O ano de 2024 foi um período transformador para o e-commerce B2B, ปรากฏโดยการเติบโตที่สําคัญ, แนวโน้มวิวัฒนาการและความท้าทายที่เกิดขึ้น. ข้อมูลล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการขายของเว็บไซต์ B2B ในสหรัฐอเมริกาควรไปถึง US$ 2,04 trilhões ainda esse ano, accounting 22% ของยอดขายอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด. ในทางตรงกันข้าม, ตลาดการค้าอิเล็กทรอนิกส์ B2B ในอเมริกาลาติน, ถึงแม้จะอยู่ในการเติบโตอย่างรวดเร็ว, เป็นน้อยอย่างสําคัญ, ด้วยประมาณการที่จะไปถึง US$ 200 พันล้านภายในปี 2025.
ความเหลื่อมล้ํานี้สามารถนํามาแสดงถึงความแตกต่างในความชํารุดของตลาด, ในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและในระดับการลงทุนเทคโนโลยีระหว่างภูมิภาค. ในขณะที่สหรัฐอเมริกาเพลิดเพลินด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งและระดับสูงของการดิจิตอล, ลาตินอเมริกายังคงอยู่ในกระบวนการการพัฒนาความสามารถเหล่านี้. อย่างไรก็ตาม, อัตราการเติบโตประจําปีประกอบในลาตินอเมริกา, ประมาณ 20 %, แสดงศักยภาพcatch-up, ขณะที่ธุรกิจยังคงรับใช้และดําเนินการเทคโนโลยี e-commerce ที่ก้าวหน้าขึ้น.
โดยทั่วไป, การเติบโตที่โดดเด่นเห็นในช่วงครึ่งนี้ได้ถูกผลักดันโดยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและโดยความจําเป็นของกระบวนการซื้อสินค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น. การพึ่งพาของช่องทางดิจิตอลสําหรับธุรกรรม B2B เพิ่มขึ้น, ด้วย 60% ของผู้ซื้อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้จําหน่ายและ 55% เข้าร่วมใน webinars ที่จัดโดยผู้จําหน่าย, ก่อนการตัดสินใจซื้อ. อีกข้อชี้แจงคือการขยายของวงจรการซื้อ, ด้วย 75% ของผู้บริหารเห็นด้วยว่า เวลาเฉลี่ยได้เพิ่มขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมา.
ในหมู่การพัฒนาการหลักในช่วง, เน้นได้แก่การปรับปรุงของประสบการณ์ของผู้ใช้, ด้วยอินเตอร์เฟสใหม่และฟังก์ชันในเว็บไซต์ให้บริการประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีขึ้น; การรับใช้การค้าเคลื่อนที่ในธุรกรรม B2B, ส่งเสริมโดยความต้องการของความสะดวกสบายและการเข้าถึงในเวลาจริงต่อข้อมูล; และการใช้ของ blockchain เพื่อเพิ่มความโปร่งใสและความปลอดภัยในการจัดการโซ่การจัดจําหน่าย.
ความท้าทายที่เกิดขึ้น
แม้จะมีการเติบโต, ภาค E-commerce B2B ยังเผชิญความท้าทายหลาย, รวมถึงกระบวนการซื้อสินค้าที่ยาวนาน, ความยากลําบากในการเพิ่มแพลตฟอร์มใหม่กับระบบเก่าที่มีอยู่และการบูรณาการกับทีมขาย, เนื่องจากว่าทุกรูปแบบการขายต้องปฏิบัติในความร่วมมือกัน. นอกจากนี้, เนื่องจากว่าการทําธุรกรรมไปเคลื่อนไหวออนไลน์, ความเสี่ยงจากภัยคุกคามไซเบอร์คือสูงกว่า, ที่ต้องการมาตรการความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อประกันความสมบูรณ์ของข้อมูลและรักษาความเชื่อมั่นของผู้ซื้อ.
โอกาสในภาค
บริษัทที่กําลังของประตูเปิดสําหรับ B2B e-commerce สามารถใช้ประโยชน์การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับข้อเสนอตามความต้องการส่วนตัวของผู้ซื้อ, รวมถึงจะใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอัตโนมัติเพื่อทําให้กระบวนการง่ายขึ้น, ลดค่าใช้จ่ายและคาดการณ์รูปแบบการซื้อ. ความเป็นไปได้อื่น ๆ เกี่ยวข้องกับการรับใช้กลยุทธ์ออมนิชาแนลเพื่อให้บริการประสบการณ์ที่ยังดีกว่าในทุกจุดการสัมผัส, นอกจากจะสร้างพันธมิตรและการร่วมมือทางยุทธศาสตร์เพื่อช่วยขยายการให้บริการของพวกเขาและเข้าไปในตลาดใหม่.
ภาคส่วนนําในการเติบโตของอิเล็กทรอนิกส์คือของ Manufacturing, ขับเคลื่อนโดยความจําเป็นของการซื้อที่มีประสิทธิภาพและการจัดการของโซ่การจัดจําหน่าย; ของ ทําร้ายและ จําหน่าย, ที่กําลังยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆ การค้าอิเล็กทรอนิกส์เพื่อดําเนินงานง่ายขึ้นและไปถึงลูกค้ามากขึ้น; และของสุขภาพ, โดยเน้นในการซื้อของใช้และอุปกรณ์ทางการแพทย์.
แต่ไม่ใช่เพียงของบริษัทใหญ่อาศัยภาคนี้. บริษัทขนาดเล็กและกลาง (SMEs) ก็แสดงภาพลักษณ์ที่ดีเช่นกันในขณะที่มองหาที่จะปรับตัวไปยัง e-commerce B2B. เพื่อสิ่งนี้, กำลังลงทุนในเทคโนโลยี — โดยเฉพาะแพลตฟอร์มและเครื่องมือดิจิทัลเพื่อปรับปรุงการมีอยู่ทางออนไลน์ของคุณ —, ในการฝึกอบรมของพนักงานและในสินค้าและบริการที่เชี่ยวชาญสําหรับตลาดนิช, พยายามจะแตกต่างจากคู่แข่งใหญ่.
O que o futuro reserva
Surfing ในคลื่นนี้, อนาคตของอุตสาหกรรมดูน่าหวัง: การขายของเว็บไซต์ B2B ควรเติบโตอย่างต่อเนื่อง, กระทั่งไปถึง US$ 2,47 ล้านล้านภายในปี 2026, ซึ่งแทนที่ 24,8% ของยอดขายอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด. ตามข้อมูลของ Gartner, 80% ของการปฏิสัมพันธ์การขาย B2B ระหว่างผู้จําหน่ายและผู้ซื้อจะเกิดขึ้นในช่องทางดิจิตอลในปี 2025.
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องควรขับเคลื่อนการประดิษฐ์และความมีประสิทธิภาพในการทําธุรกรรม B2B, และบริษัทต่างๆ จะยังคงขยายตัวไปทั่วโลก, การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อเข้าถึงตลาดและลูกค้าใหม่. นอกจากนี้, ส่วนใหญ่ของ insights จะมาจากของ profile ใหม่ของผู้ซื้อ B2B, ที่ได้เปลี่ยนไปมากในช่วงปีที่ผ่านมาในการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนของรุ่น.
โดยสรุป, โอกาสหลักคือไม่สูญรางเมื่อพูดถึงการค้าดิจิตอล B2B. 24 เดือนถัดไปจะสําคัญมากสําหรับทุกบริษัทที่ถือว่ามีวิสัยทัศน์เดียวกันนี้
