En ny studie utförd av Dito CRM och Opinion Box visar att 55% av konsumenterna redan vet vad de vill köpa på Black Friday, en av de viktigaste datumen för detaljhandeln. Ingen upplysning, 43% av människorna säger att de planerar att spendera mer än förra året. Enligt dem, e-handeln är den favoritplattformen, med 43% av individerna som använder det exklusivt 2023. Emellertid, även med dessa uppmuntrande siffror, återförsäljaren behöver vara uppmärksam. Eftersom det finns så många betalningsmetoder tillgängliga på marknaden, kunden kan byta ett företag mot sin konkurrent om de inte hittar sitt favoritval där
En undersökning från Adobe i samarbete med PYMNTS visar att 70% av de tillfrågade konsumenterna säger att betalningsmetoden har stor påverkan på valet av vilken webbutik de kommer att genomföra ett köp i. Detta kan leda till en av de största mardrömmarna för detaljhandlare: övergivna kundvagnar i e-handeln. I det här fenomenet, konsumenten väljer de produkter som intresserar dem, lägg i din virtuella kundvagn, mer, vid betalningstidpunkten, ge upp köpet, förklara Walter Campos, generaldirektör för Yuno, global betalningsorkestrator. Studie av E-commerce Radar visar att denna siffra når 82% i Brasilien
Dessutom, uppgifter från Yampi visar att en av de främsta orsakerna till att övergivna kundvagnar inträffar är när kunden är redo att slutföra beställningen och inte hittar sin favoritbetalningsmetod. "Bland de skador som detta medför", vi kan framhäva förlusten av direkt intäkter, minskning av konverteringsgraden, påverkan på varumärkets rykte och hotad konkurrenskraft, förklara Walter Campos. Den verkställande direktören pekar också på ett annat problem som plågar nätbutiker: avvisade köp, främst i situationer där konsumenten är hederlig. Enligt Signifyd, ungefär 52% av brasilianarna har redan varit med om den här situationen
För att dribbla dessa problem, Walter Campos uppmärksammar en ny teknik som finns på marknaden: betalningsorkestrering. Med mycket dragkraft på global nivå, återförsäljarna kan, genom den, välj på en enda skärm vilka betalningsmetoder ni vill erbjuda era konsumenter, allt ett klick bort. Dessa plattformar använder också dynamisk routing, teknologi som väljer de bästa vägarna för att ett köp ska genomföras. Således, om en förvärv nekas hos en leverantör, systemet gör ett automatiskt försök, ökar chanserna för godkännande, förklara yrkespersonen, genom att framhäva att lösningen också fungerar med de främsta bedrägeribekämpningsverktygen på marknaden, undvikande de vanligaste bedrägerierna på datumet
Med det, konsumenterna har en förbättrad upplevelse på plattformen, de hittar där sina favoritbetalningsmetoder och, på köpet, har en högre andel godkända köp. Med det, kan bli trogna kunder och lämna positiva omdömen, vad, enligt en undersökning av Opinion Box och Dito, är avgörande för Black Friday, eftersom 59% av människor brukar söka efter tillfredsställande åsikter på Google innan de köper produkter. Dessutom, betalningsorkestrering möjliggör en viss återförsäljares expansion till nya marknader, tillhandahålla internationella betalningsmetoder och till och med de som anses vara ganska alternativa. Detta bidrar till en mer demokratisk marknad, avsluta Walter
