En Zenvia, som ger företag att skapa personliga upplevelser, omslutande och flytande längs kundernas resa, och Betala.mig, komplettlösning från Stone för onlinebetalningar, annonserar strategiskt partnerskap för att förbättra konsumenternas upplevelse och påskynda företagens försäljning
Kunder som använder Zenvia Customer Cloud – lösning som kombinerar artificiell intelligens med drift och hantering av hela kundresan, från marknadsföring till efterförsäljning – de kan skicka betalningslänkar via Pix, kredit, betalning eller digitala plånböcker direkt i samtalet med dina konsumenter, möjliggör att köpupplevelsen och försäljningen blir mycket snabbare och effektivare, med direkt påverkan på konverteringen
"Med Stone", vi stöder varumärken så att de kan sälja mer och ge bättre service, samtidigt som de erbjuder sina kunder meningsfulla upplevelser i rätt tid,säger Gilsinei Hansen, vice president för affärer på Zenvia
Kunder som använder Stone kommer att ha tillgång till integrationen med Zenvia Customer Cloud, möjliggör att företag kan centralisera alla interaktioner med konsumenterna på ett och samma ställe, med diversifiering av kanaler (WhatsApp, RCS, SMS, app, etc.), effektiv användning av data och artificiell intelligens för mer personliga interaktioner.
Vi ser mycket synergi i partnerskapet med Zenvia genom att kombinera den bästa betalningsupplevelsen med en AI som genomsyrar hela konsumentresan. Vi är glada över den påverkan som sammanslagningen av våra styrkor kommer att ha på marknaden och, främst, för relationen mellan varumärken och deras konsumenter,säger João Barcellos, försäljningschef på Stone
Integrationen mellan företagen stärker åtagandet att förändra relationen mellan företag och kunder, görande upplevelserna mycket smartare, integrerade och anpassade för varje konsuments profil
Digitalisering som en allierad i konsumentupplevelsen
Det officiella lanseringen av partnerskapet gjordes på Conexão Farma, evenemang som ägde rum i São Paulo från 18 till 20 mars. Möjligheten valdes inte av en slump, eftersom segmentet är ett av de som mest efterfrågar digitala upplevelser. Undersökning 2024, genomförd av Instituto Febrafar för Forskning och Företagsutbildning (IFEPEC) och Unicamp med 4 000 brasilianare, identifierade behovet av digitalisering för att möta den nya profilen av apotekskonsumenter: 88% av de tillfrågade sa att de föredrog icke-fysiska köp, via WhatsApp, till exempel.
Vi är alltid uppmärksamma på marknaden och hur vi kan skapa positiva effekter för relationen mellan företag och deras konsumenter, med resultatet av den bästa möjliga upplevelsen. För apoteken, enligt studien från IFEPEC, databaserade strategier är nyckeln till beslutsfattande och till relationen mellan hela den farmaceutiska kedjan. Och där har vi en av de främsta skillnaderna med Zenvia Customer Cloud, avslutade VP för Affärer på Zenvia
