ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเราอย่างมากขึ้น, ตั้งแต่อัลกอริธึมที่แนะนำภาพยนตร์และเพลงไปจนถึงระบบการวินิจฉัยทางการแพทย์และรถยนต์อัตโนมัติ, ความก้าวหน้าของคุณรวดเร็วและน่าประทับใจ, การตั้งคำถามเกี่ยวกับอนาคตของเทคโนโลยีและผลกระทบต่อสังคม. ตามรายงานของ Gartner ปี 2024,คาดว่าจะ, ถึงปี 2027, 70% ของการมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจจะเกี่ยวข้องกับประเภทใดประเภทหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์, แต่สิ่งที่มีผลกระทบมากที่สุดยังคงขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อที่แท้จริงของมนุษย์. ดังนั้น, คำถามหลักมีความท้าทาย: ในอนาคต, สิ่งที่จริงๆ จะทำให้เกิดความแตกต่าง, เครื่องจักรที่คำนวณหรือคนที่รู้สึก
ทุกครั้งที่มีความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์, เราถูกบังคับให้มองเข้าไปข้างใน. สุดท้าย, ความหมายที่แท้จริงของการเป็นมนุษย์คืออะไร? คำตอบอยู่ที่อารมณ์, ในความยืดหยุ่นและความสามารถในการเป็นผู้นำด้วยจุดมุ่งหมาย. วันนี้, อารมณ์เชิงบวกไม่ใช่แค่สิ่งที่ต้องการ, เป็นสิ่งจำเป็นในการเดินเรือในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว. การศึกษาของ TalentSmart (2023) เปิดเผยว่า 90% ของมืออาชีพที่มีประสิทธิภาพสูงมีระดับความฉลาดทางอารมณ์สูง, ในขณะที่มีเพียง 20% ของผู้ที่มีผลการทำงานต่ำเท่านั้นที่แสดงทักษะนี้.ต้องการตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมไหม? คิดถึงผู้นำที่ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อกับทีมของเขา เขาฟัง, ปรับแต่ง, มีความเห็นอกเห็นใจ. ผู้นำคนนี้ไม่เพียงแต่สร้างแรงบันดาลใจ – เขาสร้างวัฒนธรรมที่ไม่มีเครื่องจักรใดสามารถทำซ้ำได้
อย่างไรก็ตาม, ความก้าวหน้าที่รวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ยังสร้างความกังวล. หนึ่งในนั้นคือผลกระทบต่อตลาดแรงงาน, ด้วยความเป็นไปได้ที่เครื่องจักรจะเข้ามาแทนที่คนงานในหลายอาชีพมากขึ้น. ฟอรัมเศรษฐกิจโลก, ในรายงานปี 2023, คาดการณ์ว่า 85 ล้านตำแหน่งงานอาจถูกแทนที่ด้วยการทำงานอัตโนมัติภายในปี 2025, แต่, ในเวลาเดียวกัน, จะมีการสร้างงานใหม่ 97 ล้านตำแหน่ง, โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ต้องการทักษะของมนุษย์, การคิดอย่างมีวิจารณญาณ, ความคิดสร้างสรรค์และอารมณ์เชิงปัญญา.ต่อจากนี้,จำเป็นต้องชี้ให้เห็น: ความพึ่งพา AI เป็นอันตราย. ตัวอย่างเช่น, เมื่อผู้นำตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลเพียงอย่างเดียว, พวกเขาสูญเสียสิ่งที่จำเป็น: วิสัยทัศน์, เพราะว่า AI สามารถบอก "อย่างไร",แต่ไม่เคยมี "ทำไม", อัลกอริธึมระบุรูปแบบ, แต่พวกเขาไม่สามารถจัดการกับความคลุมเครือได้ – พื้นที่ที่โอกาสที่ยิ่งใหญ่เกิดขึ้น. อี, ยัง, อีกหนึ่งการเตือน: องค์กรที่ทำให้การดำเนินงานของตนไร้มนุษยธรรมเพื่อประโยชน์ของประสิทธิภาพกำลังขุดหลุมฝังศพของตนเอง, ลูกค้าสามารถชื่นชมเทคโนโลยี, แต่เชื่อมั่นในผู้คนและทีมงานเคารพกระบวนการ, แต่มีผู้นำตามมา
ตอนนี้, คำถามที่หลีกเลี่ยงไม่ได้: คุณกำลังเตรียมตัวอย่างไรในการเป็นผู้นำในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา? การปรับปรุงเทคโนโลยีไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป, เป็นหน้าที่. แต่, ความสนใจ: นี่เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้น. มากกว่าที่เคย, เป็นสิ่งสำคัญที่จะก้าวข้ามเครื่องจักรและลงทุนในสิ่งที่ทำให้เราเป็นเอกลักษณ์ – ความสามารถของเราในการเข้าใจ, ปรับตัวและสร้างแรงบันดาลใจ. นี่คือช่วงเวลาที่จะพัฒนาอะไรที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น: เสน่ห์ในทุกมิติของมัน, อารมณ์ความรู้สึกที่เชื่อมต่อ, ความฉลาดทางสังคมที่สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง, ความฉลาดเชิงบริบทที่ช่วยให้เรานำทางในสถานการณ์ที่ซับซ้อน, นี่คือความแตกต่างที่แท้จริงของผู้นำที่ต้องการไม่เพียงแค่มีชีวิตอยู่, แต่เจริญรุ่งเรืองในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยการเปลี่ยนแปลง. เพราะว่า, ไม่มีจุดจบ, เทคโนโลยีสามารถจำลองเกือบทุกอย่างได้, น้อยกว่าที่ทำให้เราเป็นมนุษย์
ในโลกที่เรากำลังสร้าง, ความสำคัญของทุกคนควรจะชัดเจน: พัฒนาสติปัญญาทางอารมณ์. และนี่คือจุดสำคัญ: ความฉลาดทางอารมณ์ไม่ใช่ของขวัญที่สงวนไว้สำหรับคนกลุ่มน้อย ,โชคดี, เธอสามารถเรียนรู้ได้, ปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงให้เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ใหญ่ที่สุดของคุณ. ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการตัดสินใจ: การปรับปรุง. การพัฒนาทักษะนี้ไม่ใช่ความหรูหรา; เป็นความจำเป็น. มันคือสิ่งที่แยกผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจและเปลี่ยนแปลงออกจากผู้ที่จะถูกลืม, เพราะในสถานการณ์ที่เครื่องจักรทำมากขึ้น, แต่รู้สึกน้อยลง, ผู้ที่เชี่ยวชาญในการเชื่อมต่อทางอารมณ์จะเป็นที่ขาดไม่ได้เสมอ
สุดท้าย, อนาคตไม่ได้เป็นของปัญญาประดิษฐ์เพียงอย่างเดียว, ไม่ใช่ที่อารมณ์ทางอารมณ์. เขาเป็นของผู้ที่รู้จักรวมสองพลังนี้เข้าด้วยกัน. ผู้นำที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี, แต่ยังคงรักษาสัมผัสของมนุษย์, จะเป็นตัวเอกที่แท้จริงของยุคใหม่นี้
โดย Éric Machado, ซีอีโอของเรฟนา
