Mer
    Start Plats Sida 385

    M-Commerce-boomen i tillväxtmarknader: En revolution inom detaljhandeln

    Under de senaste åren, m-commerce (mobil handel) har upplevt en explosiv tillväxt på tillväxtmarknader runt om i världen. Med den ökande penetration av smartphones och expansionen av mobilnätverk, miljarder av konsumenter i utvecklingsländer har nu tillgång till onlineköp i sina händer. Denna artikel utforskar orsakerna bakom detta fenomen och dess transformerande påverkan på detaljhandelslandskapet i dessa marknader

    Smartfonernas uppgång

    En av de främsta drivkrafterna bakom tillväxten av m-handel på tillväxtmarknader är den snabba adoptionen av smartphones. I många av dessa länder, mobila enheter har blivit den främsta formen av internetåtkomst, överskridande stationära datorer och bärbara datorer. I takt med att priserna på smartphones sjunker och deras funktionalitet ökar, allt fler konsumenter utnyttjar bekvämligheten av att handla online via sina mobila enheter

    Hoppa över till mobil:

    Många framväxande marknader genomgår en process av "leapfrogging" teknologiskt, hoppa över steg i utvecklingen och antar direkt de senaste teknologierna. Det betyder att, istället för att följa den traditionella vägen från fysisk detaljhandel till e-handel baserad på stationära datorer och sedan till mobil, många konsumenter går direkt till m-handel som sin första onlineköpupplevelse

    Innovationer inom mobila betalningar

    En annan avgörande faktor för boom av m-handel på tillväxtmarknader är innovationen inom mobila betalningssystem. I länder där en stor del av befolkningen inte har tillgång till traditionella banktjänster, mobilpengar-lösningar och digitala plånböcker fyller gapet. Dessa plattformar gör det möjligt för konsumenter att genomföra transaktioner på ett säkert och bekvämt sätt med sina mobiltelefoner, eliminera behovet av kreditkort eller bankkonton

    Sociala mediers makt

    Sociala medier spelar en betydande roll i att driva m-handel i tillväxtmarknader. Plattformar som Facebook, Instagram och WhatsApp har blivit viktiga kanaler för småföretag att nå kunder och underlätta transaktioner. Social handel, där konsumenter upptäcker och köper produkter direkt genom sociala medier, blomstrar på dessa marknader, utnyttja förtroendet och engagemanget som byggts inom de onlinegemenskaperna

    Anpassa sig till den lokala kontexten

    För att lyckas med m-handel på tillväxtmarknader, företagen måste anpassa sina strategier till den lokala kontexten. Detta inkluderar att erbjuda relevanta betalningsalternativ, optimera webbplatser och appar för vanliga mobila enheter, och anpassa produktutbudet och marknadsföringsmeddelanden till lokala kulturella preferenser. Att förstå nyanserna i varje marknad är avgörande för att bygga förtroende och lojalitet hos konsumenterna

    Utmaningar och Möjligheter

    Trots den enorma potentialen, m-handeln i tillväxtmarknader står också inför utmaningar. Frågor som begränsad telekommunikationsinfrastruktur, oro och logistikproblem vid komplexa leveranser kan vara hinder. Emellertid, med noggrant planering och strategiska partnerskap, företagen kan övervinna dessa utmaningar och dra nytta av de stora möjligheterna som dessa snabbt växande marknader erbjuder

    M-commerce förändrar detaljhandelslandskapet i tillväxtmarknader, gerar tillgång, bekvämlighet och ekonomiska möjligheter för miljoner konsumenter. I takt med att mobilteknologin fortsätter att utvecklas och tränga djupare in på dessa marknader, potentialet för tillväxt av m-handel är verkligen extraordinärt. För företag som är villiga att investera i att förstå de unika behoven och preferenserna hos dessa konsumenter, m-handel i tillväxtmarknader representerar en spännande gräns full av möjligheter

    President Lula undertecknar lag som beskattar internationella köp över 50 USD

    Presidenten Luiz Inácio Lula da Silva (PT) sanktionerade på torsdagen (27) lagen som fastställer beskattning av internationella köp över 50 USD. Måttet, kallad "blusinnas skatt", det är en del av lagen som skapade programmet Mover, avsett att uppmuntra avkolning av fordonssektorn

