Black Friday 2024 lovar att bli en av de största i historien. Enligt den brasilianska föreningen för e-handel (ABCComm) förväntas omsättningen i år nå 205 R$,11 miljarder, index, ungefär 10% högre jämfört med förra året.
Under tiden, det som idag framstår som en otrolig möjlighet för tillväxt av ditt företag kan bli en stor huvudvärk om din webbplats inte är förberedd för en ökning av trafikbehovet
Bland de största misstagen som en e-handel bör undvika, de tekniska aspekterna av en sida bör inte lämnas i bakgrunden. En webbplats med utmärkt innehåll och oslagbara erbjudanden kommer att misslyckas om servern inte klarar efterfrågan eller sidorna laddar långsamt
Vilka är de största misstagen som en e-handel bör undvika under Black Friday
Inte inte bara under Black Friday, men hela året, en en e-handel bör undvika följande misstag för att säkerställa en positiv upplevelse för kunderna och öka försäljningen
1 – Brist på lagerberedskap
Ett av de allvarligaste misstagen är att inte ha tillräckligt med lager av de marknadsförda produkterna. Detta kan leda till kundernas frustration när de upptäcker att produkterna är slut eller inte finns tillgängliga i de lovade mängderna
2 – Prestandaproblem med webbplatsen
Black Friday genererar vanligtvis en betydande ökning av webbplatstrafiken. Om e-handeln inte är förberedd för att hantera denna ökning av besökare, kan leda till långsamhet vid inläsning av sidor, lång väntetid och till och med systemkrascher, vad som avskräcker potentiella köpare. Detta, inkluderande, är en av de största punkterna av uppmärksamhet mellan defelaktigheter du aldrig bör göra när du skapar din e-handel.
3 – Vilseledande eller förvirrande information
Det är viktigt att all marknadsföringsinformation är tydlig och korrekt. Detta inkluderar priser, rabatter, leveransvillkor och returpolicy. Vilken vilseledande information som helst kan leda till förtroendeproblem med kunderna och klagomål
4 – Inte inte optimera för mobila enheter
Många konsumenter besöker e-handelswebbplatser via mobila enheter under Black Friday. Om webbplatsen inte är optimerad för dessa enheter, användarupplevelsen kan påverkas negativt, vad som resulterar i lägre försäljningskonvertering
5 – Att inte planera marknadsföringsstrategier
Black Friday är mycket konkurrensutsatt, och att inte planera sina marknadsföringsstrategier ordentligt kan resultera i låg synlighet och mindre påverkan av kampanjerna. Det är grundläggande att ha välplanerade kampanjer i förväg, inklusive e-postmarknadsföring, sociala medier, betalda annonser och strategiska partnerskap
6 – Otillfredsställande kundservice
Under perioder med hög efterfrågan som Black Friday, det är nödvändigt att säkerställa att kundtjänsten är förberedd för att hantera en större volym av förfrågningar, klagomål och förfrågningar. Att misslyckas med att erbjuda ett effektivt och snabbt stöd kan resultera i kundmissnöje och till och med förlust av försäljning
7 – Att inte övervaka och svara på kritiken
Det är vanligt att kunder lämnar feedback och kritik om sina köpupplevelser. Att inte aktivt övervaka dessa åsikter på sociala medier, på utvärderingssajter och andra plattformar kan det vara ett allvarligt misstag. Det är viktigt att snabbt identifiera problem och svara på ett lämpligt sätt
8 – Inte inte genomföra förhandsprov av kampanjer
Det är viktigt att testa alla kampanjer, rabatterkoder och funktioner på webbplatsen före Black Friday-starten. Tekniska fel eller kampanjer som inte fungerar korrekt kan frustrera kunderna och skada varumärkets rykte
9 – Ignorera dataskyddet
Med ökningen av online-transaktioner under Black Friday, kundernas dataskydd blir ännu viktigare. Att ignorera säkerhetspraxis som datakryptering och efterlevnad av regler för skydd av personuppgifter kan leda till säkerhetsöverträdelser och förlust av kundernas förtroende
10 – Att inte följa prestationsmått
Följ noga e-handelsprestandametrikerna, som som konverteringskurser, antal besökare, genomsnittligt ordervärde, bland annat. Att inte övervaka dessa mätvärden på rätt sätt kan resultera i förlorade möjligheter att justera försäljnings- och marknadsföringsstrategier i realtid
11 – Att inte ha en plan för kontinuitet efter Black Friday
Black Friday handlar inte bara om dagen för evenemanget. Det är viktigt att ha en kontinuitetsplan för att dra nytta av försäljningsimpulsen, behålla kundengagemanget och fortsätta att främja erbjudanden efter evenemanget. Att ignorera denna planering kan resultera i en betydande nedgång i försäljningen efter Black Friday
Att undvika dessa misstag kan hjälpa en e-handel att dra nytta av Black Friday maximalt, genom att erbjuda en positiv upplevelse för kunderna och effektivt öka försäljningen. Det räcker inte med att ha bra erbjudanden och kvalitetsprodukter, det är nödvändigt att erbjuda en plattform som tekniskt kan hantera den ökade efterfrågan utan överraskningar
Det är viktigt att komma ihåg att lämna dessa detaljer till sista minuten inte är ett alternativ. Ju fler saker du får att fungera korrekt desto bättre, bättre
