Med den exponentiella tillväxten av onlineköp, marknadsplatser och transaktioner via sociala nätverk, 2025 medfördeviktiga förändringar för konsurrätten i Brasilien. En ny uppsättning regleringar, redan i kraft, omdefiniera ansvar, utökar skydden och kräver ännu mer transparens i digitala relationer. Enligt Rafael Caferati, advokat på Jobim Advogados kontor, att vara uppmärksam på dessa uppdateringar är avgörande förundvika skador för både konsumenter och företag.
Konsumenten fick mer effektiva verktyg för att kräva sina rättigheter, särskilt iköp som görs via sociala nätverk och marknadsplatser. Nu, plattformar kan också hållas ansvariga för problem vid leverans av produkter eller vid tillhandahållande av tjänster, Förklara Caferati
Bland de viktigaste nyheterna, det är värt att nämnaskyldigheten för informationsplattformarna att tydligt ange vem som är den verkliga säljaren av produkten eller tjänsten, enstandardiserad returpolicyför köp gjorda på marknadsplatser ochförlängningen av tidsfristerna för att utöva ångerrätteni vissa situationer. Dessa förändringar uppstår för att balansera ett förhållande som, fram till dess, det var mycket fördelaktigt för de stora digitala plattformarna,observera advokaten
Dessutom, reglerna fastställde specifika regler för sponsrade annonser på sociala medier, kräver större öppenhet om ursprunget till erbjudandena och identifiering av betald reklam. Till Rafael Caferati, denna åtgärd är ett viktigt steg framåt: "Skillnaden mellan redaktionellt innehåll och reklam är avgörande för att konsumenten ska kunna fatta medvetna köpbeslut.”
Företag måste också anpassa sig. Felaktigheter i att informerakonsumenten elleratt inte följa de nya kravende kunna genererabetydande böterochskadar varumärkets rykte. Därför, Jobim Advokaters specialist varnar: "Företag som verkar i den digitala miljön måste omedelbart granska sina kundservicepolicyer, försäljnings- och kommunikationsavdelningen för att säkerställa efterlevnad av de nya reglerna.”
Året 2025 markerar, därför, en vändning påkonsumentskydd onlinei Brasilien, och också en ny tid avansvarför digitala plattformar
