การค้าปลีกในบราซิลกำลังประสบกับการปฏิวัติดิจิทัลและ NRF 2025, งานอีเวนต์ระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดในกลุ่มนี้, เป็นจุดเปลี่ยนในการเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้. บราซิลมีคณะผู้แทนที่ใหญ่ที่สุดในงานแสดงสินค้า, เรามีผู้บริหารและนักธุรกิจมากกว่า 2,000 คนเดินไปมาในทางเดินของศูนย์การประชุมเจค็อบ จาวิตส์, ในนิวยอร์ก, ระหว่างวันที่ 11 ถึง 14 มกราคม. ความสนใจในการติดตามนวัตกรรมทางเทคโนโลยีอย่างใกล้ชิดแสดงให้เห็นว่าเรามีความสามารถในการทำหน้าที่เป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการอภิปรายที่กำลังชี้นำแนวโน้มด้านผลผลิต, ประสิทธิภาพการดำเนินงาน, ประสบการณ์ของลูกค้าและความได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับบริษัทค้าปลีก
NRF 2025 เป็นหน้าต่างสำหรับโซลูชันเทคโนโลยีการเชื่อมต่อที่จำเป็นต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการรวมระบบ, ตั้งแต่จุดขายไปจนถึงการจัดการสต็อกและการวิเคราะห์ข้อมูล. ไม่มีข้อสงสัย, หนึ่งในตัวเอกที่สำคัญของงานคือ อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) ที่นำเสนอวิสัยทัศน์แบบองค์รวมของการดำเนินงานค้าปลีก, เชื่อมต่ออุปกรณ์เพื่อแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์. สิ่งนี้ช่วยให้การตัดสินใจอย่างรวดเร็วเป็นไปได้และอนุญาตให้ปรับตัวได้ทันทีต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด
นอกจากนี้ในศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงการค้าปลีกคือการทำงานอัตโนมัติอย่างชาญฉลาด, ขับเคลื่อนโดย IoT และปัญญาประดิษฐ์ (AI). การทำให้กระบวนการเช่นการจัดการสินค้าคงคลังเป็นอัตโนมัติ, ผู้ค้าปลีกเพิ่มความแม่นยำ, ความสามารถในการตอบสนองและประสิทธิภาพของการดำเนินงานของคุณ. เครื่องมือเช่นระบบการจัดการสต็อกอัตโนมัติและการติดตามแบบเรียลไทม์มีผลกระทบโดยตรงต่อผลผลิต, หลีกเลี่ยงการสูญเสียและรับประกันว่าผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องจะมีให้บริการเสมอ
ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องโดดเด่นใน NRF 2025 ในการสาธิตการนำเสนอการปรับแต่งในระดับมวล. การค้าปลีกกลายเป็นภาคส่วนที่ผู้บริโภคต้องการข้อเสนอที่ปรับแต่งได้และปัญญาประดิษฐ์มีความสามารถในการนำเสนอสิ่งนี้ในรูปแบบที่สามารถขยายได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก, คาดการณ์ความต้องการและปรับราคาในเวลาจริง, การมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้ผู้บริโภคพอใจ, แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
ผู้ช่วยเสมือนและแชทบอทอัจฉริยะก็เป็นที่สนใจในโซลูชันที่ทำให้การบริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติ, การปล่อยให้พนักงานทำงานที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์มากขึ้น. การรวมกันของการปรับแต่งและการทำงานอัตโนมัติเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการเพิ่มผลผลิต
ยังควรเน้นถึงการมีอยู่ของสตาร์ทอัพใน NRF 2025, ท้าทายการสถานะเดิมการค้าปลีกด้วยโซลูชันที่สร้างสรรค์และเปลี่ยนแปลง. พวกเขาทำหน้าที่เป็นห้องปฏิบัติการแนวคิดและสามารถขยายขนาดเพื่อกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในตลาดค้าปลีก. สตาร์ทอัพเหล่านี้นำเสนอแนวคิดที่คล่องตัวและยืดหยุ่น, จำเป็นต่อการปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน
ห้าสิ่งที่เป็นแนวโน้มสำหรับอนาคตของการค้าปลีกหลัง NRF 2025
- การขยายโซลูชันหลายช่องทางการบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างช่องทางกายภาพและดิจิทัลจะเป็นลำดับความสำคัญ, กับแพลตฟอร์มที่รับประกันประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน, ไม่ว่าจะออนไลน์หรือในร้านค้าแบบมีตัวตน
- การเติบโตของการทำงานอัตโนมัติที่ชาญฉลาดคาดว่าจะมีการนำการทำงานอัตโนมัติอัจฉริยะมาใช้มากขึ้น, โดยเฉพาะในกระบวนการด้านหลัง, การจัดการสต็อกและการตั้งราคาแบบไดนามิก
- การเพิ่มขึ้นของการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ปัญญาประดิษฐ์จะกลายเป็นที่ซับซ้อนมากขึ้นในการคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภค, การปรับแต่งข้อเสนอและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
- การเชื่อมต่อไร้พรมแดนโซลูชันการเชื่อมต่อที่มีความแข็งแกร่ง, เช่นเครือข่ายส่วนตัวและดาวเทียม, จะเติบโต, โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกลและท้าทายมากขึ้น
- สตาร์ทอัพเป็นตัวเร่งนวัตกรรมสตาร์ทอัพจะยังคงมีบทบาทสำคัญ, สร้างโอกาสที่เปลี่ยนแปลงใหม่สำหรับภาคค้าปลีก
การค้าปลีกในอนาคตจะเป็นดิจิทัล, ปรับแต่งได้และเชื่อมต่อกัน. บริษัทที่รู้จักการบูรณาการเทคโนโลยีที่เหมาะสม, มุ่งเน้นที่ลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน, จะพร้อมที่จะนำภาคส่วน. นวัตกรรมไม่ใช่ความหรูหรา, แต่กลยุทธ์ที่สำคัญอีกอย่างสำหรับผู้ที่ต้องการโดดเด่นในอนาคตของการค้าปลีก
