Allt började med en initiativ, år 2008, av ett trio brasilianare som delade ett rum i London, i Storbritannien. Året efter, föddes officiellt, redan i brasilianska länder, i Rio Grande do Sul, en Real Reseförsäkring, första jämförare av reseförsäkring i Brasilien. År 2024, företaget fyller 15 år och utökar de erbjudna tjänsterna, förbättra kundtjänstområdet och nått upp till 1 miljon och 400 tusen resenärer som betjänats
I praktiken, det handlar om en plattform där resenären kan jämföra alternativ för reseförsäkring. Personen anger ursprung och destination samt förväntade datum för ombordstigning och avstigning. Verktyget erbjuder paket från olika försäkringsbolag, med en förhandsbesked på upp till ett år. Av egen Real Seguro Viagem, resenären gör, så, valet och köp av ditt paket. Det är värt att påminna om att reseförsäkring är obligatorisk på flera ställen i världen, som Europa, det är rekommenderat för resor i allmänhet
"Upphandlingsprocessen, presentation av alternativen och förvärv av paketet av kunden kan göras på tre minuter, lyfter fram företagets operativa chef, Hugo Reichenbach – partner i Real Seguro Viagem. "Personen jämför de planer som erbjuds av de olika partnerförsäkringsbolagen", både när det gäller priser och när det gäller förmåner som ingår, och välj det alternativ som passar dig bäst, lägg till den verkställande
Är på den punkten – att erbjuda alternativ som tillfredsställer specifika behov för varje resenärsprofil – ett av de tillägg som Real Seguro Viagem har gjort i sin portfölj. Företaget har inkluderat planer som förutsätter specifika täckningar för äldre och gravida; och även för sportresenärer, eller för dem som ska göra sina resor på motorcykel, till exempel. Också, planer med täckning för covid-19
En annan förbättring ligger i fokus på kundservice. Operativdirektören konstaterar att, när det handlar om försäkring, det uppstod många frågor bland resenärerna, förutom att det ses som en post som är föremål för byråkrati. Vi har skapat en app, benämnd 'Din', som ställer resenären i direkt kontakt med försäkringsbolaget. Till slut, vi arbetar för att personen ska känna sig trygg med att köpa den mest lämpliga planen och veta hur man ska gå tillväga om man behöver använda försäkringen, understryker Reichenbach
Det betyder, enligt verkställande direktören, en konstant investering i utvecklingen av teknologin. Och, trots att vara registrerad med CNPJ i Porto Alegre, sedan 2015 har företaget varit en anhängare av konceptet digital nomad. Således, team av yrkesverksamma – består av mer än 40 medarbetare – är fördelad på mer än tio städer i Brasilien
Återvända till ursprunget av allt: de första stegen började i London, år 2008. Vid den tiden, Rafael Antonello, Diego Dias och Gabriel Engel, på utbyte i Storbritannien, de krävde reseförsäkring och hade den första kontakten med onlinejämförare. År 2009, det där experimentet blev ett företag, består av Rafael och Gabriel
Vi öppnar CNPJ, vi har fått tillstånd att verka, vi hyrde ett mycket litet rum och satte det i luften, i februari 2009, webbplatsen för den första jämförare av reseförsäkringar i Brasilien, påminna operationschefen. Vi kommer aldrig att glömma den första försäljningen via webbplatsen, en en lördag morgon den samma månaden, stolt över
Från då till nu, det fanns viktiga milstolpar. År 2012, Real har lanserat ett affiliateprogram för att stödja resande bloggare. År 2015, valet att vara digital nomad. År 2019, blev beviljad av Scale Up Endeavor, program som driver innovativa företagande. Sedan året efter, en skräck: pandemin av covid-19, när företaget drog åt svångremmen, men garanterade rätten till återbetalning för alla kunder som inte kunde resa på grund av pandemin.
År 2020 går Hugo Reichenbach också med i samhället,inledande arbetet med rebranding och omstrukturering av olika processer. Och, år 2024, tillväxten fortsätter, anpassad till förändringarna i sättet att resa och trenderna inom turismen.
