Med det nya året som närmar sig, det inleds också en cykel av högtidsdatum som påverkar den månatliga strömmen av konsumenter i detaljhandeln. Från januari, präglad av återkomsten till skolan, fram till december, med de typiska festerna för säsongen, handeln hittar sätt att hålla sig uppdaterad om aktuella trender för att erbjuda sina kunder
Men, inte alla högtidsdagar kan utnyttjas av alla typer av handel och här kommer behovet av en bra planering in. Det är vad Roberto James påstår, master i psykologi och specialist inom detaljhandel: "Det är här kreativiteten och kunskapen hos den kommersiella chefen kommer in, inte bara från klientelen, men också om den verksamhet som den verkar inom
För specialisten, det ideala är att en årlig planering görs, betraktande de viktigaste händelserna månad för månad. På detta sätt, förklara, återförsäljare kan få en övergripande bild av perioder med högre och lägre försäljningsflöden, förbereder sig för dem
Den detaljerade och realistiska planeringen ger flera fördelar inte bara för handlaren, eftersom att köpa i förväg från leverantörerna kan ge lägre priser till slutkonsumenten, vad som utökar förhandlingsmarginalerna. Återförsäljaren har fortfarande ett ess i rockärmen, vad är att kunna göra kampanjer för att rensa lagret vid försäljning under förväntan. Den som förstår sin egen marknad väl kan hitta attraktiva erbjudanden för kunderna under hela året. Hjulet fortsätter snurra även med försäljning under det planerade, slutade
Även under perioder med stora kundflöden, som sommar eller Mors dag, återförsäljaren måste vara organiserad så att förväntningarna på höga vinster inte förvandlas till förluster. Det är bra att undvika att fylla på lagret med en alltför hög mängd tematiska och daterade artiklar eftersom, efter den perioden, blir skräp. Det ideala är att det aldrig saknas produkt och, om det blir över, att det ska vara en minimiantal som ska säljas under kampanjer efter helgdagarna, råder Roberto
En annan tips som experten ger är att, så ofta som möjligt, försäljningsstället ska dekoreras i enlighet med den aktuella festdagen. Sådana miljöer attraherar fler kunder, men det är viktigt att vara försiktig. Till exempel, carnallåtar, i mycket höga volymer, de kommer att ha motsatt effekt än förväntat, för de kan ge en känsla av tumult och förvirring. Redan affärer inriktade på barnpublik, kan använda och missbruka skådespelare klädda som aktuella karaktärer. Det viktiga är att ha sunt förnuft och måtta
När det gäller försäljning via e-handel, Roberto betonar vikten av att förbereda sig för krishantering. Webbplatser som kraschar på grund av mängden besök och kundtjänsttjänster bryter förtroendet och ökar känslan av maktlöshet hos dem som handlar online. Se på din webbplats som om det vore en butik och behandla kunden så att han inte ångrar att ha gjort affär med dig ⁇, avsluta