    Enligt regeringen, en tillfällig lag kommer att utfärdas för att reglera den nya avgiften. Lagen avskaffar skattebefrielsen som gynnade stora e-handelsföretag som Shopee, Shein och Amazon

    Enligt den nya lagstiftningen, produkter med ett värde upp till 50 USD kommer att beskattas med 20% på köpesumman. För artiklar över 50 USD, importtullavgiften kommer att vara 60%. Emellertid, det kommer att finnas en rabatt på beskattningen för produkter med värden mellan 50 USD och 3 USD.000

    Förutom beskattning av internationella köp, lagen som sanktionerades av president Lula skapar också programmet Mover, som syftar till att främja avkolningen av fordonssektorn. Texten ökar kraven på hållbarhet för fordon och stimulerar produktionen av ny teknik inom området

    Företag som ansluter sig till Mover-regimen kan dra nytta av finansiella krediter om de investerar i forskning, teknologisk utveckling och produktion i Brasilien

    Implementeringen av denna nya lag representerar en betydande förändring i scenariot för internationell e-handel och den brasilianska bilindustrin, med potentiella effekter både för konsumenter och för företag inom de påverkade sektorerna

    Uni E-commerce Week 2024: E-handelsarrangemanget tillkännager sin tredje upplaga

    Universitetet Marknadsplatser, marknadsplatsrådgivning, annonserade lanseringen av den tredje upplagan av Uni E-handelsvecka, ett av de största e-handelsarrangemangen i Brasilien. Evenemanget är planerat till den 17, 18 och 19 juli 2024, i centrum för evenemang på Shopping Frei Caneca, i São Paulo

    Efter framgången med de två tidigare utgåvorna, sommarade mer än 3.000 återförsäljare i en komplett fördjupning i ekosystemet för onlineförsäljning, Alexandre Nogueira, grundare av Universitetet Marketplaces, lovar en ännu mer storslagen och påverkande utgåva i år

    Evenemanget, vad är 100% närvarande, kommer att erbjuda deltagarna en unik möjlighet att interagera direkt med representanter från de största marknadsplatserna i Brasilien. Dessa plattformar kommer att finnas närvarande för att avslöja nyheter och dela insikter om hur deras verksamhet fungerar

    Dessutom, teamet från Universitetet Marketplaces kommer att finnas tillgängligt för att lära ut beprövade strategier som har potential att exponentiellt öka deltagarnas försäljning. Dessa metoder har redan visat imponerande resultat, närmar sig att tredubbla omsättningen för flera e-handelsverksamheter

    "Vi är entusiastiska över att få presentera ännu en upplaga av Uni E-commerce Week", sa Alexandre Nogueira. Detta evenemang är en oöverträffad möjlighet för återförsäljare och e-handelsentreprenörer att lära sig, koppla samman och växa på en allt mer konkurrensutsatt marknad.”

    Uni E-commerce Week 2024 lovar att bli en milstolpe i den brasilianska e-handelskalendern, erbjuder tre dagar av intensivt lärande, nätverkande och affärsmöjligheter för alla deltagare

    Anmälningarna till evenemanget är redan öppna, och intresserade kan få mer information på den officiella webbplatsen för Uni E-commerce Week

    Tillväxt av social handel: Konvergensen mellan sociala medier och e-handel

    Social handel, även känt som social commerce, förändrar sättet som konsumenter upptäcker, interagerar och köpa produkter online. Genom att integrera e-handelsfunktioner i sociala medieplattformar, social handel skapar en perfekt shoppingupplevelse som kombinerar produktupptäckten, socialt engagemang och perfekta transaktioner. Denna artikel utforskar tillväxten av social handel, dess fördelar för företag och konsumenter, och hur det formar framtiden för onlinehandel

    Vad är social handel

    Social commerce avser integrationen av e-handelsresurser i sociala medieplattformar, möjliggör att användare upptäcker, vi bedömer och köper produkter direkt i sina sociala flöden. Genom att utnyttja kraften i sociala rekommendationer, användarrecensioner och användargenererat innehåll, social handel skapar en mycket personlig och engagerande shoppingupplevelse

