ปัญญาประดิษฐ์, การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของการค้าปลีกสมัยใหม่

A NRF 2025 Big Show, จัดที่นิวยอร์กยอร์ก, ยืนยันใหม่ความสําคัญของมันเป็นเวทีหลักระดับโลกสําหรับการหารือของแนวโน้มและนวัตกรรมที่สร้างรูปร่างการค้าปลีกทั่วโลก. ในช่วงวันที่ 12,13 และ 14 มกราคม, ผู้บริหาร, CEOs และผู้นําในอุตสาหกรรมได้แบ่งปันกลยุทธ์ของพวกเขา, ความท้าทายและวิสัยทัศน์ที่กําลัง redefining ตลาด. ภายใต้มุมมองของผู้นําในการค้าปลีกและ franchising, exploore, ต่อไป, การเรียนรู้และ case ที่โดดเด่นออกมาในเหตุการณ์ระดับโลกและบทเรียนที่สามารถส่งผลกระทบต่อการค้าปลีกในระยะยาว

สติปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังคงเป็นเครื่องขับเคลื่อนของการเปลี่ยนแปลงในการค้าปลีก. บริษัทเช่น Amazon และ Walmart ได้แสดงให้เห็นวิธีการที่ AI กําลังถูกใช้เพื่อปฏิวัติกระบวนการ, ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับประสิทธิภาพปฏิบัติการ

ที่อเมซอน, AI นั้นถูกรวมในด้านต่าง ๆ, ตั้งแต่ผู้ช่วยการช้อปสนทนา Rufus, ที่ตอบคําถามที่ซับซ้อนของผู้บริโภค, จนถึงการโลจิสติกส์ที่ปรับปรุงโดยหุ่นยนต์เคลื่อนที่และระบบการวิเคราะห์ที่เน้นย้ําข้อดีและข้อเสียหลักของผลิตภัณฑ์. แล้วที่ Walmart, พาร์ทเนอร์শিপกับบริษัทเทคโนโลยี, เหมือนกับ NVIDIA, กําลังทําให้การใช้ของฝาแฝดดิจิตอลเพื่อคาดการณ์ความ, ปรับปรุงสต๊อกและแม้จะจําลอง layouts ของร้าน. ความมีประสิทธิภาพไม่เพียงดําเนินการ, แต่ยังเป็นกลยุทธ์, สร้างร้านค้าที่ฉลาดและเชื่อมโยงมากขึ้น

การใช้งานที่ครอบคลุมของ AI ตั้งตําแหน่งเทคโนโลยีเป็นสําคัญเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของการปรับแต่ง, ความคล่องแคล่วและประสิทธิภาพ

NRF 2025 ยังทําให้ชัดเจนว่าการ omnicanality ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป, แต่เป็นภาระสําหรับร้านค้าปลีกที่ปรารถนายังคงแข่งขัน. ตัวอย่างเชิงปฏิบัติการที่เสริมสร้างความคิดนี้เน้นย้ําความสําคัญของกลยุทธ์บูรณาการที่โฟกัสในจราจรไปยังร้านค้าจริง, ที่ Take a role ที่สําคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในประสบการณ์ของลูกค้ากับสินค้าและในความสัมพันธ์กับแบรนด์

สองความเข้าใจหลักเกี่ยวกับสิ่งนี้คือ: ร้านค้าไฮบริด, ฉันการบูรณาการทางกายภาพและทางดิจิตอล, ในที่ผู้ค้าปลีกให้บริการประสบการณ์ที่ราบรื่นที่ผสมความสะดวกและการปรับแต่ง; และการค้าสังคม, ในที่แพลตฟอร์มเช่น TikTok และ Instagram เป็นมากขึ้นเรื่อย ๆ เกี่ยวข้องเพื่อผลักดันการขายและการมีส่วนร่วม, ตามที่แสดงโดย Pacsun, ที่รายงาน 10% ของยอดขายดิจิตอลของมันที่มาจาก Platform เหล่านั้น. การบูรณาการนี้ช่วยให้บริษัทไม่เพียงตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า, แต่ยังทําให้พวกเขาประหลาด ด้วยประสบการณ์ใหม่ ๆ และมีความหมาย

ความยั่งยืนได้ปรากฏเป็นหนึ่งในประเด็นกลางของกิจกรรมในช่วงปีที่ผ่านมา. หัวข้อนี้สะท้อนการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอนในทัศนคติของผู้บริโภค. คนรุ่นใหม่, โดยเฉพาะ Z และ Alpha, prioritize แบรนด์ที่แบ่งปันคุณค่าของพวกเขา, และนี้ต้องการการปรับโครงสร้างทั้งหมดของปฏิบัติการการค้าปลีก, ในฐานะการลดของเสีย, ในที่บรรจุที่ยั่งยืน, แนวคิดการรีไซเคิลและโครงการการใช้ใหม่เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ของแบรนด์; และผลิตภัณฑ์ทางชีวภาพ, เพราะความต้องการสําหรับไอเทมท้องถิ่น, ออร์แกนิค และจากพืชเติบโตต่อเนื่อง, การขยายแนวคิดการบริโภคที่รู้ใจออกไปนอกเหนือจากภาคอาหาร และครอบคลุมการดูแลส่วนตัวและรายการสําหรับบ้าน. ในแง่นี้, أولئك الذين ينجحون يجمعون الممارسات المستدامة مع الكفاءة التشغيلية سيكونون في المقدمة للسوق ويمكن أن يخدموا a niche that has only been growing في التجزئة

