัมพันธ์ในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอ.
สำหรับผู้ประกอบการ, การมีการทำให้เป็นบุคคลอาจเป็นประโยชน์ในระดับหนึ่ง, พิจารณาถึงอำนาจในการมีอิทธิพลต่อการเป็นตัวแทนที่มากขึ้นในตลาด, การเพิ่มยอดขายและการทำข้อตกลงหุ้นส่วน. ในระหว่างนี้, ในทางลบ, สุดท้ายก็ต้องอยู่ภายใต้ความสามารถนี้ในหลายๆ ด้านของการดำเนินงาน, มีความเสี่ยงสูงที่จะประสบกับการสูญเสียครั้งใหญ่หากมืออาชีพนี้ลาออก.
ในระยะยาว, นี่เป็นความกังวลที่ต้องอยู่ในเรดาร์ของบริษัท, มีเงื่อนไขที่จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเส้นทางของคุณผ่านวัฒนธรรมที่มั่นคงซึ่งไม่ขึ้นอยู่กับคนเพียงคนเดียวหรือไม่กี่คนในการเจริญเติบโต. อี, ไม่ขาดแคลนกรณีระหว่างประเทศที่แสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนนี้.
การวิเคราะห์สถานการณ์ของเทสลา, เป็นตัวอย่าง, ถึงแม้ว่ารถยนต์ไฟฟ้าจะเข้ามามีบทบาทในยุโรป, ยอดขายของบริษัทอเมริกันลดลง 45% ในเดือนมกราคมปีนี้, เมื่อเปรียบเทียบกับเดือนเดียวกันในปี 2024, ตามที่สมาคมผู้ผลิตรถยนต์ยุโรป (ACEA). เหตุผลของเรื่องนี้เกิดจาก, หลักๆ, เนื่องจากตำแหน่งทางการเมืองของอีลอน มัสก์, การเป็นตัวแทนที่ยิ่งใหญ่ของแบรนด์, ซึ่งทำให้เกิดความเข้าใจผิดหลายประการที่ไม่เพียงแต่กระตุ้นให้เกิดการประท้วง, เช่นเดียวกับที่ทำให้หุ้นของเทสลาลดลงมากกว่า 25% ในเดือนที่ผ่านมา.
สถานการณ์นี้สะท้อนถึงอันตรายที่มืออาชีพที่มี "หน้าตาของบริษัท" อาจก่อให้เกิด, ไม่เพียงแต่สำหรับองค์กรเอง, เหมือนกับพรของตัวเอง. สุดท้าย, หากคุณต้องการแยกตัวออกจากธุรกิจและเดินไปในเส้นทางที่แตกต่าง, จะลบความสัมพันธ์นี้ออกในโอกาสใหม่และปล่อยวาง, โดยไม่มีการสะท้อนหรืออิทธิพลใด ๆ จากประสบการณ์ก่อนหน้าของเขากับแบรนด์อื่น?
ผลกระทบของการปรับแต่งสามารถส่งผลต่อบริษัททุกขนาดและทุกกลุ่มอุตสาหกรรม, เช่นเดียวกับมืออาชีพทุกคนในตำแหน่งต่างๆ. ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่ต้องเอาชนะซึ่งไม่มีสูตรสำเร็จในการตอบสนองเพื่อบรรเทาอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น, เป็นสิ่งที่ต้องได้รับการติดตามด้วยความระมัดระวังสูงสุดตลอดเวลาโดยทุกคนที่เกี่ยวข้อง, ไม่ต้องการที่จะทำให้ภาพนี้และความรับผิดชอบอยู่ที่มือของมืออาชีพเพียงคนเดียว.
เป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องมีความกังวลเกี่ยวกับความเจริญรุ่งเรืองขององค์กร, พิจารณา, ชัดเจน, ความพึงพอใจและการเติบโตของทีมของคุณ, แต่ยังคงเน้นความโดดเด่นทางการแข่งขันของแบรนด์, ปกป้องวัฒนธรรมของคุณและป้องกันตัวเองจากการเป็นตัวแทนที่มีอิทธิพลอย่างมาก. ดังนั้น, โอกาสที่จะประสบกับการเคลื่อนไหวที่นำสิ่งที่รุนแรงมาสู่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะถูกลดทอนลง, ให้ความสำคัญกับผลการดำเนินงานทางธุรกิจที่ดีที่สุดและชื่อเสียงที่ดีในกลุ่มตลาด.
