ในบริษัทส่วนใหญ่ที่ฉันทำงานด้วย, ฉันสังเกตเห็นว่าพนักงานหลายคนกลัวที่จะทำผิดเมื่อพวกเขากำลังทำงานบางอย่าง, ต่อหน้าความกลัวที่จะถูกตำหนิ (ต่อหน้าคนอื่นหรือไม่) และแม้กระทั่งถูกไล่ออกจากบริษัทหรือ, อย่างน้อย, จะถูกเก็บภาษีและติดป้าย. ประเด็นคือ, ความกลัวนี้อาจทำให้เป็นอัมพาตและขัดขวางไม่ให้พวกเขาลองทำสิ่งที่ตั้งใจไว้ในตอนแรก: เสนอการดำเนินการใหม่, เสนอแนวทางใหม่หรือแค่ให้ความคิด.
ข้อมูลจากการสำรวจที่จัดทำโดย Pulses, แพลตฟอร์มโซลูชันสภาพแวดล้อมการทำงาน, ชี้ให้เห็นว่า 54% ของพนักงานที่ถูกสัมภาษณ์เชื่อว่าพวกเขาจะประสบกับการตอบโต้ในบางรูปแบบหากทำผิดพลาดในบริษัท. การสำรวจมีผู้ตอบมากกว่า 2,000 คนจากบริษัทที่มีขนาดและกลุ่มต่างกัน และมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินการมีอยู่ของความปลอดภัยทางจิตใจในองค์กร.
ข้อมูลที่แสดงในงานวิจัยตรงกับสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึง. และในแง่นี้, ฉันรู้สึกว่าหน้าที่ของการบริหารคือการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยในบริษัท, ที่ซึ่งผู้ร่วมงานรู้สึกว่าพวกเขาสามารถแบ่งปันและแลกเปลี่ยนข้อมูลได้โดยไม่มีการตัดสิน. ฉันมั่นใจว่าการเคลื่อนไหวนี้จากผู้นำจะส่งผลกระทบในทางบวกต่อสมาชิกในทีม, ที่พวกเขาจะพยายามและ – ผิดพลาด – มากกว่า.
ด้วยเหตุนี้, ขอแนะนำให้ใช้การบริหารจัดการโดยใช้ OKRs – วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก, เพราะจะทำให้พนักงานมีพื้นที่และอิสระมากขึ้นในการทำงานและแม้กระทั่งในการทำผิดพลาด, และนี่จะทำให้สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีกว่าที่คาดไว้, นอกเหนือจากสิ่งที่วางแผนไว้.
ในแง่นี้, หากกระบวนการใดเป็นที่รู้จักและมีความเชี่ยวชาญภายในบริษัท, จริงๆ แล้วเราควรมีขอบเขตความผิดพลาดน้อยมาก. ตอนนี้, ถ้าเรากำลังลองทำอะไรใหม่ๆ, แม้ว่าจะเป็นกระบวนการที่รู้จักกันดี, ข้อผิดพลาดยินดีต้อนรับ, ในทางใดทางหนึ่ง, เพราะเราจะได้รู้จักกับวิธีการที่ไม่ควรทำและ, หากเราบันทึกเอกสารอย่างเหมาะสม, คนต่อไปที่มาจะไม่ต้องทำผิดพลาดเหมือนเดิม.
ดังนั้น, เมื่อเป็นข้อผิดพลาดที่แตกต่างกัน, อาจหมายความว่ากำลังทดสอบความเป็นไปได้ที่แตกต่างกัน, สัญญาณที่ดีคืออะไร. คุณรู้จักวิธีการ 'ลองผิดลองถูก' ไหม? บ่อยครั้ง, นี่อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างการเรียนรู้สำหรับทั้งทีม, และเมื่อใช้เครื่องมือของ OKRs, รับประกันว่าพวกเขาจะทำงานเพื่อผลลัพธ์เสมอ, ด้วยความมุ่งมั่นและความชัดเจนเพื่อให้บรรลุความสำเร็จที่ต้องการ.
การเรียนรู้มาจากการทำผิด, จะจริงเหรอ?