    Sociala handelsplattformar

    1. Facebook: Facebook Shops gör det möjligt för företag att skapa immersiva onlinebutiker direkt på sina Facebook- och Instagram-sidor, underlättar för användare att upptäcka och köpa produkter

    2. Instagram: Med funktioner som Instagram Shopping och Reels Shopping, användare kan upptäcka och köpa produkter direkt från inlägg, berättelser och korta videor

    3. Pinterest: Produktpins gör det möjligt för användare att upptäcka och köpa artiklar direkt på Pinterest-tavlorna, med direkta länkar till detaljhandlarnas produktsidor

    4. TikTok: TikTok expanderar sina funktioner för social handel, möjliggör att skapare kan märka produkter i sina videor och koppla upp sig till återförsäljarnas webbplatser

    Fördelar för företag

    1. Större räckvidd och synlighet: Social handel gör det möjligt för företag att nå en bredare publik, utnyttja den enorma användarbasen på sociala medieplattformar

    2. Ökning av konverteringsgraden: Genom att göra köpprocessen perfekt och bekväm, social handel kan avsevärt öka konverteringsgraden

    3. Kundengagemang: Social handel uppmuntrar autentiska interaktioner mellan företag och kunder, leder till större engagemang och lojalitet till varumärket

    4. Värdefulla insikter: Sociala handelsplattformar tillhandahåller värdefulla data om kundbeteende och preferenser, möjliggör för företag att optimera sina marknadsförings- och försäljningsstrategier

    Fördelar för konsumenter

    1. Produktupptäckter: Social handel gör det möjligt för konsumenter att upptäcka nya produkter genom rekommendationer från vänner, influencers och gemenskaper

    2. Perfekt köpupplevelse: Med möjligheten att köpa produkter direkt i dina sociala flöden, konsumenterna njuter av en sömlös och bekväm shoppingupplevelse

    3. Betydande och pålitliga rekommendationer: Social handel utnyttjar kraften i sociala omdömen och rekommendationer från kända personer, ökar förtroendet för köpbeslut

    4. Interaktion och engagemang: Social handel gör det möjligt för konsumenter att interagera med varumärken, influencers och andra köpare, skapa en socialt kopplad shoppingupplevelse

    Utmaningar och överväganden

    1. Teknologisk integration: Att sömlöst integrera funktionerna för social handel med befintliga e-handels- och lagerhanteringssystem kan vara utmanande

    2. Integritet och dataskydd: Med den ökande delningen av data på sociala handelsplattformar, det är avgörande att säkerställa användarnas informationers integritet och säkerhet

    3. Orderhantering och logistik: Effektiv uppfyllelse och leverans av beställningar som härrör från sociala handelsplattformar kräver robusta system och processer

    4. Mätning av ROI: Att exakt tilldela och mäta avkastningen på investeringar (ROI) för sociala handelsinitiativ kan vara komplext på grund av de många kundinteraktionerna på olika plattformar

    Tillväxten av social handel omdefinierar skärningspunkten mellan sociala medier och e-handel, skapar en ny era av socialt kopplade shoppingupplevelser. Genom att utnyttja kraften i sociala rekommendationer, autentiska interaktioner och produktupptäckter, social handel erbjuder betydande möjligheter för företag att öka sin räckvidd, driva försäljningen och stärker kundengagemanget. I takt med att sociala medieplattformar fortsätter att utvecklas och konsumenter söker mer sömlösa shoppingupplevelser, social handel är redo att bli en dominerande kraft på den online detaljhandelsmarknaden

    Target tillkännager strategiskt partnerskap med Shopify för att utöka sin marknadsplats

    The Target Corporation, ett av de största detaljhandelskedjorna i USA, meddelade idag ett strategiskt partnerskap med Shopify Inc., med sikte en signifikant expansion av sin online marketplace, eller Target Plus. Detta samarbete kommer att tillåta att handlare på plattform Shopify sälja sina produkter direkt på marketplace hos Target, utvidgar väsentligt utbudet av produkter tillgängliga för konsumenterna

    Initiativet ses som ett djärvt drag från Target för att konkurrera direkt med detaljhandelsjättar som Walmart och Amazon, som har dominerat e-handelsmarknaden de senaste åren. En Shopify, känd för sin e-commerce programvara som används globalt, arbetar med miljontals handlare i över 175 länder

