Generativ AI (Gen AI) är redan en verklighet i företagen. Administrativa uppgifter, hur man skriver protokoll, yrken och rapporter, genomförs med mycket mer snabbhet. Men, räckvidden för AI Gen sträcker sig bortom dessa aktiviteter. Den kan användas, till exempel, vid framtagning av skräddarsydda kommersiella förslag, i utvecklingen av chatbots för kundtjänst, i analysen av stora datamängder och automatiseringen av repetitiva uppgifter. Det händer att, för att verkligen kunna tillföra värde till verksamheten, i den nuvarande situationen, inte bara genom att påskynda arbetet och förbättra dess kvalitet, men också genom att stärka kreativiteten och innovationen, det kommer att vara nödvändigt för organisationer att ändra sina processer och strukturer
AI har varit ett flexibelt verktyg för tjänsteinnovation inom flera sektorer, frågan är att de flesta företag fortfarande inte har definierat en plan i den här riktningen, har dröjt med att anta den, som som visar några senaste forskningar, visar att anställda ligger långt före sina organisationer i användningen av dessa verktyg, markerade professor vid Universidade de Brasília (UnB) och forskare inom området teknologisk innovation, Dr. Paulo Henrique de Souza Bermejo. Han påpekade att tiden för att göra dessa förändringar är nu, att stanna kvar bakom innebär att förlora de potentiella fördelarna med denna teknik och, efterhand som tiden går, denna försening utvidgas bara
Han informerade att, för att utnyttja denna entusiasm och till och med den nyfikenhet som AI väcker, det är avgörande att företaget anpassar sättet de arbetar med den, för verktyget, ensam, det kommer inte att ge positiva resultat. Detta innebär att planera och tillämpa generativ AI på sätt som gynnar organisationens strategi, återuppfinna operativa modeller, återuppfinna talanger och färdigheter, och skapar förändringar genom stark styrning och infrastruktur, förklarade
I dagsläget, det är vanligt att anställda provar generativa AI:er med gratis och offentliga versioner, som som ChatGPT. Detta är en indikator på hur mycket intresse människor har och det borde redan uppmuntra företagen att ta denna innovation in i deras vardag, antingen denna teknik på ett generellt sätt eller med en gradvis implementering, tilläggade
Enligt professorn, för att fånga den fulla potentialen av generativ AI, företaget bör överväga hur denna teknik kan omdefiniera sättet som organisationen arbetar på. Några viktiga steg i detta sammanhang skulle vara att omkonfigurera företagets operativa modell, anpassa det och översätter det, enligt behov och organisatorisk vision; omformulera kvalificeringsstrategierna; och främja förstärkningen av dessa förändringar, med sikte på att säkerställa en kontinuerlig anpassning
Prioriterar områdena
För att börja, som som forskaren pekade på, företagen bör prioritera rätt transformationsområde, fokusera på specifika områden, ett exempel på produktutveckling, marknadsföring och kundservice, bland annat. Genom denna aktivitets- och områdescentrerade metod, det är möjligt att genomföra teknologiska transformationer från början till slut, integrera flera användningsfall, i en enda arbetsflöde eller process
Man kan, också, fokusera på aktiviteter som har störst ansträngning och påverkan på resultaten, använda, till exempel, Paretoprincipen, som som framhävts av forskaren. För den som inte känner till, den principen, também conhecido como Regra dos 80/20, föreslår att 80% av konsekvenserna vanligtvis tillskrivs 20% av orsakerna. Den italienska ekonomen Vilfredo Pareto identifierade detta mönster på 1800-talet, vid när man observerade att 20% av den italienska befolkningen hade 80% av landets rikedom och detta koncept senare expanderades och tillämpades på olika områden, som och ekonomi
Från ett annat perspektiv, läraren betonade att inom detta nya scenario måste organisationer tydligt förstå vilka färdigheter som är grundläggande för teamet, för att fylla kompetensluckor, investera i kompetensutveckling och kvalificering. Det är värt att påpeka, som som Bermejo, att detta inte är en utmaning som företagen kan övervinna genom att anställa nya medarbetare, för det påverkar hela organisationen och sättet man arbetar på den. Detta kommer att kräva en skräddarsydd strategi, fokuserad på att stimulera de anställda, utöver ett nära samarbete mellan dem som leder, teknik- och HR-sektorn, eftersom den enorma betydelsen av personalfrågor, spelar en avgörande roll i dessa förändringar, hävdade
Eftersom det handlar om en snabbt utvecklande teknologi, lätt och bred tillgång, idén är att alla ska kunna anpassa sig till de färdigheter som den kräver, hur man vet hur man utarbetar prompts och fattar datadrivna beslut. Även om de nya kompetenser som efterfrågas varierar mycket beroende på företaget, alla organisationer kommer att behöva en dynamisk strategi. Kapaciteringen är en progressiv och kontinuerlig process och den involverar förbättringen av flera färdigheter för att kunna komplettera och validera artificiell intelligens, sa
Fördelarna med den organisatoriska strategin inom AI Gen
Grundläggande, med en organisatorisk strategi, företaget definierar tydliga riktlinjer för när, hur och varför generativ AI bör användas. "Det möjliggör kontroll", säkerställa att hanteringen av den är i linje med organisationens mål och uppfyller kvalitets- och säkerhetsstandarder. Utan en strategi, anställda använder AI på ett självständigt sätt, vad som kan leda till inkonsekvenser i tillämpningen och slöseri med resurser, lyfte fram läraren
Dessutom, med en strategi, organisationen kan genomföra dataskyddspolicyer, etablera vad som kan eller inte kan delas med AI-verktyg, särskilt med tanke på att många av dessa plattformar använder data för att förbättra sina modeller. Således, det skulle hjälpa till att förhindra läckage av konfidentiellt material. Utan korrekt användning av AI Gen i företaget, anställda kan ange känsliga eller konfidentiella uppgifter, utan att vara medveten om det, som informationer om kunderna, projekt eller finansiella uppgifter, i AI-system som inte har det nödvändiga skyddet, utsätter organisationer för risker för brott mot integritet och efterlevnad, endorserade
Anpassningen till företagsmålen är också avgörande. På det sättet, användningen av AI Gen är inriktad på att lösa specifika problem. Företaget kan, till exempel, använda AI för att öka effektiviteten i specifika uppgifter, som som kundservice, produktion av rapporter eller stöd för utveckling av nya produkter. Utan en strategi, anställda kan använda detta verktyg på ett spritt och ytligt sätt, utan fokus på företagets prioriteringar. I en annan aspekt av problemet, viktiga beslut kan fattas baserat på resultat som genererats av AI utan adekvat validering, komprometterar arbetskvaliteten, utmärkte
Som som betonat av läraren, antagande av en organisatorisk strategi för användning av generativ AI ger inte bara påtagliga fördelar när det gäller säkerhet, effektivitet och innovation, hur det också undviker risker kopplade till ostrukturerad användning. Att tillåta anställda att använda AI på egen hand kan äventyra informationsintegriteten och företagets säkerhet. En väl genomtänkt strategi, säkerställ att AI är till tjänst för organisatoriska syften, skydda både sitt rykte och sina tillgångar, avslutade
