Sju av tio brasilianare planerar att handla under julhandeln på Black Friday och Cyber Monday, säger forskning från Norton

E-handeln har revolutionerat sättet som människor köper och säljer produkter på, intensifieras under säsonger som Black Friday, Cyber Monday och årsslutsfesterna. Enligt en nyligen genomförd undersökning avNorton, cybersäkerhetsmärket avGen™ (NASDAQ: GEN), sju av tio (74%) av de tillfrågade i Brasilien väntar på dessa rabatter för att göra sina julinköp. 

Varje år, det förväntas en betydande ökning av trafik och transaktioner på de digitala plattformarna. Emellertid, denna tillväxt drar också till sig uppmärksamhet från cyberkriminella, som söker utnyttja ökningen av onlineaktiviteter för att begå bedrägerier och svindel.I det här sammanhanget, Norton-specialister framhäver att cybersäkerhet spelar en avgörande roll för att skydda både konsumenter och företag. Användningen av lämpliga digitala säkerhetspraxis förhindrar inte bara ekonomiska förluster, men stärker också kundernas förtroende för digitala tjänster. 

Tvåfaldig ökning av shoppingsäsongen 

Under shopping säsonger, cyberkriminella intensifierar sina ansträngningar för att nå både slutanvändare och e-handelsplattformar. Ett av de vanligaste metoderna är phishing, där bedragare skapar falska webbplatser som ser ut som legitima butiker, skicka e-post och sms för att stjäla personliga och finansiella uppgifter från människor. Denna typ av bedrägeri är särskilt effektiv under högsäsong för shopping, när konsumenterna fokuserar på att hitta attraktiva erbjudanden på produkter. Brådska att handla till lägre priser, många gånger får det användare att släppa sin vaksamhet och klicka på misstänkta länkar eller ange uppgifter på tvivelaktiga webbplatser,säger Iskander Sánchez-Rola, Innovationschef på Norton. 

Den samma studien från Norton visar att tre fjärdedelar (76%) av konsumenterna i Brasilien redan har vidtagit någon åtgärd för att få en rabattkod, hur man svarar på enkäter eller anmäler sig till e-postlistor. Av denna grupp, 44% svarade på en undersökning, 40% interagerade med inlägg på sociala medier, 29% anmälde sig till e-postlistor och fick skräppost. Nyfiket, 27% spenderade mer än de planerat i sin ursprungliga beställning för att dra nytta av en rabatt eller gratis frakt. 

Emellertid, tre av fem (67%) av de tillfrågade i Brasilien sa att de hade lämnat ut viss personlig information för att få en rabatt. När det gäller informationen som delas av användarna, e-post är den mest vanligt förekommande uppgiften som ges (91%), medan 72% delade sitt namn, 61% gav sitt telefonnummer och 28% gav sin bostadsadress. 

Trots den hektiska jakten på erbjudanden, det finns fortfarande höga nivåer av oro för möjligheten att bli lurad, eftersom 74% av brasilianarna sa att de är rädda för att bli offer för bedrägerier under evenemang som Black Friday eller Cyber Monday. Faktiskt, 32% har redan blivit offer för bedrägerier under julhandeln online, med 55% av dessa bedrägerier rapporterade under Black Friday och 4% på Cyber Monday. 

Konsekvenser av bedrägerier för konsumenter och företag 

Effekten av cyberbedrägerier på e-handeln kan vara förödande både för konsumenter och företag. För användarna, konsekvenserna kan inkludera direkta ekonomiska förluster, med Norton-forskningen som visar att 83% av offren i Brasilien har lidit ekonomiska förluster. Dessa, genomsnittliga förlusterna för dem som blev lurade var mer än 1.000 mil reais (R$ 1.307,18) – med det högsta rapporterade värdet på 45.000 mil reais vid köp online, särskilt under årsslutet. 

För företagen, kostnaden för en säkerhetsöverträdelse kan vara ännu större. Förutom de ekonomiska förlusterna på grund av bedrägerier, organisationer står inför möjliga böter för brott mot dataskyddsregler, minskning av kundernas förtroende och skador på ryktet, vad som är svårt att reparera. Ett företag som inte skyddar kundernas data på rätt sätt riskerar att förlora sina konsumenters lojalitet och drabbas av en nedgång i försäljningen på lång sikt. 

Vikten av robust cybersäkerhet 

I ljuset av den ökande risken, det är avgörande att e-handelsföretag vidtar proaktiva åtgärder för att säkerställa säkerheten för sina digitala plattformar och användardata. Några nyckelmetoder för cybersäkerhet som bör implementeras inkluderar

• Multifaktorautentisering (MFA):denna mekanism lägger till ett extra lager av säkerhet utöver lösenorden, gör det mycket svårare för bedragare att få tillgång till konton med känslig information
• Datakryptering:det är avgörande att företag krypterar all information som överförs mellan användaren och plattformen, särskilt betalningsuppgifterna. Detta förhindrar cyberbrottslingar från att avlyssna och läsa kritisk information. 
• Kontinuerlig övervakning:att ständigt övervaka nätverken efter misstänkt aktivitet gör det möjligt för företag att upptäcka och svara på attacker i realtid, minimera påverkan. 
• Säkerhetsuppdateringar och patchar:att hålla företagets programvara uppdaterad är avgörande för att skydda mot kända sårbarheter. Cyberkriminella tenderar att utnyttja säkerhetsbrister i föråldrade system, därför är en snabb installation av patchar avgörande
• Personalutbildning:många säkerhetsöverträdelser inträffar på grund av mänskliga misstag. Träna anställda att känna igen phishing-e-postmeddelanden, osäkra inställningar och andra hot kan avsevärt minska riskerna. 

Hur du skyddar dig som konsument 

Konsumenter bör också anta en aktiv hållning för att skydda sin information när de handlar online. Iskander Sánchez-Rola, Innovationschef på Norton, dela några tips för att undvika att bli offer för bedrägeri

• Verifiera äktheten av webbplatserinnan du gör ett köp, det är viktigt att säkerställa att webbplatsen är pålitlig. Det rekommenderas att kontrollera om URL:en börjar med "https" och om företaget har ett gott rykte. 
• Undvik misstänkta länkar:under kampanjperioderna, det är vanligt att få e-post eller sms med erbjudanden. Det är viktigt att inte klicka på misstänkta länkar och, istället för det, gå direkt till den officiella butikswebbplatsen. 
• Använd starka och unika lösenord:återanvänd inte lösenord på olika webbplatser och välj kombinationer av bokstäver, nummer och symboler för att öka säkerheten. 
• Övervaka banktransaktioner:granska bankutdragen regelbundet, för att upptäcka eventuella obehöriga avgifter. 

Metodik 

Studien genomfördes online i Brasilien av Dynata, i namnet av Gen, från 2 till 11 september 2024, med 1.000 vuxna som är 18 år eller äldre.