การกำหนด 'จุดเริ่มต้น' สำหรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตและรูปแบบการสื่อสารใหม่เป็นงานที่ไม่แม่นยำ. เพราะจักรวาลดิจิทัลกว้างใหญ่, มีหลายชั้นและลักษณะเฉพาะ, ยังคงมีช่องว่างสำหรับคำว่า "ทำมาก่อนแล้ว", แม้ว่าคำว่า 'ก่อนหน้านี้' นี้, จนถึงตอนนั้น, น้อยคนที่จะรู้จัก. แต่เราสามารถกล่าวได้ว่า, อย่างน้อยตั้งแต่ปี 2010, การสร้างแนวคิดของมีมและการแพร่กระจายไวรัลในแพลตฟอร์มดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทใหญ่พัฒนากลยุทธ์การตลาดเพื่อดึงดูดความสนใจของเยาวชน. ในเวลานั้น, ส่วนใหญ่ของกลุ่มเจเนอเรชัน Z – มักอ้างถึงผู้ที่เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2012 – อยู่ในช่วงวัยรุ่นหรือกำลังเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ช่วงนั้น.
ฉันพูดซ้ำ: อยู่! แต่ที่น่าประหลาดใจที่สุด, คนจำนวนมาก, รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและ, โดยเฉพาะอย่างยิ่ง, ทำการตลาด, ยังไม่เข้าใจว่ารุ่นนี้เติบโตขึ้นและกลายเป็นผู้ใหญ่แล้ว. ชุดแรกของซูมเมอร์, ก็รู้จักกันในชื่ออื่นด้วย, ตอนนี้ก็ประมาณ 28 ปีแล้ว, หลายคนมีลูก, ความรับผิดชอบในอาชีพ, ในบางกรณี, สามารถกล่าวได้ว่าจนถึงระดับความมั่นคงทางการเงินบางส่วน.
แม้จะเป็นเช่นนั้น, เรายังสามารถสังเกตเห็นแคมเปญและกิจกรรมที่พยายามมองว่ากลุ่มเจเนอเรชัน Z เป็นวัยรุ่น "ติ๊กต็อกเกอร์", ไม่สนใจและกบฏ. เราได้เห็น, งั้น, ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับแผนการสื่อสารที่พยายามลดทอนคนรุ่นหนึ่งทั้งรุ่น, ประกอบด้วยผู้คนเป็นล้าน ๆ และล้าน ๆ, ในโปรไฟล์เดียว. ไม่แปลกที่เจเนอเรชันนี้เปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ในการบริโภคกับแบรนด์ดั้งเดิม. ขาดการเป็นตัวแทน
ที่นี่, ฉันอยากเสนอให้ทีมการตลาดและเอเจนซี่โฆษณาใช้วิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น: หลีกเลี่ยงภาพลักษณ์ที่เกินจริงและแบบแผน. ผู้บริโภคที่แท้จริงของแบรนด์ของคุณอยู่บนถนน, นอกกรอบของออฟฟิศ. เขาอยู่ในรถบัสกำลังไปทำงาน, ยืนอยู่ในแถวงานเทศกาล, วิ่งในสวนสาธารณะ, ชำระบิลที่บ้าน, เดินเล่นในห้างสรรพสินค้า, ดื่มเบียร์ที่บาร์. ความเชื่อมโยงที่แท้จริงของแบรนด์มาจากความเชื่อมโยงที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณ. ลืมความคิดที่จะเชื่อมต่อกับคนรุ่นหนึ่ง, ค้นหากลุ่มย่อยและความต้องการของพวกเขา. นั่นคือคำตอบ
ความน่าถ่ายรูปบนอินสตาแกรมต้องให้พื้นที่แก่การเชื่อมต่อที่แท้จริง. อิโมจิที่บังคับและคำแสลงเทียมของแบรนด์ที่ยังคงสื่อสารกับโปรไฟล์สมมติของเจเนอเรชัน Z เป็นภาพสะท้อนของความขาดลึกซึ้งและความแท้จริงของพวกเขา. ในปี 2025, การตลาดที่จะได้ผลคือการที่ไม่สมมุติ, แต่ก็ต้องการเข้าใจมนุษย์อีกด้านของหน้าจอจริง ๆ. ใครบางคนที่เป็นคนจริง, เช่นเดียวกับฉันและคุณ, มีปัญหา, ความฝัน, ความหวังและความปรารถนา
เป็นเพียงวิธีเดียวที่แบรนด์จะสามารถก้าวข้ามการคลิกและการกดถูกใจ, และเริ่มสร้างความสนใจที่แท้จริงในผลิตภัณฑ์ของคุณ