    Den Target Plus, lanserat i 2019, har antagit ett mer selektivt tillvägagångssätt i val av produkter, kontrasterande med det breda sortiment som erbjuds av Amazon. För närvarande, marknadsplatsen har mer än 1.200 säljare och erbjuder över 2 miljoner av artiklar för köp

    Med detta partnerskap, Target hoppas stärka sin position på digitala detaljhandelsmarknaden, utnyttjande det omfattande globala nätverket av Shopify-återförsäljare för att ge en utvidgad och högkvalitativ inköpsupplevelse till sina kunder

    Dessutom, samarbetet kommer inkludera utbyte av insikter om marknadstrender, som efterfrågan på populära produkter på sociala medier, möjliggörande ett snabbare svar på konsumenternas behov

    Detta strategiska rörande av Target visar den växande betydelsen av marketplaces i landskapet för e-handel och behovet av de stora detaljhandelskedjorna att anpassa sig till förändringarna i konsumentens beteende

    Adoption of Chatbots for Sales and Post-Sales Support in E-commerce: Enhancing the Customer Experience

    Med den exponentiella tillväxten av e-handel, att erbjuda utmärkt kundservice har blivit en kritisk faktor för framgången för onlineåterförsäljare. I det här scenariot, chatbots har framträtt som ett kraftfullt verktyg för att förbättra försäljningen och efterförsäljningssupporten. Denna artikel utforskar adoptionen av chattbottar inom e-handel, dina fördelar för företag och kunder, och hur de förändrar online shoppingupplevelsen

    Vad är chatbots

    Chatbots är dataprogram som är utformade för att simulera mänskliga samtal genom text eller röst. Använder artificiell intelligens och naturlig språkbehandling, chatbots kan förstå användarnas frågor och ge relevanta svar i realtid. I sammanhanget av e-handel, chatbots kan integreras i webbplatser, mobilappar och meddelandeplattformar för att interagera med kunderna i olika steg av köpresan

    Chatbots för Försäljning

    1. Personliga rekommendationer: Chatbots kan analysera kundens webbläsar- och köphistorik för att erbjuda personliga produktrekommendationer, ökar konverteringschansen

    2. Assistans vid produktval: Genom att svara på frågor och ge detaljerad information om produkterna, chatbots kan hjälpa kunder att fatta mer informerade köpbeslut

    3. Erbjudanden och rabatter: Chatbots kan meddela kunder om specialerbjudanden, rabatter och personliga erbjudanden, uppmuntra dem att göra ett köp

    4. Minskning av övergivna kundvagnar: Genom att proaktivt interagera med kunder som har lämnat varor i kundvagnen, chatbots kan erbjuda stöd, svara på frågor och uppmuntra till att slutföra köpet

    Chatbots för efterförsäljningssupport

    1. Atendimento ao cliente 24/7: Os chatbots podem fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dagar i veckan, säkerställa att kunderna får omedelbar hjälp, oavsett tidpunkt

    2. Snabba svar på vanliga frågor: När man hanterar vanliga frågor relaterade till beställningar, leveranser och returer, chatbots kan ge snabba och exakta svar, minska kundens väntetid

    3. Order tracking: Chatbots kan ge uppdateringar i realtid om beställningens status, spårningsinformation och uppskattade leveranstider

    4. Hantering av returer och byten: Chatbots kan vägleda kunderna under retur- eller bytesprocessen, tillhandahålla information om politik, nödvändiga steg och tidsramar

    Fördelar för e-handelsföretag

    1. Kostnadsreducering: Genom att automatisera repetitiva försäljnings- och supportuppgifter, chatbots kan avsevärt minska driftskostnaderna

    2. Ökad effektivitet: Chatbots kan hantera flera förfrågningar samtidigt, möjliggör att sälj- och supportteam kan fokusera på mer komplexa uppgifter

    3. Maior satisfação do cliente: Ao fornecer respostas rápidas e suporte 24/7, chatbots kan förbättra den övergripande kundnöjdheten och lojaliteten till varumärket

