การนิยาม
การกำหนดเป้าหมายใหม่, ที่รู้จักกันในชื่อรีมาร์เก็ตติ้ง, เป็นเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์แล้ว, เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน, แต่ไม่ได้ดำเนินการตามที่ต้องการ, เหมือนการซื้อสินค้า. กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาที่ปรับแต่งให้กับผู้ใช้เหล่านี้ในแพลตฟอร์มและเว็บไซต์อื่น ๆ ที่พวกเขาเยี่ยมชมในภายหลัง
แนวคิดหลัก
เป้าหมายของการรีมาร์เก็ตติ้งคือการทำให้แบรนด์อยู่ในใจของผู้บริโภค, กระตุ้นให้เขากลับมาและทำให้สำเร็จตามที่ต้องการ, เพิ่มโอกาสในการแปลงให้สูงขึ้น
การทำงาน
1. การติดตาม
– รหัส (พิกเซล) ถูกติดตั้งบนเว็บไซต์เพื่อติดตามผู้เข้าชม
2. การระบุ
– ผู้ใช้ที่ทำการกระทำเฉพาะจะถูกทำเครื่องหมาย
3. การแบ่งส่วน
– รายการผู้ชมถูกสร้างขึ้นจากการกระทำของผู้ใช้
4. การแสดงโฆษณา
– โฆษณาที่ปรับแต่งเฉพาะจะแสดงให้ผู้ใช้ที่ถูกแบ่งกลุ่มในเว็บไซต์อื่น
ประเภทของการรีมาร์เก็ตติ้ง
1. การรีมาร์เก็ตติ้งตามพิกเซล
– ใช้คุกกี้เพื่อติดตามผู้ใช้ในเว็บไซต์ต่างๆ
2. การรีมาร์เก็ตติ้งตามรายชื่อ
– ใช้รายชื่ออีเมลหรือรหัสลูกค้าในการแบ่งกลุ่ม
3. การกำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิก
– แสดงโฆษณาที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่ผู้ใช้ได้ดู
4. การทำรีมาร์เก็ตติ้งในโซเชียลมีเดีย
– แสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram
5. การรีมาร์เก็ตติ้งผ่านวิดีโอ
– กำหนดโฆษณาสำหรับผู้ใช้ที่ดูวิดีโอของแบรนด์
แพลตฟอร์มทั่วไป
1. โฆษณาของ Google
– เครือข่ายการแสดงผลของ Google สำหรับโฆษณาในเว็บไซต์พันธมิตร
2. โฆษณาเฟสบุ๊ค
– การทำรีมาร์เก็ตติ้งบนแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram
3. AdRoll
– แพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญด้านการรีมาร์เก็ตติ้งข้ามช่องทาง
4. Criteo
– มุ่งเน้นการรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับอีคอมเมิร์ซ
5. โฆษณา LinkedIn
– การรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับกลุ่ม B2B
ประโยชน์
1. การเพิ่มการแปลง
– มีโอกาสสูงกว่าที่จะเปลี่ยนผู้ใช้ที่สนใจอยู่แล้ว
2. การปรับแต่ง
– โฆษณาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดตามพฤติกรรมของผู้ใช้
3. ต้นทุน-ประสิทธิผล
– โดยทั่วไปมี ROI สูงกว่าประเภทโฆษณาอื่น ๆ
4. การเสริมสร้างแบรนด์
– ทำให้แบรนด์มองเห็นได้สำหรับกลุ่มเป้าหมาย
5. การฟื้นฟูรถเข็นที่ถูกทิ้ง
– มีประสิทธิภาพในการเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการซื้อที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์
กลยุทธ์การดำเนินการ
1. การแบ่งกลุ่มที่แม่นยำ
– สร้างรายการผู้ชมตามพฤติกรรมเฉพาะ
2. ความถี่ที่ควบคุมได้
– หลีกเลี่ยงการอิ่มตัวโดยการจำกัดความถี่ในการแสดงโฆษณา
3. เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
– สร้างโฆษณาที่ปรับแต่งตามการมีส่วนร่วมก่อนหน้า
4. ข้อเสนอพิเศษ
– รวมแรงจูงใจพิเศษเพื่อกระตุ้นการกลับมา
5. Testes A/B:
– ทดลองสร้างสรรค์และข้อความที่แตกต่างกันเพื่อการปรับแต่ง
ความท้าทายและข้อพิจารณา
1. ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
– การปฏิบัติตามกฎระเบียบเช่น GDPR และ CCPA
2. ความเหนื่อยล้าจากโฆษณา
– ความเสี่ยงในการทำให้ผู้ใช้รำคาญจากการเปิดเผยมากเกินไป
