การตลาดดิจิทัลใน B2B "ยกระดับ" ในปี 2024. สิ่งที่เคยถูกมองว่าเกือบเพียงพอ (การคิดแคมเปญและสร้างลีด), วันนี้ไม่ทำงานเหมือนเมื่อก่อน. บริษัทต่างๆ เผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น: จะทำอย่างไรในการให้การศึกษาแก่ตลาดและสร้างความแตกต่างที่แข่งขันได้จริงเมื่อการสื่อสารดิจิทัลกลายเป็นสินค้า?
แนวโน้มสำหรับปี 2025 ในการตลาดดิจิทัลไม่แตกต่างจากปีที่แล้วมากนัก, นอกจากปัญญาประดิษฐ์ (AI), ซึ่งจะเร่งการเปลี่ยนแปลงหลายประการในด้านผลผลิต
ถึงอย่างนั้น, สามารถดำเนินการต่อได้โดยเดิมพันว่าทุกอย่างเริ่มต้นที่ฐาน: ธุรกิจ. ไม่กี่บริษัทที่สามารถเชื่อมโยงการสื่อสารและการตลาดเข้ากับกลยุทธ์ที่แท้จริงในการขับเคลื่อนการเติบโตได้. นี่คือจุดที่หลายคนล้มเหลว
ในการวินิจฉัยที่ฉันได้เข้าร่วม, รูปแบบของข้อผิดพลาดชัดเจน
- การมุ่งเน้นมากเกินไปที่เนื้อหาและช่องทางดิจิทัล, ไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน
- ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ไม่ยั่งยืน
- การลงทุนในสื่อที่ต้องชำระเงินมาก, แต่แทบไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) และปัญญาเชิงตลาด
- การตลาดและการขายทำงานโดยไม่มีการบูรณาการ, การเพิ่มความพยายาม, ด้วยข้อความและมุมมองที่แตกต่างกัน
- การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่จัดการไม่ดี, ด้วยข้อมูลที่ไม่ดีซึ่งส่งผลให้ข้อมูลเชิงลึกบิดเบือน
- การประชาสัมพันธ์ (PR) ถูกใช้ไม่เต็มที่ในกลยุทธ์ดิจิทัล
- การสร้างแบรนด์ถูกวางไว้ในพื้นหลัง
ตามการสำรวจ "สถานะของการตลาดในบราซิล", ดำเนินการโดย Hubspot, การใกล้ชิดของทีมจากหลากหลายสาขาเป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโต, โดยที่ 59% ของผู้เชี่ยวชาญที่ถูกสัมภาษณ์เห็นด้วยว่าการทำงานเป็นทีมเพื่อเพิ่มคุณภาพของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญในการเดินทางสู่ความเข้าใจลูกค้าอย่างมั่นคง.
เพราะฉะนั้น, วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้คือการปฏิบัติการตลาดแบบสองมือที่สร้างสมดุลระหว่างการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพกับการสำรวจนวัตกรรม
- การดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพรับประกันการทำงานประจำวัน: แคมเปญปกติ, โฆษณาที่ชำระเงินและเนื้อหาต้นไม้ที่ไม่ผลัดใบ. ที่นี่ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มีแนวโน้มที่จะให้สัญญาณของชีวิต
- การสำรวจเชิงสร้างสรรค์เปิดโอกาสให้กับแนวคิดใหม่ ๆ, การตลาดที่มุ่งเน้นบัญชี (ABM) ที่ปรับแต่งและปัญญาประดิษฐ์เพื่อบ่มเพาะลีด: นี่คือสิ่งที่สร้างความแตกต่างในระยะยาว
ด้วยวิธีนี้, การบรรลุความสำเร็จต้องการ:
- จัดระเบียบพื้นที่การตลาดให้สอดคล้องกับพื้นที่ธุรกิจมากขึ้น: กลยุทธ์การสื่อสารเป็นเครื่องมือ, ไม่ใช่จุดจบในตัวของมันเอง
- ลงทุนทั้งสองด้าน: การดำเนินการโดยไม่มีนวัตกรรมเป็นสิ่งที่คาดเดาได้; นวัตกรรมที่ไม่มีการดำเนินการเป็นสิ่งที่ไม่ยั่งยืน
- ตั้งคำถามเสมอ: ครั้งสุดท้ายที่ทีมของคุณเสนอสิ่งที่เปลี่ยนแปลงคือเมื่อไหร่
- ทดสอบ, ปรับและเรียนรู้: ผลลัพธ์เกิดขึ้นจากความสม่ำเสมอ
การสื่อสารใน B2B ไม่ใช่ค่าใช้จ่าย, เป็นการลงทุน. สร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าเมื่อสอดคล้องกับธุรกิจและได้รับการชี้นำโดยกลยุทธ์ที่มีความยืดหยุ่น
และคุณ? กำลังสำรวจความเป็นไปได้ใหม่ในขณะที่ควบคุมการดำเนินการหรือถูกผูกติดอยู่กับกลยุทธ์ที่ไม่ส่งผลลัพธ์อีกต่อไป? อนาคตเป็นของผู้ที่รวมความเชี่ยวชาญและความกล้า, มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ: ธุรกิจ