    4. Värdefulla insikter: Chatbotens interaktioner kan generera värdefulla data om kundens beteende och preferenser, möjliggör att företag kontinuerligt förbättrar sina produkter och tjänster

    Utmaningar och överväganden

    1. Implementering och integration: Implementeringen av chattbottar kan kräva tekniska resurser och integration med befintliga system för e-handel och kundtjänst

    2. Kontinuerlig träning och förbättring: Chatbots kräver kontinuerlig träning och förbättring för att hantera komplexa förfrågningar och förbättra noggrannheten i svaren

    3. Balans mellan automatisering och mänsklig kontakt: Det är avgörande att hitta rätt balans mellan chatbotens automatisering och mänsklig interaktion för att säkerställa en tillfredsställande kundupplevelse

    4. Bekymringar om integritet och säkerhet: Företag måste säkerställa att chattbottar hanterar kunddata med högsta nivå av integritet och säkerhet

    Antagandet av chatbots för försäljning och efterförsäljningssupport inom e-handel revolutionerar hur företag interagerar med kunderna. Genom att ge omedelbar hjälp, recomendações personalizadas e suporte 24/7, chatbots kan avsevärt förbättra kundupplevelsen, öka försäljningen och minska de operativa kostnaderna. I takt med att chatbot-teknologin fortsätter att utvecklas, det är troligt att det blir ett oumbärligt verktyg för onlineåterförsäljare som söker sticka ut på en alltmer konkurrensutsatt marknad

    Videohandel och livestreamshopping: Den nya eran av onlineköp

    E-handeln genomgår en betydande transformation med uppkomsten av videohandel och livestream shopping. Dessa innovativa trender revolutionerar hur konsumenter upptäcker, interagerar och köpa produkter online. Denna artikel utforskar tillväxten av videohandel och livestream shopping, dina fördelar för detaljhandlare och kunder, och hur dessa trender formar framtiden för e-handel

    Vad är Video Commerce

    Videohandel är integrationen av videor i den online köpprocessen. Detta inkluderar produktdemonstrationsvideor, recensioner, handledning och användargenererat innehåll. Genom att tillhandahålla visuella och engagerande uppgifter om produkterna, video commerce hjälper kunder att fatta mer informerade köpbeslut och ökar förtroendet för onlineköp

    Livestream Shoppingens framväxt

    Livestream shopping är en förlängning av video commerce, där varumärken och influencers genomför live shopping-sessioner, vanligtvis på sociala medieplattformar. Under dessa direktsändningar, presentatörerna visar produkter, de svarar på frågor och erbjuder exklusiva kampanjer. Tittarna kan köpa de presenterade artiklarna direkt under sändningen, skapa en interaktiv och omedelbar shoppingupplevelse

    Fördelar för återförsäljare

    1. Ökning av konverteringsgraden: Videohandel och livestream shopping kan avsevärt öka konverteringsgraden, eftersom kunderna har tillgång till mer detaljerad och engagerande information om produkterna

    2. Varumärkesengagemang: Livesändningar gör det möjligt för varumärken att interagera direkt med sin publik, bygger starkare relationer och ökar kundlojaliteten

    3. Impuls i försäljningen: Kampanjer och exklusiva erbjudanden under livestream shopping-sessioner kan skapa en känsla av brådska och öka försäljningen

    4. Konkurrensdifferentiering: Antagandet av video commerce och livestream shopping kan särskilja ett varumärke från sina konkurrenter, erbjuder en unik och engagerande shoppingupplevelse

    Fördelar för kunderna

    1. Förbättrad köpupplevelse: Videor och livestreams ger en mer immersiv och informativ köpupplevelse, hjälpa kunder att fatta mer självsäkra köpbeslut

    2. Interaktion i realtid: Under livestream shopping-sessioner, kunder kan ställa frågor, få omedelbara svar och interagera med varumärket och andra köpare

    3. Upptäckte av produkter: Livesändningar kan presentera nya produkter och trender för kunderna, inspirera dem att handla

    4. Bekvämlighet: Videohandel och livestream shopping gör det möjligt för kunder att handla från vilken plats som helst, när som helst, använder sina mobila enheter

