นวัตกรรมในการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านแอปช่วยเพิ่มยอดขายในอีคอมเมิร์ซ

การปรับแต่งและการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชอย่างมีกลยุทธ์ได้กลายเป็นทางออกที่มีพลังมากขึ้นเรื่อยๆ ในการเพิ่มยอดขายในอีคอมเมิร์ซ

การแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวข้องกับการเตือนให้รักษาการติดต่อ, โปรโมชั่นการขาย, ข้อมูลการชำระเงินและการอัปเดตสถานะบริการ. ทั้งหมดนี้สร้างโอกาสที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและลูกค้า

หนึ่งในนวัตกรรมใหญ่ของเครื่องมือสำหรับปี 2025 คือการรวมเข้ากับปัญญาประดิษฐ์ (AI), ที่ทำให้สามารถทำแผนที่ความชอบและพฤติกรรมของผู้บริโภคภายในแอปหรือเว็บไซต์ของบริษัท, ตัวอย่างเช่น. ด้วยวิธีนี้, รับประกันว่าข้อความจะถึงในเวลาที่เหมาะสมและมีเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของผู้บริโภคแต่ละคน. หมายความว่า, ข้อความจากแบรนด์มักจะไปถึงผู้บริโภคในช่วงเวลาที่เขามีแนวโน้มที่จะเปิดมากที่สุด, อ่านและเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของบริษัทต่อไป. สิ่งนี้เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ, ช่วยกระตุ้นยอดขาย

แต่, นี่เป็นเพียงหนึ่งในข่าวสารใหม่ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีนี้. ติดตาม, ตามที่ฉันเห็น, หกแนวโน้มหลักในข้อความแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับปีหน้า

1 – การใช้สื่อ (GIFs, ภาพและวิดีโอการแจ้งเตือนแบบพุชกำลังพัฒนาไปไกลกว่าข้อความข้อมูลที่เรียบง่าย, การเริ่มรวมเนื้อหามัลติมีเดีย, เหมือน GIFs, ภาพและวิดีโอ. สิ่งนี้มอบประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับผู้ใช้, เน้นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สื่อสารและทำให้การแจ้งเตือนมีความน่าสนใจและมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น, สิ่งที่เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงได้ถึง 45%, การรวมตัวกันเป็นช่องทางที่ทรงพลังในการมีส่วนร่วม

2 – ปุ่มโต้ตอบด้วยการเพิ่มปุ่ม, การแจ้งเตือนแบบพุชมีตัวเลือกในการดำเนินการโดยตรง, เช่น "ซื้อเดี๋ยวนี้", เรียนรู้เพิ่มเติม, “พูดคุยทาง WhatsApp” หรือ “เพิ่มลงในตะกร้า”. วิธีการนี้ทำให้การมีปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้กับแบรนด์ง่ายขึ้น, ลดจำนวนขั้นตอนในการทำให้เสร็จสิ้นการกระทำ, วิธีการทำการซื้อหรือเข้าถึงข้อเสนอ. ปุ่มเหล่านี้ยังสามารถปรับแต่งได้ด้วยเนื้อหาหลายสื่อ, เช่น GIFs และภาพถ่าย, สร้างอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

3 – ปัญญาประดิษฐ์การรวม AI เข้ากับการแจ้งเตือนแบบพุชกำลังกลายเป็นแนวโน้มที่โดดเด่น. AI สามารถระบุช่องทางการสื่อสารที่ดีที่สุดกับลูกค้าได้, เหมือน WhatsApp, ผลัก, อีเมลหรือข้อความสั้น, และปรับปรุงการกำหนดทิศทางของแคมเปญตามการมีส่วนร่วมก่อนหน้านี้. นอกจากนี้, ปัญญาประดิษฐ์กำหนดช่วงเวลาที่เหมาะสมในการส่งการแจ้งเตือน, เพิ่มโอกาสในการเปิด, การตอบสนองและการมีส่วนร่วมของการสื่อสาร

4 – การแบ่งกลุ่มตามกลุ่มเครื่องมือขั้นสูงช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มโปรไฟล์ลูกค้าได้อย่างแม่นยำมากขึ้น, การใช้ข้อมูลพฤติกรรม, ประชากรและความชอบส่วนบุคคล. สิ่งนี้ทำให้สามารถจัดกลุ่มผู้ใช้ในกลุ่มเฉพาะได้, เช่น พฤติกรรมการซื้อ, ความสนใจ, ประวัติการโต้ตอบและแม้แต่ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์. ด้วยการแบ่งส่วนนี้, การแจ้งเตือนแบบพุชถูกส่งในบริบทที่ถูกต้องและในช่วงเวลาที่เหมาะสม, สิ่งที่ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

5 – การเข้ารหัสการแจ้งเตือนแบบพุชที่เข้ารหัสช่วยรักษาความเป็นส่วนตัวและรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลที่แลกเปลี่ยน, ป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต. เทคโนโลยีนี้ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน, ข้อมูลส่วนบุคคลและธุรกรรมทางการเงิน, ตลอดกระบวนการสื่อสาร. ทรัพยากรนี้ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายโดยธนาคารและบริษัทในภาคการเงิน, การแทนที่ช่องทางเช่น SMS ด้วยการแจ้งเตือนที่เข้ารหัส

6 – การรวมศูนย์การสื่อสารผ่าน "เส้นทางลูกค้า"การทำงานอัตโนมัติ, การรวมและการรวมศูนย์ช่องทางการสื่อสารของบริษัทกับผู้ชมเป็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่. การรวมกระบวนการทั้งหมดนี้ในแพลตฟอร์มเดียวช่วยให้แบรนด์เข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับ, การข้ามข้อมูลและการนำกลยุทธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามาใช้, สิ่งที่ส่งผลให้มีการตอบรับต่อข้อความส่งเสริมการขายผ่านการแจ้งเตือนมากขึ้น

7- การกำหนดเป้าหมายใหม่: หลักการเดียวกับการใช้ WhatsApp, แต่โดยการผลัก, สามารถทำได้ทั้งทางแอปพลิเคชันและทางเว็บไซต์

โดยเฉพาะเกี่ยวกับการรวมศูนย์การสื่อสาร. หลังจากการเช็คเอาท์ในเว็บไซต์, ลูกค้าสามารถรับข้อความทาง WhatsApp หรืออีเมล, แม้แต่เสียงบันทึกของ CEO ของบริษัทที่ขอบคุณ. นี่ทำให้เกิดความพึงพอใจ. ต่อมา, เมื่อได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชโปรโมชั่น, ลูกค้าจะมีแนวโน้มที่จะเปิดมากขึ้น. โซลูชันนี้รวมทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า, อัตโนมัติในแพลตฟอร์มเดียว

สรุป, นวัตกรรมเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีในฉากโลก, กับบริษัทจากหลากหลายภาคส่วนที่กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งได้มากขึ้นสำหรับการขายในสภาพแวดล้อมเสมือน. ต่อหน้าตลาดที่มีการแข่งขันสูง, การสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพถือเป็นความแตกต่างที่สำคัญ, และทรัพยากรทางเทคโนโลยีสำหรับกระบวนการดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าจำเป็นอย่างยิ่ง