การรวมเข้าหรือการยกเลิก: กฎใหม่ของเทคโนโลยีสำหรับการตลาด

มีเพียงสามสิ่งในชีวิตที่แน่นอน: ความตาย, ภาษีและนักการตลาดจะเปลี่ยนเครื่องมือเทคโนโลยีของพวกเขา, ที่เรียกว่า martechs. เมื่อการวิจัยการเปลี่ยนแปลง Martech 2024มาถึงโต๊ะของฉัน, การเปลี่ยนแปลงนี้ชัดเจนมาก. จากเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติไปยัง CRM, ESP (และอื่น ๆ), ความกระหายที่ไม่มีที่สิ้นสุดของนักการตลาดต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่หยุดยั้ง

แต่สิ่งที่น่าสนใจคือปัจจัยที่ผลักดันการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้. การนำไปใช้ต่ำ, การต่อสัญญา, การรวมเครื่องมือใหม่, การนำใหม่และเหตุผลอีกมากมายเป็นตัวเร่งที่ผลักดันสภาวะการไหลอย่างต่อเนื่องของเครื่องมือเทคโนโลยี

ในปี 2024, ปัจจัยหลักที่ผลักดันการเปลี่ยนแปลงของมาร์เทคคือ, ไม่มีความประหลาดใจ, ค่าใช้จ่าย, a parte mais visível de qualquer investimento em martech — e aquele que é frequentemente mantido sob um microscópio pelos CFOs. ไม่แปลกใจเลยว่าการวิจัยล่าสุดการใช้จ่ายของ CMO ของ Gartner, ทำการ์ทเนอร์, แสดงค่าใช้จ่ายด้านมาร์เทคในระดับต่ำสุดในรอบ 10 ปี

แต่เป็นปัจจัยที่สองที่ผลักดันการเปลี่ยนแปลงของมาร์เทค – capacidades de integração/API aberta – ที่ดึงดูดความสนใจของฉัน

การรวมกลุ่มและการแตกแยก, พร้อมกัน

ขอบคุณการระเบิดของแอปพลิเคชันมาร์เทคในทศวรรษที่ผ่านมา, มีการทำมากมายเพื่อคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงไปสู่การรวมตัวของเครื่องมือเทคโนโลยี. หลักการคือยิ่งมีแอปพลิเคชันน้อยลงในโครงสร้างเทคโนโลยีของคุณ, ถูกกว่าและดีกว่าจะจัดการมัน

แม้ว่าการแพร่หลายของเครื่องมือจะเป็นจริง, และการรวมกลุ่มบางอย่างกำลังเกิดขึ้นอย่างแน่นอน, ข้อมูลบอกเราว่าบริษัทต่างๆ กำลังใช้ซอฟต์แวร์มากกว่าที่เคย, การใช้เครื่องมือและแอปพลิเคชันเฉพาะทางเพื่อเติมเต็มความต้องการที่เฉพาะเจาะจงและสำคัญต่อธุรกิจ. สังเกตเครื่องมือเทคโนโลยีของบริษัทสมัยใหม่ส่วนใหญ่และคุณจะเห็นแพลตฟอร์มหลักที่สนับสนุนหอ Jenga ของเครื่องมือที่เชื่อมต่อกัน, ไม่ใช่แพลตฟอร์มเดียวและสากล

รายงานสถานะของ Martechในปี 2024 พบรูปแบบที่คล้ายกัน. แม้ว่าจะมีแพลตฟอร์มที่สำคัญ (เช่น CRM, CEP, CDPs หรือคลังข้อมูล, ประมาณ 82% ขององค์กรที่ถูกสำรวจกล่าวว่าพวกเขายังใช้ผลิตภัณฑ์และแอปพลิเคชันทางเลือกอื่น ๆ ด้วย

