E-handeln fortsätter att växa. Siffror från den brasilianska e-handelsföreningen (ABComm) visar en omsättning på R$ 73,5 miljarder under första halvåret 2022. Det handlar om en tillväxt på 5% jämfört med samma period 2021. 

Denna ökning stöds av att nätbutiker möjliggör försäljning av produkter till alla regioner i Brasilien, till exempel. Förutom att erbjuda unika presenter för olika stilar och firanden. Under tiden, en viktig punkt för att butiken ska fungera fullt ut är ett engagerat team

För att en e-handel ska kunna utnyttja potentialen, det är nödvändigt att använda strategier inom alla sektorer – produktion, lager, logistik, SAC, efterförsäljning – för att erbjuda en komplett upplevelse för kunderna. Således, det finns tre grundpelare för att en e-handel ska blomstra: strategisk planering, kvalitetsprodukter och en effektiv kundtjänst

Planeringen består av att välja de produkter som företaget ska sälja, ta bra bilder och producera texter och kreativt innehåll, som som drar till sig konsumenten. Det är också viktigt att känna till partnerna, kontrollera utgångsdatum för lättfördärvliga produkter, utvärdera logistikens form, uppfyllandet av tidsfrister och alla detaljer som eventuellt kan störa kundupplevelsen

Kvalitetsprodukter är en grundläggande förutsättning i varje butik, vara online, vara fysisk. När man köper för eget bruk eller för att ge bort, det finns all omsorg att undersöka versionerna, storlekar, färger, förutom den finansiella och känslomässiga investeringen. På det sättet, kunden kan ta hänsyn till butiken där de gjorde köpet och, vid ett nästa tillfälle, återvända till platsen

Den differentierade SAC, å sin sida, kan bidra till att återvända kunder till e-handeln. Det är ett viktigt verktyg för att skördaåterkopplingarbåde positiva och negativa, två konsumenter, och så här, förbättra upplevelsen

Vanan att handla på internet är verklighet i landet, för det handlar om ett praktiskt sätt, effektiv, byrå, och många gånger, snabb, enligt logistikprocessen. Det har blivit en väg som måste följas parallellt med den fysiska miljön, därför är det nödvändigt att vara försiktig för att på bästa sätt möta konsumenternas förväntningar

Med mycket beslutsamhet och planering, det är möjligt att öka vinsten även under krisperioder. Trots det politiska och ekonomiska läget i Brasilien, allierad till post-pandemin, den brasilianska entreprenören visar sig vara motståndskraftig. Enligt Bulletin från Företagskartan, år 2022, landet satte rekord för företagsöppningar, med mikroföretag och MEI:er. Under de första fyra månaderna av året, 1,3 miljoner nya företag har fötts

För den som arbetar inom e-handel, försäljningen har minskat i år, efterbomgöra online under social isolering och stängning av fysiska platser. En undersökning från den brasilianska e-handelsföreningen (ABComm) visar att det skedde en tillväxt på 5% under första halvåret av 2022, när man förväntade sig mer än 6% för onlineförsäljningen

I det här scenariot, den som verkar inom segmentet måste investera i strategier som syftar till expansion utöver försäljning via internet. I jakten på en bredare publik, som syftar till att lösa behoven på olika plattformar. Det är viktigt att utöka möjligheterna, förenar e-handeln med alternativet av fysiska butiker, kiosker i köpcentrum ochmarknadsplatser.

De enheter som säljer fysiskt ger möjlighet att utvärdera produkten, kontrollera materialet och ha kontakt med objektet innan du gör investeringen. Stimuleringen av olika sinnen, som som, lukt, hörsel, syn och till och med smak kan göra skillnad i köpupplevelsen. Personlig kontakt är mer välkomnande och ökar pålitligheten i en verksamhet. Att prata med säljaren är en faktor som påverkar en kunds köpresa, därför har fysiska butiker denna fördel

När butiken ligger på gatan, det är möjligt att erbjuda en mer personlig upplevelse, med fokus på produktet och kunden. Men kiosker i köpcentrum och handelsområden erbjuder också samma fördelar och får poäng för sin praktiska sida, eftersom konsumenten kan lösa andra ärenden i samma miljö

DEmarknad, å sin sida, det är en affärsmodell som revolutionerade onlinehandeln, kopplar olika återförsäljare till kunder. Enligt en undersökning av Ebit Nielsen, dessa samarbetande miljöer står för 78% av deltagandet i e-handel i Brasilien. Dessutom, denna försäljningsmetod är en av konsumenternas favoriter

Enligt en undersökning av det franska företaget Mirakl, 86% av brasilianarna identifierar demarknadsplatsersom den mest tillfredsställande sättet att handla online. Ännu en möjlighet för entreprenören att få kraft och gå bortom traditionell e-handel – förenar de mest olika möjligheterna till ditt företag