    Utmaningar och överväganden

    1. Investering i teknik: Implementeringen av videohandels- och livestreamshoppingresurser kräver investeringar i teknik, inklusive plattformar för livestreaming och videohanteringssystem

    2. Innehållsskapande: Produktion av högkvalitativa videor och organisering av livestream shopping-sessioner kräver resurser och specialiserade färdigheter

    3. Integration med e-handel: Att säkerställa en perfekt upplevelse av video eller livestream fram till slutförandet av köpet kan vara utmanande

    4. Publikens engagemang: Att attrahera och behålla en publik för livestream shopping-sessioner kan kräva marknadsföringsstrategier och samarbeten med influencers

    Slutsats

    Videohandel och livestream shopping förändrar den online shoppingupplevelsen, gör den mer engagerande, interaktiv och personlig. Genom att anta dessa trender, återförsäljare kan öka försäljningen, stärka relationen med varumärket och särskilja sig på en alltmer konkurrensutsatt e-handelsmarknad. I takt med att teknologin fortsätter att utvecklas och konsumenterna söker mer uppslukande shoppingupplevelser, videohandel och livestream shopping är redo att bli pelare inom e-handel i framtiden

    Adoption of Mixed Reality Technologies in E-commerce: Transforming the Online Shopping Experience

    E-handelsutvecklingen har drivits av den ständiga jakten på innovationer som förbättrar kundupplevelsen och ökar försäljningen. I det här sammanhanget, blandningsteknologier har framträtt som ett kraftfullt verktyg för att förändra hur konsumenter interagerar med produkter online. Denna artikel utforskar antagandet av dessa teknologier inom e-handel, dina fördelar och utmaningar, och hur de formar framtiden för online shopping

    Vad är blandad verklighet

    Mikrofonen är en kombination av virtuell verklighet (VR) och förstärkt verklighet (AR). Medan VR skapar en helt immersiv digital miljö, AR överlagrar digitala element på den verkliga världen. Den blandade verkligheten möjliggör interaktion mellan virtuella och verkliga objekt i realtid, skapa en hybrid och interaktiv upplevelse

    Tillämpningar inom e-handel

    1. Produktvisualisering: Den blandade verkligheten gör det möjligt för kunder att se produkter i 3D, i verklig storlek och i sin egen miljö, innan du gör köpet. Detta är särskilt användbart för föremål som möbler, hushållsapparater och inredningsprodukter

    2. Provning virtuellt: För produkter som kläder, accessoarer och kosmetika, den blandade verkligheten möjliggör för kunderna att virtuellt prova varorna, använder 3D-modeller eller realtidsprojektioner

    3. Virtuella showrooms: Onlinebutiker kan skapa immersiva virtuella showrooms, där kunder kan utforska och interagera med produkterna som om de vore i en fysisk butik

    4. Köphjälp: Virtuella assistenter baserade på blandad verklighet kan vägleda kunder under köpprocessen, tillhandahålla information om produkter, personliga rekommendationer och kundsupport

    Fördelar för e-handel

    1. Ökad kundförtroende: Genom att låta kunderna se och prova produkter virtuellt, den blandade verkligheten minskar osäkerheten kopplad till onlineköp och ökar förtroendet för köpbeslutet

    2. Minskning av returer: Med en bättre förståelse av produkten innan köp, kunder är mindre benägna att göra returer, vad som minskar kostnaderna och den logistiska komplexiteten för onlineåterförsäljare

    3. Konkurrensdifferentiering: Antagandet av blandad verklighetsteknik kan särskilja en onlinebutik från sina konkurrenter, erbjuder en unik och engagerande shoppingupplevelse

    4. Ökning av försäljningen: Den immersiva och interaktiva upplevelsen som erbjuds av blandad verklighet kan leda till en ökning av konverteringsgraden och det genomsnittliga köpbeloppet

    Utmaningar och överväganden

    1. Kostnad: Implementeringen av blandad verklighetsteknik kan vara kostsam, särskilt för små och medelstora e-handelsföretag

    2. Enhetens kompatibilitet: Att säkerställa att upplevelser av blandad verklighet är tillgängliga och fungerar sömlöst på en mängd olika enheter kan vara en utmaning

    3. Innehållsskapande: Utvecklingen av högkvalitativa 3D-modeller och immersiva upplevelser kräver specialiserade färdigheter och kan vara tidskrävande