É precisamente neste contexto que a integração/abertura se torna tão importante. เพื่อจะพูดตรง ๆ, หากผู้จัดจำหน่ายไม่สามารถรวมข้อมูลของตนได้ดีเข้ากับเครื่องมืออื่น ๆ, นักการตลาดจะพบเครื่องมือที่แตกต่างที่จะทำให้พวกเขา

หมาป่าในคราบของลูกแกะ

แพ็คเกจใหญ่ของมาร์เทค, ชัดเจน, พวกเขาได้ตระหนักถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการทำงานร่วมกันและสร้างระบบนิเวศของแอปพลิเคชันที่ดูเหมือนจะมีความแข็งแกร่งซึ่งอนุญาตให้คุณใช้เครื่องมือต่างๆ ในการรวมกับแพลตฟอร์มหลักของคุณ

มากขึ้น, ผู้ซื้อ: การรวมเหล่านี้ไม่ฟรี

แพ็คเกจซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่เหล่านี้ได้สร้างอำนาจของตนโดยการซื้อและรวมบริษัทเทคโนโลยีขนาดเล็กและอิสระ. เป็นผลลัพธ์, แพ็คเกจซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจเหล่านี้ครอบคลุมแอปพลิเคชันหลายตัว, แต่ละคนทำงานในโมเดลข้อมูลที่แตกต่างกันซึ่งขาดความเข้ากันได้ภายใน, น้อยกว่ามากในเรื่องของทรัพยากรการรวมระบบกับระบบของบุคคลที่สาม

นี่หมายความว่า, แม้ว่าจะเป็นไปได้ทางเทคนิคที่จะรวมโซลูชันเฉพาะจากบุคคลที่สามเข้ากับพวกเขา, elas são tão complexas e desajeitadas — praticamente sem documentação — que a maioria acaba pagando caro por prestadores de serviços de consultoria e construção de integrações em seu nome

รอคอยปี 2025

เนื่องจากความสำคัญที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดให้กับทรัพยากรการรวมในปี 2024, ไม่น่าจะเพียงพอที่น้ำยาเคลือบผิวนี้จะทำให้เกิดการทำงานร่วมกันได้

ด้วยการเพิ่มขึ้นของ API และความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเครื่องมือเทคโนโลยีที่สามารถประกอบได้, ระดับสำหรับผู้ให้บริการ martech ไม่เคยสูงขนาดนี้มาก่อน. พวกเขาต้องรับประกันความเข้ากันได้ระหว่างเครื่องมือและระบบการบันทึกที่แตกต่างกัน, รับประกันว่าข้อมูลจะไหลอย่างแม่นยำระหว่างเครื่องมือแบบเรียลไทม์, จัดเตรียมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่อให้ทีมสามารถใช้ API ของตนได้และให้เอกสารและเครื่องมือที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันเพื่อสนับสนุนพวกเขาในการสร้างสแต็กเทคโนโลยีของตน

ถ้านี่ดูเหมือนเป็นงานที่ยาก, นี่แสดงให้เห็นว่าทีมการตลาด, ข้อมูล, การวิเคราะห์และดิจิทัลกำลังเติบโตภายในองค์กร. ด้วยความเป็นผู้ใหญ่เช่นนี้, มีทักษะและประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีที่มากขึ้น, และเป็นความปรารถนาที่จะก้าวข้ามฟังก์ชันการใช้งานที่พร้อมใช้งาน

การยอมรับแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานร่วมกับระบบอื่นเป็นสิ่งสำคัญ, แทนที่จะจับคุณ. เราเชื่อว่าตราสินค้าควรมีความยืดหยุ่นในการเลือกโซลูชันช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับตนเอง, และทีมการตลาด, ข้อมูลและการพัฒนาควรไม่ต้องใช้เวลาหลายเดือนในการสร้างการรวมระบบด้วยมือเพื่อให้ได้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มเหล่านี้

ในปี 2025 และปีถัดไป, ฉันเห็นอนาคตที่มีการบูรณาการมากกว่าที่เคย