Evertec, företag ledande i bearbetning av betalningar och finansiell teknik i Latinamerika och Karibien, har varit närvarande i NRF 2025, det största globala händelsen i detaljhandeln, och presenterar en panorama av trender och innovationer som är utformande sektorn. Evenemanget framhöll hur konvergeringen mellan det fysiska och det digitala, driven av framväxande teknologier, kan transformera inköpsupplevelsen och stärka kundens lojalitet
Mer än att presentera innovationer, NRF 2025 framhöll teknikens och betalningarnas strategiska roll i skapandet av integrerade konsumtionsdagar, hållbara och centrerade på konsumenten
Kundupplevelse är en konkurrensfördel
I evenemanget, kundens erfarenhet har pekats ut som avgörande faktor för framgången i detaljhandeln. I ett scenario av snabba förändringar i konsumtionsbeteenden, konsumenterna kräver flytande köpdagar, personaliserade och multikanaler. NRF 2025 bekräftade rollen av fysiska butiker som miljöer av anslutning och förtrollning, med fördjupande och interaktiva erfarenheter som väcker beundran och lojalitet
– Artificiell intelligens (AI) var också i centrum av diskussionerna som viktigt verktyg för att skapa personaliserade erfarenheter. Emellertid, den mänskliga beröringen och autentisiteten förblir grundläggande för att bygga varaktiga känslomässiga kopplingar med kunderna. – säger marknads- och produktchefen för Evertec Brasilien, Wagner Bergozza
Lojalitet och syfte i fokus
Jämställningen mellan varumärkernas värderingar och konsumenternas är alltmer relevant. Modeller som hyra, återförsäljning och cirkulär ekonomi har lyfts fram som trender som resonerar, särskilt med yngre generationer. Dessa prioriterar autentisitet, inkludering och syfte, uppmuntra ledare i detaljhandeln att anta metoder som översätter dessa principer till konkreta handlingar
Autonomi, ja, mindre friktion också
NRF 2025 visade hur framväxande teknik, som Internet av Saker (IoT), self-checkout och unified commerce, de formar en merkupplevelse som är mer sömlös och integrerad. Dessa innovationer tar bort barriärer, gör det möjligt för konsumenterna att lätt växla mellan det fysiska och det digitala, främjar större autonomi och minskar friktionen i köpresan
Betalningar för en smidig upplevelse
Betalningarna upptar en strategisk roll i transformationen av köpupplevelsen. Lösningar som förenklad checkout, mobila betalningar och flexibla metoder, som den ⁇ Buy Now, Pay Later ⁇ (BNPL), erbjuder mer autonomi och bekvämlighet till konsumenterna. I Brasil, BNPL anpassar sig till den kulturella modellen av delade inköp, tillhandahållande en upplevelse inriktad på lokala preferenser
Integrationen av betalningsdata har pekats ut som ett kraftfullt verktyg för återförsäljare att förstå konsumenternas beteende och implementera lojalitetsåtgärder mer effektiva. Genom att erbjuda metoder alignade till regionala preferenser, detaljhandeln kan skapa impactanta upplevelser och utnyttja nya marknadsmöjligheter
I Brasil, Evertec sticker ut som en av de främsta fintechs driver fram evolutionen av detaljhandeln med lösningar avancerade i betalningar. Dess teknologier främjar mer autonomi och effektivitet för återförsäljare, möjliggör integrerade och personaliserade köpfärder som stärker anslutningen mellan konsumenter och varumärken
– Deltagande i en händelse av denna magnitud visar oss hur teknikens antagande är framåt snabbt, bringar mer smidighet, information och autonom för återförsäljare och konsumenter. Denna utveckling är helt i linje med vad vi söker i våra lösningar: erbjuda flexibilitet för att företagen ska förbättra upplevelsen av sina kunder, öka interaktionen med sina varumärken och stärka lojaliteten. Vi förenklar närmningen av detaljhandeln i förhållande till betalningar, integrerande bekvämlighet och säkerhet i varje transaktion, för att skapa affärsmöjligheter och erfarenheter differentierade – konkluderar Wagner
A NRF 2025, händelse som ägde rum i New York och kom till slutet på förra onsdagen (14), understrykte att framtiden för detaljhandeln beror på konvergeringen mellan teknik, erfarenhet och syfte, med konsumenten i centrum av alla strategier. Som protagonist i denna sceneri, Evertec fortsätter åtagit sig i att stärka företag med verktyg som ansluter innovation och excellens, hjälpa detaljhandeln att möta utmaningarna av en alltmer dynamisk och konkurrenskraftig marknad
