Köpupplevelsen har aldrig varit så enkel och effektiv. Betalning via chatt förändrar hur företag och konsumenter genomför transaktioner, genom att erbjuda snabbhet, säkerhet och praktiskhet. A Poli Digital, pionjär i denna transformation, har redan rört sig om 6 miljoner R$ med sin funktionalitet Poli Pay. Lösningen integrerar och automatiserar kundtjänst på plattformar som WhatsApp, Instagram och Facebook, tack vare samarbetet med Meta-gruppen, som garanterar åtkomst till de officiella API:erna för dessa nätverk
Poli Pay är en lösning från Poli som gör det möjligt för konsumenten att genomföra betalningen direkt i chatten där de får hjälp. Enligt Alberto Filho, VD för Poli, verktyget har utformats för att effektivt och integrerat optimera betalningsprocessen, främja en mer smidig och säker upplevelse både för företag och konsumenter
Citerar marknadsundersökningar, som data från Opinion Box, Alberto Filho uppger att sex av tio konsumenter kommunicerar med företag via digitala kanaler för att genomföra köp. Således, Poli Pay underlättar och, med det, stimulerar genomförandet av transaktioner. "Det har visat sig vara en ganska attraktiv funktion", utvärdera.
En indikator förstärker analysen. Enligt VD:n för Poli Digital, nästan hälften (46%) av beställningarna som skapades via Poli Pay slutfördes med genomfört betalning. Denna procentandel representerar det dubbla av vad som registrerats i traditionella former av e-handel, i vilka kunder skapar kundvagnar tills de faktiskt slutför betalningen.
"O Poli Pay är ett betalningsmedel där sändning och mottagning av fakturor är integrerat i systemet för centralisering och automatisering av kontakter i den lösning vi erbjuder". På det sättet, från den första kontakten som kunden gör, går igenom produktvalet och når betalningens genomförande, hela denna process utförs via samma kontaktchatt, beskriv VD:n.
Om det för kunderna betyder bekvämlighet, för företag hjälper funktionerna i Poli Pay till att öka försäljningen. Alberto Filho förklarar: "Verktygets gränssnitt möjliggör skapandet av produkt- och tjänstekataloger, med beskrivning, priser och illustrerade med bilder. Dessutom, möjliggör skapandet och skickandet av 'kundvagnen' med alternativet för betalningslänk via Poli Pay.
Poli Digital har partnerskap med varumärkena Mercado Pago och PagSeguro. Således, Polisystemet är integrerat med de två märkena. Denna integration ger konsumenten olika alternativ för betalningsmetoder — via faktura, pix, ditt kreditkort. Och företaget som genomför försäljningarna får beloppet genom dessa institutioner, säger VD:n.
Företaget följer och övervakar hela försäljningsprocessen. Det är möjligt att hantera försäljningsinformation efter kundens namn, per säljare, för betalningsmetod och betalningens status, exemplifiera.
