วันศุกร์สีดำในปี 2024, กำหนดไว้สำหรับวันที่ 29 พฤศจิกายน, ควรมีการเติบโต 14% ในปริมาณคำสั่งซื้อเมื่อเปรียบเทียบกับปี 2023, ตามการศึกษาที่เผยแพร่โดยแพลตฟอร์มการตลาด Haus. สถานการณ์นี้ต้องการให้การค้าปลีกวางแผนการดำเนินการล่วงหน้ามากพอสมควร, กำลังมองหาวิธีการเตรียมตัวสำหรับการเพิ่มขึ้นของความต้องการและขยายยอดขายโดยไม่สูญเสียคุณภาพในการบริการ
การเตรียมการล่วงหน้าต้องไปไกลกว่าข้อเสนอที่ดึงดูดใจ. หมายความว่า, เป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องประเมินและเสริมสร้างทีมงานของตนใหม่, โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการจ้างงานมืออาชีพชั่วคราว. การช่วยเหลือของบุคลากรนี้มีผลโดยตรงต่อการเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์, การบริการและการช่วยเหลือที่ให้กับลูกค้า – สิ่งที่จะมีผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคนี้และความเป็นไปได้ในการซื้อซ้ำ. นี่คือสิ่งของที่จำเป็นอย่างยิ่งในการสร้างความประทับใจและรักษาลูกค้าในช่วงเวลา
โชคดี, ตลาดค่อยๆ เข้าใจว่าการค้นหามืออาชีพชั่วคราวเป็นทางออกที่มีข้อดี, เนื่องจากเป็นการดำเนินการที่ง่าย, ไม่แพงมาก, แต่มีผลกระทบสูงและผลตอบแทน. ข้อมูลจากสมาคมบราซิลสำหรับการทำงานชั่วคราว (Asserttem) ยืนยันสถานการณ์และเปิดเผยว่า, ในปี 2023, วันศุกร์สีดำสร้างงานชั่วคราวมากกว่า 470,000 ตำแหน่งในบราซิล. สำหรับปี 2024, ความคาดหวังคือการเพิ่มขึ้นของจำนวน.
โอกาสหลักในปีนี้คือสำหรับบริการเชิงกลยุทธ์เช่นช็อปเปอร์ – ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการแยกและส่งมอบผลิตภัณฑ์สำหรับอีคอมเมิร์ซ – นอกจากผู้จัดเก็บและผู้ดำเนินการ, ที่จัดระเบียบชั้นวางและรูปแบบการจัดแสดงสินค้าภายในร้าน
อย่างไรก็ตาม, การเตรียมตัวสำหรับ Black Friday ไม่ควรจำกัดอยู่แค่การเสริมทีมงาน. เป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทค้าปลีกต้องรู้จักผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างลึกซึ้งเพื่อมอบประสบการณ์ที่แตกต่าง. การสำรวจของ Google เปิดเผยว่า 65% ของผู้บริโภคชาวบราซิลมองว่าข้อเสนอในวัน Black Friday ซ้ำซาก, สิ่งที่บ่งชี้ถึงความจำเป็นในการพัฒนาและนวัตกรรมเพื่อให้โดดเด่นเหนือคู่แข่ง.
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในด้านเหล่านี้, การดำเนินการบริการลูกค้าลับเป็นทางเลือกที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการเข้าใจประสบการณ์ที่ผู้คนมีเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างครบถ้วน, นอกจากการระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น. การปฏิบัติ, ซึ่งมีการแต่งตั้งผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมให้จำลองความสนใจในการทำการซื้อในบริษัท, นำมุมมองนี้สู่แบรนด์, เมื่อผู้เชี่ยวชาญเดินทางตลอดเส้นทางของลูกค้าเหมือนกับเป็นผู้บริโภคจริง
ความจริงก็คือทุกรายละเอียดมีความสำคัญต่อบริษัทในการมีแบล็กฟรายเดย์ที่ประสบความสำเร็จ. การจ้างงานมืออาชีพชั่วคราวและการใช้ลูกค้าลับเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการโดดเด่นจากคู่แข่งและหลีกเลี่ยงการเป็นเพียงอีกหนึ่งในหลายๆ ที่เสนอโปรโมชั่น