    4. Användarens adoption: Inte alla kunder kan vara bekanta med eller bekväma med att använda blandad verklighetsteknik, vad som kan begränsa storskalig adoption

    Antagandet av blandad verklighetsteknik inom e-handel har potential att revolutionera onlineköpupplevelsen, gör den mer engagerande, interaktiv och anpassningsbar. Även om det finns utmaningar som måste övervinnas, de onlineåterförsäljare som omfamnar dessa teknologier kan särskilja sig, öka kundnöjdheten och driva försäljningen. I takt med att den blandade verkligheten fortsätter att utvecklas och bli mer tillgänglig, det är troligt att det kommer att bli en integrerad del av e-handelslandskapet i framtiden

    Vad är Reverse Logistics och dess tillämpningar inom e-handel

    Definition:

    Returlogistik är processen för planering, implementering och kontroll av effektiv och ekonomisk flöde av råvaror, lager under bearbetning, färdiga produkter och relaterad information, från konsumtionspunkten till ursprungspunkten, med syftet att återfå värde eller genomföra en korrekt avyttring

    Beskrivning:

    Returlogistik är en komponent i försörjningskedjan som hanterar rörelsen av produkter och material i motsatt riktning till den traditionella, det vill säga, tillverkaren eller distributören. Denna process involverar insamling, triage, återbearbetning och omfördelning av begagnade produkter, komponenter, och material

    Huvudkomponenter:

    1. Insamling: Insamling av begagnade produkter, skadade eller oönskade

    2. Inspeção/Seleção: Avaliação do estado dos produtos retornados.

    3. Ombehandling: Reparation, remanufacturing eller återvinning av föremålen

    4. Redistribution: Återintroduktion av återvunna produkter på marknaden eller korrekt avfallshantering

    Mål:

    – Återvinna värdet av begagnade eller skadade produkter

    – Minska den miljöpåverkan genom återanvändning och återvinning

    – Följa miljöregler och producentansvar

    – Förbättra kundnöjdheten genom effektiva returpolicyer

    Tillämpning av Returlogistik inom E-handel

    Returlogistik har blivit en avgörande del av e-handelsverksamheten, påverkar direkt kundnöjdheten, operativ effektivitet och hållbarhet. Här är några av de viktigaste tillämpningarna

    1. Hantera returer

       – Underlättar returprocessen för produkter för kunderna

       – Möjliggör snabb och effektiv hantering av återbetalningar

    2. Återvinning och återanvändning av förpackningar

       – Implementera program för återlämning av förpackningar för återvinning

       – Använd återanvändbara förpackningar för att minska avfallet

    3. Återvinning av produkter

       – Återbearbeta returnerade produkter för vidareförsäljning som "renoverade"

       – Återvinna värdefulla komponenter från icke reparerbara produkter

    4. Lagerhantering

       – Återintegrera returnerade produkter i lagret på ett effektivt sätt

       – Minimera förluster kopplade till osålda eller skadade produkter

    5. Hållbarhet

       – Minska den miljöpåverkan genom återvinning och återanvändning

       – Främjar en ansvarig och hållbar varumärkesbild

    6. Regulatorisk efterlevnad

       – Följer regler om avfallshantering av elektroniska produkter och batterier

       – Uppfyller lagar om utvidgat producentansvar

    7. Förbättring av kundupplevelsen

       – Erbjuder flexibla och användarvänliga returpolicyer

       – Ökar kundens förtroende för varumärket

    8. Hantering av säsongsprodukter

       – Återhämta och lagra säsongsprodukter för nästa säsong

       – Minskar förluster kopplade till säsongsbundna varor

    9. Analys av returdata

       – Samlar information om returorsaker för att förbättra produkter och processer

       – Identifiera returmönster för att förebygga framtida problem

    10. Partnerskap med tredje part

        – Samarbetar med företag som är specialiserade på omvänd logistik för större effektivitet

        – Använd omvända distributionscentra för centraliserad bearbetning

    Fördelar för e-handel:

