Med framväxten av e-handel, särskilt på mobila enheter, adoption of a proprietary app can become a significant competitive advantage for brands. Han förbättrar kundupplevelsen och kan direkt påverka konverteringsgraden i försäljning, lojalitet och engagemang. Medan marknadsplatser erbjuder stor synlighet, de blir begränsade i kontrollen över konsumentens resa och i den direkta relationen med kunden. Appen erbjuder fullständig anpassning och kontroll över användarupplevelsen
Enligt Abcomm, mobilanvändning står för 55% av onlineförsäljningen – och fortsätter att växa. Företag som Shein och Shopee har redan visat påverkan av sin egen app, med sina appar som leder antalet nedladdningar i Brasilien. Dessutom, tiden som spenderas på shoppingappar i landet har ökat med 52%, bekräftar vikten av att investera i mobila lösningar för att möta denna växande efterfrågan
EnligtRafael Franco, VD avAlfakod, företag ansvarigt för utveckling av appar för varumärken som Habibs, Madero och TV Band, anpassning är en av de största fördelarna med en egen app, möjliggör att varumärken anpassar köpupplevelsen efter sina konsumenters individuella preferenser. Push-notiser är också ett grundläggande verktyg för kontinuerligt engagemang, främja exklusiva erbjudanden och lojalitet, tillägger
Fördelarna med egen app
Rafael Franco förklarar att apparna även underlättar användningen av belöningsprogram och kampanjer, vad som ökar kundretentionen avsevärt. Allt detta resulterar i en högre konverteringsgrad i försäljning jämfört med navigering på webbplatser eller marknadsplatser
E-handelsappar erbjuder en mycket mer immersiv upplevelse, personlig och direkt till kunden, utöver att möjliggöra insamling av data som är viktiga för varumärket, punktuera. Denna insamling av statistik kan hjälpa till att bättre förstå publikens beteende och anpassa sina strategier på ett effektivt sätt. Denna typ av teknologisk lösning förändrar relationen mellan varumärket och konsumenten, främja engagemang och öka konverteringen, komplett
Scenariot för den här typen av strategi är ganska lovande. Försäljningen som görs via mobila enheter har överstigit den på stationära datorer i Brasilien sedan 2019, enligt Webshoppers rapport 41. Dessutom, studier visar att användare av appar spenderar upp till 50% mer än de som handlar via dator. Med förutsägelsen att nästan tre fjärdedelar av de globala användarna kommer att få tillgång till internet uteslutande via smartphones fram till 2025, att investera i en egen app för e-handel blir avgörande för företag som vill följa marknadens utveckling och säkerställa en direkt och personlig relation med sina kunder
