ในปี 2024, เราติดตามกรณีหลาย ๆ กรณีที่เกี่ยวข้องกับผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัล. เราได้เห็นสถานการณ์การจับกุม, การเปิดเผยเกมออนไลน์ที่ถูกห้าม, การฉ้อโกงในการจับสลากและแม้กระทั่งการฟอกเงิน. Claro que não podemos generalizar e afirmar que todos os influenciadores digitais atuam de forma antiética e/ou ilegal
ยัง, เราสามารถยืนยันได้ว่าหลายบริษัทที่จ้างผู้มีอิทธิพลดิจิทัลที่ประสบกับสถานการณ์ที่กล่าวถึงข้างต้นได้รับผลกระทบต่อชื่อเสียงของตน. Quando uma empresa vincula a sua própria imagem ou de seu produto a um influenciador digital significa que ele/ela utiliza de seu poder de influência para divulgar a imagem ou o produto. ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในทางลบในชีวิตของผู้มีอิทธิพลดิจิทัลจะถูกเชื่อมโยงโดยอัตโนมัติกับภาพลักษณ์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัท
สุดท้าย, บทบาทของผู้มีอิทธิพลดิจิทัลคือการประชาสัมพันธ์แบรนด์และผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ชมของตนเอง, บ่งชี้ว่าถ้าพวกเขาใช้ในชีวิตประจำวัน. พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการเลือกครั้งแรกและครั้งเดียวในชีวิตประจำวันของพวกเขาเอง. ด้วยเหตุนี้บริษัทจึงมองหาผู้มีอิทธิพลที่มีจำนวนผู้ติดตามมากที่สุด. หากฟองสบู่ของผู้ติดตามซื้อแนวคิดเกี่ยวกับการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์กับชีวิตของผู้มีอิทธิพล, ผู้ติดตามเหล่านี้จะซื้อผลิตภัณฑ์และยังแนะนำในชุมชนมืออาชีพและส่วนตัวของตนเอง. เพิ่มความสามารถในการมองเห็นของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์และสร้างการแปลงยอดขาย, ตั้งแต่เริ่มต้นเป็นเป้าหมายของบริษัทที่จ้างผู้มีอิทธิพลดิจิทัล
ทฤษฎี, บริษัทควรจ้างผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลที่มีค่านิยมสอดคล้องกับบริษัทเอง, แม้กระทั่งเพื่อไม่ให้การเปิดเผยฟังดูไม่จริง. ในระหว่างนี้, ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้น. ผู้มีอิทธิพลที่อยู่ในกระแสในช่วงเวลาหนึ่งจะถูกเลือกโดยแผนกการตลาดของบริษัทหรือโดยเอเจนซี่โฆษณาสำหรับการประชาสัมพันธ์.แน่นอนว่ามีบริษัทที่ทำงานด้านการแบ่งกลุ่มการประชาสัมพันธ์แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนแล้ว, ดำเนินการอย่างมีกลยุทธ์, แต่ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงในบริษัทส่วนใหญ่
เราสามารถเปรียบเทียบกับซีรีส์บราซิลที่มีตัวร้ายโปรโมต Lolaland ในโซเชียลมีเดีย. ในซีรีส์, สิ่งที่มีค่าคือรูปลักษณ์, ชอบ, การขายและเงิน. ไม่มีความกังวลใด ๆ เกี่ยวกับผู้บริโภคและสาธารณชนทั่วไป. หมายถึงการทำทุกอย่างในโซเชียลมีเดีย
สำคัญที่ต้องจำไว้ว่าการมีอิทธิพลหมายถึงกระบวนการที่บุคคลหรือสิ่งของมีผลต่อความคิดเห็น, พฤติกรรมหรือเกี่ยวกับค่านิยมส่วนบุคคลของพลเมือง. สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลายวิธี, รวมถึงการชักจูง, ตัวอย่างเช่น, อำนาจหรือแรงกดดันทางสังคม. อิทธิพลเป็นพลังที่มีพลศาสตร์ซึ่งมีอยู่ในหลายด้านของชีวิต, ตั้งแต่การมีปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวันไปจนถึงบริบทที่กว้างขึ้น, ในฐานะสื่อ, นโยบายและวัฒนธรรม. ความรับผิดชอบของผู้มีอิทธิพลดิจิทัลเกินกว่าความบันเทิงที่เรียบง่าย, เธอหล่อหลอมการรับรู้, มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจและอาจก่อให้เกิดผลกระทบที่แท้จริงต่อชีวิตของผู้ติดตามโดยรวม
