หากมีความจริงสากลสำหรับหน่วยงาน, ไม่มีสัญญากับลูกค้าใดที่ยืนยาวตลอดไป. สักวันหนึ่ง, เกิดคำขอเสนอ (RFP) ที่เริ่มกระบวนการที่รู้จักกันในการฟื้นฟูความไว้วางใจของลูกค้า. อย่างไรก็ตาม, เมื่อวิธีการเจรจาโฆษณาและแนวทางการแบ่งกลุ่มพัฒนาขึ้น, การทำ "สิ่งที่เคยทำมาเสมอ" ไม่เพียงพออีกต่อไป
ตามประเพณี, ลูกค้าหันไปหาสำนักงานเพราะเหตุผลหลักสองประการ. การเข้าถึงสินค้าคงคลังสื่ออย่างมีสิทธิพิเศษ, ขอบคุณความสัมพันธ์พิเศษกับสถานีโทรทัศน์, ช่องทางและแพลตฟอร์ม — ผลจากหลายทศวรรษของการเป็นพันธมิตร. ประการที่สองคือความสามารถในการนำเสนอวิธีการแบ่งกลุ่มและผู้ชมด้วยเทคโนโลยีที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านการเข้าถึงและประสิทธิภาพ. แต่, นวัตกรรมทางเทคโนโลยีได้ลดความได้เปรียบทางการแข่งขันของเอเจนซี่อย่างต่อเนื่องในทั้งสองด้าน
ด้วยการเพิ่มการลงทุนในเทคโนโลยีโปรแกรมและการทำธุรกรรมที่อิงจากการประมูลกลายเป็นมาตรฐาน, ความสัมพันธ์ส่วนตัวได้สูญเสียความสำคัญไป, แม้กระทั่งในการเจรจาทางโทรทัศน์แบบดั้งเดิม. สำหรับหน่วยงานที่ลงทุนในปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตั้งแต่เนิ่นๆ, เกิดการรับรู้ว่าตอนนี้พวกเขาให้บริการที่คล้ายคลึงกับคู่แข่งมากขึ้น, รวมถึงหน่วยงานอื่น ๆ และผู้เล่นรายใหญ่ในเทคโนโลยีโฆษณา
เวลานี้คือเวลาของการลงมือทำ: หน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างหรือเสริมสร้างความสามารถใหม่ๆ ที่ทำให้พวกเขายังคงมีความสามารถในการแข่งขัน. ระหว่างเหล่านี้, สิ่งที่สำคัญที่สุดคือศักยภาพของข้อมูลสร้างสรรค์. ความท้าทายคือการปรับคำตอบของคุณให้เข้ากับ RFPs เพื่อเน้นความแตกต่างที่สำคัญนี้
ลูกค้ากำลังมองหาสำนักงานที่สามารถติดตามวงจรที่ต่อเนื่องของเครื่องมือใหม่และนวัตกรรม, ตามที่แสดงโดยการเติบโตของสตาร์ทอัพด้านปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา. เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ว่าเอเจนซี่กำลังนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาผสมผสานในพิตช์ของพวกเขา: 70% ของผู้ตัดสินใจในเอเจนซี่ในสหรัฐอเมริกาใช้ AI สร้างสรรค์เพื่อพัฒนาคอนเซ็ปต์เบื้องต้น, และ 59% ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชม, ตามที่ Forrester
การเลือกใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ, แต่การนำไปใช้และใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องท้าทาย. นอกจากนี้, คาดว่าหน่วยงานจะไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพ, แต่ยังช่วยกระตุ้นการเติบโตของลูกค้า. ตามที่โคคา-โคล่า, หน่วยงานควรพิจารณาแง่มุมต่อไปนี้เมื่อประเมินเทคโนโลยี
- โซลูชัน AI ควรมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและกำหนดไว้
- บูรณาการเข้ากับการดำเนินงานที่มีอยู่ได้อย่างสมบูรณ์, ทั้งจากหน่วยงานและจากลูกค้า
- แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพด้วยผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้และการปฏิบัติตามมาตรฐานจริยธรรม