3. บล็อกเกอร์โฆษณา
– ผู้ใช้บางคนอาจบล็อกโฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง
4. ความซับซ้อนทางเทคนิค
– ต้องการความรู้ในการดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมีประสิทธิผล
5. การมอบหมาย
– ความยากลำบากในการวัดผลกระทบที่แน่นอนของการรีทาร์เก็ตติ้งต่อการแปลง
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
– กำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับแคมเปญการรีมาร์เก็ตติ้ง
2. การแบ่งกลุ่มอย่างชาญฉลาด
– สร้างกลุ่มตามเจตนาและขั้นตอนของช่องทางการขาย
3. ความคิดสร้างสรรค์ในโฆษณา
– พัฒนาโฆษณาที่ดึงดูดและเกี่ยวข้อง
4. เวลาที่จำกัด
– กำหนดระยะเวลาสูงสุดสำหรับการรีทาร์เก็ตหลังจากการมีปฏิสัมพันธ์ครั้งแรก
5. การบูรณาการกับกลยุทธ์อื่น ๆ
– การรวมการรีมาร์เก็ตติ้งกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่น ๆ
แนวโน้มในอนาคต
1. การรีมาร์เก็ตติ้งที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์
– การใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติ
2. การทำการตลาดซ้ำข้ามอุปกรณ์
– เข้าถึงผู้ใช้ในอุปกรณ์ที่แตกต่างกันอย่างเป็นระบบ
3. การทำการตลาดใหม่ในความเป็นจริงเสริม
– โฆษณาที่ปรับแต่งได้ในประสบการณ์ AR
4. การรวมเข้ากับ CRM
– การกำหนดเป้าหมายใหม่ที่แม่นยำยิ่งขึ้นตามข้อมูล CRM
5. การปรับแต่งขั้นสูง
– ระดับการปรับแต่งที่สูงขึ้นตามข้อมูลหลายจุด
การรีมาร์เก็ตติ้งเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในอาวุธของการตลาดดิจิทัลสมัยใหม่. โดยการอนุญาตให้แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่เคยแสดงความสนใจ, เทคนิคนี้เสนอวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการแปลงและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย. อย่างไรก็ตาม, การนำไปใช้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทำด้วยความระมัดระวังและกลยุทธ์
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการรีมาร์เก็ตติ้ง, บริษัทต่างๆ ควรปรับสมดุลความถี่และความเกี่ยวข้องของโฆษณา, เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เสมอ. สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการเปิดเผยมากเกินไปอาจนำไปสู่ความเหนื่อยล้าจากโฆษณา, อาจทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เสียหาย
เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า, การรีทาร์เก็ตติ้งจะยังคงพัฒนาต่อไป, การรวมปัญญาประดิษฐ์, การเรียนรู้ของเครื่องและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้น. สิ่งนี้จะช่วยให้มีการปรับแต่งที่มากขึ้นและการแบ่งกลุ่มที่แม่นยำยิ่งขึ้น, เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ
อย่างไรก็ตาม, ด้วยความสนใจที่เพิ่มขึ้นในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น, บริษัทต่างๆ จะต้องปรับกลยุทธ์การรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อให้สอดคล้องและรักษาความไว้วางใจของผู้บริโภค
ในที่สุด, การรีมาร์เก็ตติ้ง, เมื่อใช้ในลักษณะที่มีจริยธรรมและมีกลยุทธ์, ยังคงเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล, ช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งได้มากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายและผลักดันผลลัพธ์ที่จับต้องได้สำหรับธุรกิจ
