เจตนาการซื้อและพีระมิดการมีส่วนร่วม: ทำไมเราจึงควรมองข้ามการแปลงในแคมเปญการตลาดดิจิทัล

คุณเคยสงสัยไหมว่าทำไม, แม้จะมีการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง, แคมเปญการตลาด B2B ของคุณไม่แปลงผลตามที่คาดหวัง? อี, ใช่, คุณไม่ได้อยู่คนเดียว. ความจริงก็คืออัลกอริธึมของสื่อดิจิทัลที่ต้องชำระเงินไม่ได้ทำให้การแปลงตรงง่ายเสมอไป, แม้ว่าเราจะลงทุนในการทดสอบและการปรับแต่ง. แต่มีปัจจัยอีกอย่างที่นำแสงสว่างมาที่ปลายอุโมงค์: ความตั้งใจในการซื้อ

นี่คือจุดที่ความสำคัญของการมองข้ามการแปลงทันทีและสังเกตพฤติกรรมของผู้ชมของคุณเข้ามา. แนวคิดของพีระมิดการมีส่วนร่วมเป็นวิธีที่ทรงพลังในการเข้าใจผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาดิจิทัลอย่างไรและสิ่งนี้สามารถมีอิทธิพลต่อแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างไร

ตามการวิจัยของ Statista, บราซิลเป็นตลาดสื่อสังคมอันดับสองในอเมริกาและอันดับห้าของโลก, เนื่องจากมากกว่า 80% ของประชากรบราซิลเข้าถึงสื่อสังคมทุกวัน, สิ่งที่พิสูจน์ถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมในแคมเปญการตลาด.  

พีระมิดของการมีส่วนร่วม

ตามที่ Gideon Rosenblatt, “a pirâmide de engajamento é uma estrutura que nos ajuda a visualizar como as pessoas podem se engajar em diferentes níveis de ‘profundidade’ em nossas campanhas — e reconhece que é mais provável que mais pessoas se envolvam quando o nível de compromisso exigido é menor”

ติดตามความหมายของแต่ละระดับในพีระมิดนี้:

• Vastos observadores (base da pirâmide) —  Estes representam a maioria da audiência e são aqueles que consomem seu conteúdo de forma passiva.พวกเขาอ่านโพสต์ของคุณ, ดูวิดีโอของคุณ, เข้าร่วมเว็บบินาร์และฟังพอดแคสต์, แต่หายากที่จะมีปฏิสัมพันธ์โดยตรง. แม้ว่าพวกเขาจะไม่ "ยกมือ", ความสนใจที่ซ่อนเร้นของคุณเป็นสัญญาณที่มีค่า ว่าข้อความของคุณกำลังถูกรับรู้

บริบทดิจิทัล: ผู้สังเกตการณ์เงียบเหล่านี้มีความสำคัญต่อการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและการมองเห็นของแคมเปญ. แม้จะไม่มีการโต้ตอบ, พวกเขาเพิ่มการเปิดเผยแบรนด์ของพวกเขา, สิ่งที่จำเป็นสำหรับการสร้างการรับรู้และความไว้วางใจตลอดเวลา

• Engajadores passivos (meio da pirâmide) — eles interagem esporadicamente, เหมือนกับการกดถูกใจโพสต์หรือดูวิดีโอ, แต่ยังไม่พร้อมที่จะดำเนินการที่มีความหมายมากขึ้น, วิธีกรอกแบบฟอร์มหรือทำการซื้อ

บริบทดิจิทัล: กลุ่มนี้ช่วยสร้างสัญญาณทางสังคมที่สำคัญสำหรับอัลกอริธึม, ที่สามารถขยายการมองเห็นเนื้อหาของคุณ. พวกเขายืนยันความสำคัญของข้อความของคุณ, แม้ว่าจะเป็นวิธีที่แอบแฝง

• Contribuidores ativos (topo da pirâmide) — Eles são poucos, แต่มีค่ามากที่สุด. ผู้ใช้เหล่านี้ไม่เพียงแต่บริโภคเนื้อหา, แต่ก็มีการแสดงความคิดเห็นด้วย, แบ่งปันและถึงขั้นสร้างเนื้อหาที่ได้มาจากเนื้อหาเดิม. พวกเขามีส่วนร่วมและมุ่งมั่นกับแบรนด์ของคุณ

บริบทดิจิทัล: แม้ว่าจะเป็นกลุ่มน้อย, ผู้ชมที่มีส่วนร่วมมีผลกระทบอย่างไม่สมส่วนต่อแคมเปญ. การกระทำของคุณอาจนำไปสู่การอภิปราย, ดึงดูดผู้ติดตามใหม่และ, ในที่สุด,ตัวแปลงผู้นำ.

ความสำคัญของการสังเกตเจตนา

ในบริบทของแคมเปญดิจิทัล, แนวคิดของพีระมิดการมีส่วนร่วมเตือนเราว่าส่วนใหญ่ของผู้ชมประกอบด้วยผู้สังเกตเงียบ. ถึงแม้ว่าพวกเขาจะไม่แสดงออก, พฤติกรรมการบริโภคของคุณบ่งบอกถึงเจตนาที่ไม่ควรมองข้าม

ดังนั้น, เมื่อวางแผนแคมเปญของคุณ, จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาและให้ข้อมูลที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมเหล่านี้และกระตุ้น, เสมอเมื่อเป็นไปได้,การเปลี่ยนแปลงของพวกเขาสู่ระดับที่สูงขึ้นของการมีส่วนร่วม. 

และจำไว้ว่า: ความตั้งใจไม่ใช่สิ่งเดียวกับการแปลง, แต่เป็นสัญญาณที่ทรงพลังว่าข้อความของคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง

การรวมแคมเปญ

รวมแคมเปญโฆษณาที่จ่ายเงินของคุณเข้ากับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลและการขายผ่านโซเชียล. สิ่งนี้อาจเปิดเผยเบาะแสที่มีค่าเกี่ยวกับวิธีที่ลีดที่เป็นไปได้กำลังมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ, แม้ว่ายังไม่พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง. สุดท้าย, การเดินทางของลูกค้าเป็นเรื่องซับซ้อนและทุกก้าวในทิศทางที่ถูกต้องมีความสำคัญ