AKvalitet Digital, företag noterat på BM&FBOVESPA och specialist på innovativa digitala lösningar av hög värde, förenar styrkor med denDet är i fickan, startup fokuserad på produkter för konverserande handel, för att lansera Chat-Commerce, enda verktyg som kan slutföra köp direkt via WhatsApp, utan att användaren behöver lämna appen
Chat-Commerce uppstår som ett svar på ett behov i marknaden, eftersom ingen annan lösning möjliggör avslut av köp uteslutande inom WhatsApp. Vi insåg behovet av ett verktyg som detta på marknaden och vi sökte oss till Quality Digital, på grund av din kunskap om digital handel, för att hjälpa oss att utveckla, förklara Fábio Rito, Co-VD och medgrundare av Tá no Bolso. En av styrkorna med Chat-Commerce är att vem som helst kan använda det via det verifierade numret från handlaren, eftersom alla steg utförs till 100% via meddelanden på WhatsApp, för att det inte ska vara nödvändigt att besöka länkar och riskera att falla för bedrägerier, komplettera Rito
Enligt en undersökning av Opinion Box, WhatsApp finns på 99% av mobiltelefonerna i Brasilien, som är den föredragna kommunikationsmetoden för brasilianare. Med den förväntade tillväxten av transaktioner inom konverserande handel som når 135 miljarder USD fram till 2027, enligt en studie av Juniper Research, Quality Digital satsar på trenden av expansion av denna marknad, erbjuder återförsäljare en lösning som ökar kundupplevelsen, erbjuder personliga och okomplicerade köp i realtid
Förutom att innovera köpupplevelsen, Chat-Commerce utmärker sig genom att ta itu med problemet med övergivna kundvagnar, som når 82% av transaksjonene ifølge forskning fra E-commerce Radar. Verktyget kontaktar kunden via WhatsApp, påminner om produkterna som lämnats i kundvagnen med beskrivning, foto och kommersiella villkor, bekräfta leveransuppgifter och genomför transaktionen, allt via appen, detaljerar Rito
Helt integrerad i VTEX-plattformen, medeltid på 30 dagar för implementering, Chat-Commerce kan också implementeras på andra e-handelsplattformar. En annan fördel är avsaknaden av behovet av förhandsregistrering av kort. Lösningen korsar kundens och handlarens data för att hitta den föredragna betalningsmetoden, förenkla och snabba upp köpprocessen
Med den här teknologin, återförsäljare kan öka konverteringsgraden, förbättra kundupplevelsen, utmärka sig från konkurrensen och få en bra avkastning på investeringen, förutom att skapa kundlojalitet och ta bort hinder för köp. Lösningen återskapar känslan av en fysisk butik i den digitala miljön, erbjuder fördelar både för stora och små företag, som:
- Avslutning av köp direkt på WhatsApp
- Ökad tillgång till e-handel
- Återvinning av övergivna kundvagnar
- Direkt och proaktiv försäljning med användning av artificiell intelligens
- Korsförsäljning och merförsäljning av produkter och tjänster
- Klicka för att betala
- Betalning via PIX, utan att behöva komma åt bankens app
- Olika interaktioner via WhatsApp
- Sälj på andra sociala medier
Med enkel implementering och fördelar både för kunder och handlare, Chat Commerce framträder som ett nytt och exklusivt köpalternativ på marknaden. "Även om det är en nyhet", vi har redan återförsäljare som antar lösningen, och prognosen är för fortsatt tillväxt i takt med att verktyget blir mer populärt bland konsumenterna, kommentera Julio Britto Jr., VD för Quality Digital. Förutom sina fördelar, vi tror att verktyget kommer att bli populärt också på grund av dess möjlighet att användas av företag av alla storlekar, nyttjar både små och stora företag, avslutar VD:n