    – Ökad kundnöjdhet och lojalitet

    – Kostnadsreducering genom återvinning av värde från returnerade produkter

    – Förbättring av varumärkets bild som miljömedveten

    – Överensstämmelse med miljöregleringar

    – Optimering av lagerhantering

    Utmaningar:

    – Initiala kostnader för implementering av system för omvänd logistik

    – Komplexitet i samordningen av omvända flöden med reguljära operationer

    – Behov av utbildning av personal för att hantera omvända processer

    – Svårigheter med att förutsäga returvolymer och kapacitetsplanering

    – Integrering av informationssystem för att spåra produkter i omvända flöden Omvänd logistik inom e-handel är inte bara ett operativt behov, men också en strategisk möjlighet. Genom att implementera effektiva system för omvänd logistik, e-handelsföretag kan avsevärt förbättra kundupplevelsen, minska driftskostnader och visa engagemang för hållbara metoder. I takt med att konsumenterna blir mer medvetna om miljöfrågor och kräver mer flexibilitet vid onlineköp, omvänd logistik blir en avgörande konkurrensfördel på e-handelsmarknaden

    Vad den nya lagen ändrar för startups

    Månaden mars gav anledning till diskussion. Och det är inte bara för att det är kvinnornas månad. Den 5, den ekonomiska kommittén (CAE) godkände förslaget till komplementär lag (PLP)252/2023, som skapar en ny investeringsmodell för att främja tillväxten av startups.  

    När det handlar om nystartade företag och utveckling, nyheten är bra. Idag, i Brasil, det finns cirka 20 000 startups i verksamhet och prognosen är att endast 2 000 kommer att överleva. Enligt den brasilianska tjänsten för stöd till mikro- och småföretag (Sebrae), 9 av 10 företag av den typen avslutar sin verksamhet under de första åren av drift.  

    Det är ingen nyhet för någon att den brasilianska entreprenörsscenariet är en verklig arena av lejon och, utan incitament, de dessa statistik kommer inte att förändras på länge. Därför, även om man går i snigelfart, vi behöver fira varje prestation, och denna PL är säkert en av dem.Brasilien behöver nya politik för att lyfta den entreprenöriella potential vi har. 

    Projektet som godkänts av CAE ändrar det juridiska ramverket för startups (Komplementär lag 182, från 2021) för att skapa Kontraktet för Konvertibel Investering i Aktiekapital (CICC), inspirerad av Simple Agreement for Future Equity (Safe), en standardkontraktmodell som används på den internationella marknaden. Den stora vinsten ligger i att de investerade beloppen inte ingår i det kapital som satsas i startupen. Detta innebär att personen som investerar är befriad från operativa risker, som skulder relaterade till arbete och skatter.  

    Men vad vad är skillnaden mellan CICC och konvertibelt lån genom aktieägande, mest använda metoden idag? Bra, på grund av sin skuldbeskaffenhet, den konvertibla obligationen fastställer en tidsram för återbetalning av de medel som investeraren har bidragit med och medger konvertering av beloppen till aktieägande i företaget. Den nya investeringsmodellen som föreslås av lagen har inte denna egenskap.  

    PL:et är skrivet av senator Carlos Portinho (PL-RJ) och går nu vidare till senatens plenarsession med brådskande behandling. Senare, kommer att skickas för analys till Representanthuset, för att sedan riktas till sanktionen av republikens president. Enligt Portinho, den nya modellen ger mer rättslig säkerhet och skattegenomskinlighet både för startups och för investerare. Med det, förslaget skulle skapa en gynnsam miljö för investeringsmarknaden i nystartade företag, främst för dem i ett tidigt skede.  

    Dessa förändringar öppnar nya vägar och möjligheter för tillväxt och kan orsaka en positiv dominoeffekt i ekosystemet (så hoppas vi). Genom att underlätta och göra investeringsprocessen mer tillgänglig och transparent, vi drar fler privatpersoner att bli investerare- änglar. För närvarande, i landet, detta nummer är fortfarande mycket lågt: det är bara 7.963, enligt forskning utförd av Anjos do Brasil, och endast 10% är kvinnor.  

    Att titta på denna marknad och stärka dess potentialer är att förstå att det handlar om en grundläggande sektor för utvecklingen och produktiviteten i hela den moderna ekonomin

    [elfsight_cookie_consent id="1"]