- สามารถปรับขนาดและปรับตัวให้เข้ากับลูกค้าที่แตกต่างกันได้
คุณภาพเชิงสร้างสรรค์ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของประสิทธิภาพการตลาด, โดยมีผู้เชี่ยวชาญ 80% จัดอันดับให้เป็นสิ่งจำเป็น, ตามความของสัปดาห์การตลาด. เพราะฉะนั้น, หน่วยงานต้องโดดเด่นผ่านความสามารถในการวัดผลและปรับแต่งแคมเปญที่อิงจากข้อมูลเชิงสร้างสรรค์
สี่คำถามที่การนำเสนอของเอเจนซี่ควรตอบ
- โซลูชันของคุณรวมข้อมูลสร้างสรรค์เข้ากับสแต็กการตลาดการแยกทีมสื่อและการสร้างสรรค์ในประวัติศาสตร์ทำให้มืออาชีพด้านสื่อหลายคนคิดว่าปัญหาด้านความคิดสร้างสรรค์ไม่ใช่ความรับผิดชอบของพวกเขา. มุมมองนี้จำกัดผลกระทบและประสิทธิภาพของแคมเปญ. คำตอบต่อ RFPs ต้องแสดงให้เห็นถึงกระบวนการที่บูรณาการ, ที่ซึ่งทีมงานปรับแต่งและพัฒนาโฆษณาแบบเรียลไทม์, การใช้ข้อมูลเชิงสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง
- คุณใช้ข้อมูลสร้างสรรค์แบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและแจ้งการผลิตการขาดการปรับแต่งสร้างสรรค์แบบเรียลไทม์เป็นปัญหาที่พบได้บ่อย. ความก้าวหน้าล่าสุดในด้านการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลข้อมูลทำให้สามารถวิเคราะห์ได้เกือบจะทันที, ช่วยเอเจนซี่ในการแสดงความคล่องตัวในการปรับแคมเปญสร้างสรรค์ตามข้อมูลเชิงลึกที่ทันที
- คุณวัดและลดการสูญเสียสื่ออย่างไร, โดยเฉพาะอย่างยิ่งมุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืนกับผู้บริโภคที่มีความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้น, หน่วยงานต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขาบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืนได้อย่างไร, การปรับแต่งเนื้อหาเพื่อเพื่อลดการสูญเสียสื่อและพลังงาน. ข้อมูลสร้างสรรค์ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความ, การกำจัดการสูญเสียทรัพยากรในเนื้อหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ
- คุณรับประกันว่าโฆษณาถูกปรับให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์และช่องทางแล้วการปรับให้เข้ากับช่องทางควรเป็นลำดับความสำคัญ, แต่บ่อยครั้งถูกมองข้าม. การนำเสนอควรระบุรายละเอียดว่าอย่างไรจึงรับประกันการบริหารจัดการแบรนด์และการปฏิบัติตามความเฉพาะเจาะจงของแต่ละแพลตฟอร์ม, รวมถึงข้อกำหนดการแสดงผลบนหน้าจอ, บางตำแหน่งของเนื้อหา
ขั้นตอนถัดไปการเอาชนะการแข่งขันต้องการมากกว่าความสัมพันธ์ที่ดีและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน. การรวมข้อมูลเชิงสร้างสรรค์เข้ากับกระบวนการหลักของเอเจนซี่ช่วยให้สามารถนำเสนอข้อเสนอที่แตกต่างและมีคุณค่าสำหรับแบรนด์ที่มองหาวิธีแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งและมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์. แสดงกลยุทธ์การรวมข้อมูลที่สร้างสรรค์ — ตั้งแต่การปรับแต่งแบบเรียลไทม์ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกในอนาคต — ตำแหน่งหน่วยงานเป็นพันธมิตรที่ขาดไม่ได้ในความสำเร็จของลูกค้า
