Kvinnor driver transformationen av e-handeln, enligt en studie utförd av Yango Ads. Undersökningen intervjuade 386 brasilianska konsumenter som har en smartphone och handlar online minst en gång i månaden. Dessutom, studien samlade insikter från 2.600 kvinnor i sju länder, oferecendo uma análise aprofundada sobre como esse segmento se relaciona com as compras online — desde a predominância dos canais móveis e as categorias de produtos mais desejadas até os fatores que fortalecem a lealdade à marca e as estratégias de publicidade mais eficazes.
Enligt studien, 90% av kvinnorna i Brasilien handlar via smartphone, vad som tydliggör efterfrågan på bekvämlighet och mer intuitiva gränssnitt. Dessutom, 79% föredrar att använda marknadsplatsappar, medan 77% väljer att köpa direkt från dessa plattformars webbplatser, vad som visar en stark tendens till koncentration av konsumtionen bland stora digitala detaljhandlare.
Bland de de mest köpta kategorierna online, kläder och skor leder med 88%, följt av skönhetsprodukter (82%) och hushållsapparater (62%). Studien visar också att 60% av kvinnorna jämför priser innan de slutför ett köp, och samma procentandel kontrollerar omdömen och recensioner från andra konsumenter. Detta förstärker vikten av trovärdighet och transparens för att driva försäljningskonverteringar.
Den digitala konsumenten blir alltmer krävande och välinformerad. Varumärken behöver investera i personalisering, användarupplevelse och fördelar som gratis frakt, som är en avgörande faktor för 60% av de tillfrågade, hävdar Mira Weiser, Chief Product Officer för Yango Ads Space.
För att effektivt engagera och behålla konsumenter, det är viktigt att utnyttja blixterbjudanden och lojalitetsprogram. 52% av kvinnliga köpare deltar aktivt i kortvariga kampanjer, att skapa en känsla av brådska kan öka försäljningen. Dessutom, 36% av dessa konsumenter värdesätter personliga rekommendationer baserade på tidigare köp. Genom att kombinera dessa element, märken uppmuntrar inte bara omedelbara åtgärder, men förbättrar också hela köpupplevelsen.
Weiser tillägger: “Detta beteende visar att konsumenterna reagerar positivt på utlösare som skapar en känsla av brådska och personalisering. Varumärken bör fokusera på att investera i de kanaler som attraherar deras mest engagerade publik, samtidigt som de utvecklar strategier för att skapa segmenterad efterfrågan för sina produkter.”
Studien kartlade också tiden för köpbeslut per produktkategori: medan livsmedel och färdigrätter köps inom några timmar, artiklar av högre värde, som möbler och hushållsapparater, de kan ta mer än en månad att bli utvalda, kräver differentierade angreppssätt för varje segment.