วิกฤตด้านชื่อเสียงที่เกิดจากการจ้างผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลสามารถส่งผลกระทบโดยตรงต่อบริษัทในหลายด้าน. การร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลโดยไม่มีการจัดแนวทางกลยุทธ์อาจส่งผลให้สูญเสียความน่าเชื่อถือ, การห่างเหินจากผู้บริโภค, การคว่ำบาตรและการลดค่าแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์.นอกจากนี้, ข้อถกเถียงที่เกี่ยวข้องกับผู้มีอิทธิพลสามารถแพร่ระบาดได้ (และในความเป็นจริงก็แพร่ระบาด), การเรียกร้องคำตอบอย่างรวดเร็วเพื่อจำกัดความเสียหาย
เนื่องจากที่กล่าวมาแล้วข้างต้น, เราขอแนะนำให้มีการดำเนินการบางอย่างภายในบริษัทก่อนการจ้างผู้มีอิทธิพลดิจิทัล. การป้องกันมักจะมีค่าใช้จ่ายถูกกว่าการแก้ไขเสมอ
กระบวนการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ใช้กับการจ้างงานมักจะมีประสิทธิภาพเสมอ. แผนกการตลาดหรือคณะกรรมการบริหารเองไม่ควรดำเนินการต่อในการจ้างผู้มีอิทธิพล, ถึงแม้ว่าจะเร่งด่วนเพราะเป็นฮิตในขณะนี้, โดยที่ก่อนหน้านี้บริษัทของผู้มีอิทธิพลและตัวเขาเองต้องผ่านการตรวจสอบความเหมาะสม (การวิเคราะห์ชื่อเสียง) ซึ่งสามารถดำเนินการภายในโดยฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทเองหรือโดยสำนักงานกฎหมายที่มีความเชี่ยวชาญในบริการเหล่านี้. เป้าหมายคือการทำการวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับประวัติของผู้มีอิทธิพล, ประเมินพฤติกรรมของคุณ, ค่านิยมและข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้นก่อนหน้านี้
นอกจากนี้, เราขอแนะนำให้รวมฝ่ายกฎหมายในการจัดทำสัญญาการให้บริการ. มีหลายจุดที่เกี่ยวข้องในสัญญานี้ที่ควรพิจารณาโดยฝ่ายกฎหมายและบริษัทที่จ้างงานเพื่อป้องกันความเสี่ยง. สัญญาที่จัดทำขึ้นอย่างดีอาจรวมถึงข้อผูกพันที่ต้องดำเนินการโดยผู้มีอิทธิพลในกรณีที่เกิดวิกฤตขึ้น
จุดสุดท้ายคือการติดตามผู้มีอิทธิพลอย่างต่อเนื่องระหว่างและหลังจากช่วงเวลาสิ้นสุดการจ้างงาน. ในกรณีวิกฤต เป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทและผู้มีอิทธิพลหรือผู้จัดการบริษัทจะต้องรักษาการสื่อสารที่รวดเร็วและโปร่งใส, แสดงความมุ่งมั่นต่อจริยธรรมและความรับผิดชอบ
บทสรุป, บริษัทต่างๆ ต้องระมัดระวังในการจ้างผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลมากยิ่งขึ้น. ฉันเข้าใจว่าบริษัทส่วนใหญ่ไม่ต้องการ, ไม่มีทาง, หยุดใช้โอกาสที่ดีจากผู้มีอิทธิพลที่กำลังมาแรงในตลาด. สุดท้าย, บริษัทต่างๆ ต้องการขายและทำกำไร. และสื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้การเปลี่ยนแปลงอิทธิพลเป็นการซื้อ. ทุกไลค์มีค่ามาก. แต่, ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงมีอยู่และไม่สามารถมองข้ามได้. กำไรในเดือนนี้อาจเป็นการขาดทุนในเดือนหน้า
