การทำงานอัตโนมัติและ RPA (Robotic Process Automation) ยังคงเปลี่ยนแปลงบริษัทต่างๆ ทั่วโลก, เป็นเสาหลักในการปฏิวัติดิจิทัล. สำหรับปี 2025, คาดหวังว่าเทคโนโลยีเหล่านี้จะก้าวหน้าไปอีก, ขับเคลื่อนโดยนวัตกรรมในปัญญาประดิษฐ์ (AI), การรวมระบบและความต้องการด้านประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
การรวมกันอย่างก้าวหน้าระหว่าง RPA และ AI เชิงสร้างสรรค์กำลังเป็นที่ยอมรับว่าเป็นหนึ่งในความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุด. หุ่นยนต์จะไม่เพียงแค่ทำงานซ้ำซาก, แต่พวกเขายังจะเรียนรู้ที่จะจัดการกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น, ปรับตัวแบบเรียลไทม์. สิ่งนี้จะรวมถึงความสามารถในการสร้างเนื้อหา, ตีความข้อความและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่อิงจากการวิเคราะห์บริบท, ขยายขอบเขตการใช้งานของการทำงานอัตโนมัติ
Aอัตโนมัติขั้นสูง, ที่รวม RPA, IA, การเรียนรู้ของเครื่อง (ML) และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล, จะยังคงเป็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้น. บริษัทต่างๆ จะพยายามทำให้การทำงานอัตโนมัติไม่เพียงแต่เฉพาะงานที่แยกออกมา, แต่กระบวนการทั้งหมดแบบปลายทางถึงปลายทาง. สิ่งนี้รวมถึงตั้งแต่การเก็บรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลไปจนถึงการตัดสินใจที่อิงจากข้อมูลเชิงลึก, ส่งเสริมประสิทธิภาพและการลดต้นทุน
การทำให้การทำงานอัตโนมัติเป็นประชาธิปไตยผ่านเครื่องมือ “low-code” และ “no-code”, ที่อนุญาตให้ผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีความรู้ทางเทคนิคขั้นสูงสร้างและดำเนินการโซลูชันอัตโนมัติ. การทำให้เป็นประชาธิปไตยนี้จะทำให้บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถนำการทำงานอัตโนมัติมาใช้ในกระบวนการของตนได้, ลดอุปสรรคในการเข้าถึงและเร่งการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลในภาคส่วนต่างๆ
การเพิ่มขึ้นการนำโซลูชันคลาวด์มาใช้จะมีอิทธิพลต่อตลาดการทำงานอัตโนมัติ. แพลตฟอร์ม RPA ที่ใช้คลาวด์จะช่วยให้สามารถขยายขนาดได้มากขึ้น, ความยืดหยุ่นและความคุ้มค่า. บริษัทต่างๆ จะสามารถนำไปใช้และจัดการหุ่นยนต์จากระยะไกลได้, การรวมระบบจากสถานที่ต่าง ๆ ด้วยความรวดเร็วและปลอดภัย
Aความยั่งยืนจะเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญมากขึ้นในการนำเทคโนโลยีการอัตโนมัติมาใช้. บริษัทต่างๆ จะพยายามลดการใช้ทรัพยากรและปรับปรุงกระบวนการเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม. โซลูชัน RPA จะถูกพัฒนาขึ้นเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพด้านพลังงาน, การติดตามการปล่อยและการจัดการทรัพยากรที่ยั่งยืน
ด้วยการเพิ่มขึ้นของการทำงานอัตโนมัติและการเก็บข้อมูล, aความปลอดภัยทางไซเบอร์และการบริหารจัดการจะเป็นพื้นที่วิกฤต. บริษัทจะลงทุนในโซลูชัน RPA ที่รวมกลไกการป้องกันข้อมูลที่แข็งแกร่ง, รวมถึงเครื่องมือที่รับประกันความสอดคล้องกับกฎระเบียบ, เหมือนกับ GDPR และ LGPD
หุ่นยนต์ร่วมมือ, หรือ "โคบอท", ที่ทำงานเคียงข้างกับมนุษย์, จะถูกใช้มากขึ้น. หุ่นยนต์เหล่านี้จะถูกโปรแกรมให้มีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ, ขยายผลผลิตภาพและเพิ่มประสิทธิภาพงานที่ต้องการการรวมกันของทักษะมนุษย์และการทำงานอัตโนมัติ
การขยายไปยังภาคส่วนที่เกิดขึ้นใหม่, สุขภาพดี, การศึกษาและการเกษตรจะมีการนำ RPA มาใช้มากขึ้น. ในสุขภาพ, ตัวอย่างเช่น, หุ่นยนต์จะถูกใช้ในการจัดการบันทึกของผู้ป่วย, นัดหมายการตรวจและดำเนินการประกันภัยอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น. ในการเกษตร, จะเป็นไปได้ไหมที่จะรวมการทำงานอัตโนมัติเพื่อติดตามการเก็บเกี่ยวและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร
ตลาดการทำงานอัตโนมัติและ RPA ในปี 2025 สัญญาว่าจะมีความก้าวหน้าที่สำคัญ, การกำหนดใหม่ว่า บริษัท ต่างๆ ดำเนินงานและมีปฏิสัมพันธ์กับเทคโนโลยีอย่างไร. แนวโน้มชี้ให้เห็นถึงการทำงานอัตโนมัติที่ชาญฉลาดมากขึ้น, เข้าถึงได้และยั่งยืน, มุ่งเน้นที่การบูรณาการ, ความปลอดภัยและผลกระทบเชิงบวกต่อสิ่งแวดล้อม. บริษัทที่นำเอานวัตกรรมเหล่านี้มาใช้จะมีตำแหน่งที่ดีกว่าในการเจริญเติบโตในโลกที่มีการทำงานอัตโนมัติมากขึ้น
การเร่งความเร็วของแนวโน้มเหล่านี้ยังเสริมสร้างความสำคัญของการมีแนวทางที่เป็นความร่วมมือระหว่างทีมที่มีความหลากหลายทางวิชาชีพ, การรับประกันว่าการดำเนินการแก้ปัญหาจะสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ขององค์กร. นอกจากนี้, ผลกระทบของการทำงานอัตโนมัติไม่ได้จำกัดอยู่แค่ที่ผลผลิต, แต่ยังมีอิทธิพลต่อวิธีที่มืออาชีพมีความสัมพันธ์กับงาน, เปิดทางสู่ทักษะใหม่และบทบาทที่มุ่งเน้นกลยุทธ์และนวัตกรรม