แม้การก้าวหน้าของ e-commerce, การค้าปลีกทางร่างกายจะคิดใหม่เป็นพื้นที่ของการเชื่อมโยงและการทดลอง. แม้กับ AI และเทคโนโลยีใหม่ ๆ, การติดต่อโดยตรงกับลูกค้า, ด้วยการบริการมนุษยสัมพันธ์และส่วนตัว, ยังคงเป็นความแตกต่างทางการแข่งขันและของ relevance สําหรับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค

นํามาสองบ้านที่ได้โดดเด่นในแง่นั้น. ในของ American Girl (Mattel), การปรับแต่งของตุ๊กตาไม่เพียงเพิ่มการเชื่อมโยงของลูกค้า, แต่ยังตั๋วเฉลี่ยต่อเยี่ยม. ยี่ห้อลงทุนหนักในการก่อสร้างของการเล่าเรื่องในเครือข่ายสังคม, ดึงดูดผู้ที่อายุน้อยและยังเป็นการปลุกความรู้สึกของ nostalgia ในลูกค้าที่แล้วเป็นผู้ใหญ่. แล้วที่ของ Foot Locker, การลงทุนในเทคโนโลยีปฏิสัมพันธ์และการปรับแต่งสําหรับผู้ชมสตรีแสดงให้เห็นวิธีการเข้าใจการเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของลูกค้าสามารถเปลี่ยนธุรกิจได้

ร้านค้าทางกายภาพ, ตอนนี้, เหนือกว่าการกระทําง่าย ๆ ของการขายสินค้า, กลายเป็นจุดสัมผัสที่สร้างประสบการณ์พิเศษและน่าจดจํา

NRF 2025 ยังได้พูดถึงความท้าทายทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยีที่อุตสาหกรรมเผชิญ, ในขณะเดียวกันที่ได้เน้นโอกาสที่น่าหวัง. ความท้าทายคือ a inflation, การรบกวนทางเทคโนโลยีและความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคที่เพิ่มความกดดันบนผู้ค้าปลีก. ในความสัมพันธ์กับโอกาส, การปรับแต่งที่พัฒนา, ขับเคลื่อนโดยข้อมูลและ AI, และการค้าทางสังคมให้บริการวิธีการใหม่ในการเข้าร่วมและรักษาความมั่นคงของผู้บริโภค

วิสัยทัศน์สำหรับอนาคต

การค้าปลีกในอนาคตจะถูกกําหนดโดยความสามารถในการสมดุลนวัตกรรมเทคโนโลยีกับประสบการณ์มนุษย์ที่มีความหมาย. การปรับแต่งจะเป็นหนึ่งในความแตกต่างทางการแข่งขันหลัก, แต่ต้องถูกติดตามด้วยวิธีการทางจริยธรรมและโปร่งใสต่อการใช้ข้อมูล. ความยั่งยืน, นวัตกรรมและการเน้นที่ลูกค้าอย่างไม่สะเทือนจะอยู่ในศูนย์กลางของกลยุทธ์ที่ประสบความสําเร็จ

ความสําคัญของความเป็นผู้นําภายในบริษัทยังเป็นประเด็นที่โดดเด่นในงานแสดงสินค้า. สร้างและรักษาวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งกลายเป็นความจําเป็นของอุตสาหกรรม, โดยเน้นในการพัฒนาวัฒนธรรมนี้ผ่านทางผู้คน, การสื่อสารและเผยแพร่วัตถุประสงค์และค่าที่ชัดเจนภายในและนอกบริษัท

อีกครั้ง, ตระหนักเราว่าอย่างไรผู้ใหญ่ผู้เล่นของการค้าปลีกเป็นสอดคล้องกับความสําคัญของผู้คนในกลยุทธ์ธุรกิจ. ในแง่นี้, การบริการ, ประสบการณ์ของลูกค้า, ความสามารถและพฤติกรรมเป็นคําที่ค่อยมาในบริบทที่แตกต่างกัน

NRF 2025 ได้แสดงให้เห็นว่าภาคการค้าปลีกกําลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง, และเพียง diejenigen ที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงด้วยความสร้างสรรค์, ความยืดหยุ่นและจุดประสงค์จะประสบความสําเร็จในภาคที่มากขึ้นเรื่อยๆไดนามิก