ตั้งแต่ปี 2013, ด้วยวิดีโอในยูทูบที่ไหน CEO ของกูเกิลเวนเจอร์สอธิบายว่า Google ใช้ OKRs ในช่วงเวลานั้นอย่างไรและ, ต่อมา, ในปี 2018, กับหนังสือของจอห์น โดเออร์, ‘ประเมินสิ่งที่สำคัญ’, OKRs ได้รับความนิยมในโลกและสิ่งที่เราเห็นตั้งแต่นั้นมาคือความสับสนกับซุปตัวอักษรของเครื่องมือการจัดการ, สุดท้าย: KPI มีความแตกต่างกันอย่างไร – ดัชนีชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก (Key Performance Indicators) และ OKRs – วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก
ไปกันเถอะ, KPI เป็นเมตริกหลักที่บ่งชี้ถึงอดีต, เป็นสัญญาณไฟเลี้ยว, ที่แสดงให้เห็นว่าเป็นอย่างไรในระหว่างการดำเนินการ, สถานการณ์, สุขภาพของกระบวนการและกิจกรรมประจำวัน. จากข้อมูลประวัติศาสตร์เหล่านี้, สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำต่อไปได้. โดยทั่วไป, เป็นตัวชี้วัดรายได้, ความพึงพอใจของลูกค้า, ปริมาณที่ขายได้, ค่าใช้จ่าย, ระหว่างอื่น ๆ, นอกจากที่จะไม่มีระยะเวลาที่กำหนด
OKRs คือกรอบงานการกำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานด้วยโครงสร้างเฉพาะที่มีวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ, เป็นการมองไปข้างหน้า. มีเวลาที่กำหนด, โดยทั่วไปเป็นรายสามเดือน, นอกจากการแนะนำให้ใช้ลักษณะอื่น ๆ ของเป้าหมาย SMART. และแทนที่จะใช้สัญญาณไฟเลี้ยว, ควรใช้ตัวชี้วัดแนวโน้มใน KRs เหล่านี้. ดังนั้น, ชัดเจนว่าเครื่องมือทั้งสองมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน
ที่นั่นในปี 2017, เมื่อฉันเห็นตัวเองอยู่ท่ามกลางการนำ OKRs มาใช้ที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา, อนาลอจีต่อไปนี้ช่วยให้เราเข้าใจบทบาทของแต่ละอย่างได้ดีขึ้น: KPI เป็นตัวชี้วัดในแผงหน้าปัดของรถ: น้ำมันเชื้อเพลิง, น้ำมัน, ระหว่างอื่น ๆ. ในขณะที่ OKRs เป็น Waze. คุณต้องรู้ว่ามีแก๊สพอที่จะไปถึงจุดหมายของคุณหรือไม่, และคุณอาจทำผิดเส้นทางระหว่างทางและคำนวณใหม่เพื่อไปยังจุดหมายของคุณ
ในทางกลับกัน, ถ้าเป้าหมายแตกต่างกัน, ทำไมผู้คนถึงสับสน? ประเด็นคือ, ภายในกระบวนการบริหาร, ในหลายช่วงเวลา, การประยุกต์ใช้แนวคิดของเครื่องมือผสมผสานกัน. KPI มีอยู่ตามธรรมชาติของการดำเนินงาน, เกี่ยวกับสิ่งที่บริษัททำและกระบวนการที่มีอยู่. ทั้งคู่มีเมตริกและเราเห็น KPI เป็น KR, รวมถึงการปรับปรุง KPI โดยเป็นเป้าหมาย. เป็นมาตรวัดและผู้คนต้องการปรับปรุงมาตรวัด
ในพื้นฐาน, ความสับสนเกิดขึ้นแม้ว่าเราจะไม่สามารถระบุช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการใช้แนวคิดหนึ่งและอีกแนวคิดหนึ่งได้. ด้วยเหตุนี้, การรู้และสามารถใช้เครื่องมือทั้งสองพร้อมกันเป็นสิ่งสำคัญ, เพราะมันเสริมกันและจะทำให้การจัดการของคุณดีขึ้นโดยรวม. มันเหมือนกับศิลปะ, มีหลายวิธีในการใช้แปรง, สีและทั้งสองเป็นวิธีในการสร้างผลิตภัณฑ์สุดท้าย
ในแง่นี้, จำเป็นต้องให้ความสนใจกับความเป็นจริงของบริษัทของคุณโดยรวมและการบริหารจัดการกำลังดำเนินการอย่างไร, เพราะจากตัวชี้วัดที่มีอยู่ (KPI), อาจเกิดเป้าหมายทางธุรกิจ (OKR) ขึ้น, แต่ไม่ใช่ทุก KPI จะต้องได้รับการปรับปรุง, รวมถึง, บ่อยครั้งเราจะไม่มีทรัพยากรทางการเงิน, วัสดุและแม้กระทั่งมนุษย์เพื่อปรับปรุงหลายอย่างพร้อมกัน
ท่ามกลางสถานการณ์นี้, จำเป็นต้องเรียนรู้การจัดลำดับความสำคัญ, เลือกว่าจะวางเดิมพันที่ไหนในช่วงเวลานั้น: ชิปเหล่านี้คือ OKRs. หมายความว่า, คุณต้องวิเคราะห์ KPI, ตัวชี้วัดที่เกิดขึ้นแล้วคืออะไร, เพื่อที่จะสามารถกำหนด OKRs ได้, ที่ยังจะเกิดขึ้น. และแบบนี้, ทุกอย่างจะเชื่อมโยงกันและมีความหมาย, เพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมายของคุณ, ตั้งเป้าหมายของคุณและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในตอนท้ายของรอบ
คุณไม่สามารถแก้ปัญหาหลายอย่างได้ในเวลาเดียวกัน, คุณต้องเข้าใจปัญหาที่คุณเผชิญเพื่อที่จะสามารถเพิ่มรายได้ของคุณได้ในอนาคต. เพียงแค่จากสิ่งนี้, สามารถกำหนด OKRs ของคุณได้, จัดลำดับความสำคัญของปัญหาและเมื่อก้าวไปข้างหน้าในทิศทางของการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม, แล้วคุณเลือกอันอื่น, ปรับเส้นทางของคุณและมุ่งไปยังเป้าหมายของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ
