วันหนึ่งฉันตัดสินใจไม่ขึ้นเครื่องบินไปนิวยอร์ก. ในความเป็นจริง, ต้นเดือนมกราคม, หลายปีมาแล้ว, ฉันยอมแพ้ที่จะขึ้นเครื่องบินไปนิวยอร์ก. แน่นอนว่าในทุกต้นเดือนธันวาคมฉันวางแผนที่จะรับเขาในเดือนมกราคม. NRF. สหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ. งานแสดงสินค้าระดับโลกด้านการค้าปลีก.
เป็นช่วงวันหยุดโรงเรียนและฉันมักจะให้ความสำคัญกับครอบครัวเสมอ, แดดและความร้อน. แต่ถึงอย่างนั้นฉันก็ยังอ่านอยู่, ดูและฟังแนวโน้มที่มาถึงสดใหม่จากนิวยอร์ก. ปีนี้ทำให้ฉันสนใจพอดแคสต์ #boravarejo ของ Alfredo Soares กับ Mariano Gomide มาก, co-CEO ของ Vtex. ผู้ชายคนหนึ่งสอนเกี่ยวกับการเป็นผู้ประกอบการ, ค้าปลีก, การจัดการและอีคอมเมิร์ซใน 40 นาที. และเกี่ยวกับนิวยอร์ก.
แต่ฉันกลับไปยึดติดอยู่ที่จุดหนึ่ง. ที่สอดคล้องกับช่วงเวลาใหม่ของบริษัทของฉัน, โดยเฉพาะหลังการระบาดใหญ่. Mariano กล่าวถึงความสำคัญที่แบรนด์ต้องมีการสื่อสารโดยตรงกับผู้ชมของตน, ด้วยฐานของคุณ. ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา, เราติดตามการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในการโฆษณาในบิ๊กเทค, โดยเฉพาะ Google และ Meta. ความท้าทายที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับนักการตลาดดิจิทัลคือการสร้างลีดในแพลตฟอร์มการสื่อสารขนาดใหญ่เหล่านี้. มันยากที่จะเปลี่ยนเป็นแบบออร์แกนิก, แต่ยังมากกว่านั้นในที่ชำระเงิน.
ในขนาน, อัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียพัฒนาไปมากในช่วงเวลานี้และเป็นข้อเท็จจริงว่าทางโซเชียลมีเดียส่งมอบเนื้อหาน้อยลงเรื่อยๆ ให้กับผู้ติดตามของแบรนด์. ก็อยู่ด้วย, ดังนั้น, ยิ่งยากขึ้นเรื่อยๆ ในการสร้างการมีส่วนร่วม. Mariano พูดถึงความจำเป็นที่แบรนด์จะต้องสื่อสารโดยตรงกับผู้บริโภคของตน, ไม่มีคนกลาง. ผู้ที่อยู่ในสตูดิโอคนอื่นๆ ได้ร่วมกันร้องเสียงประสาน. ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของความถี่ในการสื่อสาร.
มีพื้นฐานสามวิธีที่บริษัทจะสื่อสารโดยตรงกับผู้ชมของตน. โทรศัพท์, ข้อความตรง, อีเมล. ฉันจะไม่เสียเวลาไปกับโทรศัพท์ที่, ยังคงถูกใช้งานอย่างแพร่หลายและมีประสิทธิภาพปานกลางสำหรับการตลาดทางโทรศัพท์, แน่นอนว่าไม่เหมาะสมกับการสื่อสารที่บ่อยครั้งเท่าที่ไม่รบกวน. ใช่, บริษัทจำเป็นต้องสื่อสารหลายครั้งต่อสัปดาห์, mas sem invadir/incomodar seu lead/cliente/prospect.
เรามาต่อกันที่ข้อความตรงกันเถอะ. ข้อความสั้น, WhatsApp และข้อความตรงในโซเชียลมีเดีย. หาก WhatsApp ได้กลายเป็นช่องทางการขายโดยตรงตั้งแต่ช่วงการระบาดของโรคระบาด, และจริงๆ แล้วมันน่าประหลาดใจมากกับประสิทธิภาพของช่องทางนี้ในช่วงเวลาที่ซื้อ (นี่ถูกเน้นย้ำโดยอัลเฟรโด โซอาเรสในงานหลัง NRF ที่เซาเปาโล), เขาแน่นอนว่าไม่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารประจำวันระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค. จึงกลายเป็นการบุกรุกเช่นกัน.
เรามาถึงเป็ดขี้เหร่ของการสื่อสารดิจิทัล, "ลุงซูกิตะ" จากอินเทอร์เน็ต, คนแก่, อีเมลที่ช้าและช้า. การหลอกลวง. อีเมลไม่เคยตาย; และอีเมลมาร์เก็ตติ้งไม่เพียงแต่ไม่ตายไปพร้อมกับเขา แต่ยังเติบโตมากขึ้นควบคู่ไปกับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซและโลกหลังการระบาดใหญ่. เขาคือสะพานที่สมบูรณ์แบบที่บริษัทของคุณอาจไม่เห็น. จากวิธีการทั้งหมดข้างต้น นี่คือวิธีที่ถูกที่สุด. แต่มากกว่านั้นมันมีประสิทธิภาพมากที่สุด.
ด้วยการพัฒนาของการตลาดดิจิทัลอัตโนมัติ, วันนี้สามารถสร้างมาตรฐานการสื่อสารกับฐานข้อมูลที่ทำการสื่อสารตามพฤติกรรมของผู้บริโภคได้. และสิ่งที่น่าสนใจ (ขอโทษที่เล่นคำ) คืออีเมลเป็นการสื่อสารหลัก, แต่เธอยังมีระบบอัตโนมัติด้วย SMS และ WhatsApp. ทุกอย่างรวมกัน.
หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณละทิ้งรถเข็นซื้อสินค้า เขาจะได้รับอีเมล, ถ้าเขาไปเยี่ยมร้านของคุณ, รับอีเมลต้อนรับ. ในวันเกิดของคุณ? อีเมล. เขาซื้อ? จะเป็นอย่างไรถ้ามี WhatsApp ที่มีเงินคืน? ถ้าเขาคลิกที่บล็อกของเว็บไซต์, ใครจะรู้ว่าอีเมลที่มีเนื้อหามากกว่านี้? พร้อม, มีการสื่อสารโดยตรงระหว่างแบรนด์และผู้ชม. เธอไม่ขึ้นอยู่กับอัลกอริธึม, แต่จากงานของแบรนด์เอง. เธอเป็นตัวแทนของยานพาหนะของแบรนด์เอง. นอกจากนี้ผ่านทางนี้บริษัทสามารถเพิ่มฐานข้อมูลของตนได้อย่างรวดเร็ว, ทำให้มันมีความมั่งคั่งและสร้างการทำงานอัตโนมัติที่แม่นยำยิ่งขึ้น.
อีเมลมาร์เก็ตติ้งยังคงเป็น "roi" (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ที่ใหญ่ที่สุดในดิจิทัลในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร, และที่นี่ในบราซิล หนึ่งในสื่อที่ให้ผลลัพธ์สูงสุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ, ตามที่ผู้เชี่ยวชาญเช่น ราฟาเอล คิโซ.
และบริษัทของคุณ? คุณใช้สะพานนี้แล้วหรือยัง หรือยังคงอยู่ภายใต้ความเสี่ยงของกระแสน้ำที่รุนแรงจากบิ๊กเทคที่ทรงพลัง?
