En naturlig bot, teknologiföretag specialiserat på artificiell intelligens för livsmedelssektorn, transformerar leveransservicen i Brasilien med CoPiloto, en försäljningsassistent baserad på generativ AI. Lösningen automatiserar kundtjänst via WhatsApp, föreslå produkter, avslutar beställningar och behandlar betalningar på ett integrerat sätt, ökar betydligt effektiviteten och skalbarheten hos restaurangerna
Med en investering på över 2 miljoner R$, Natural Bot kom till marknaden med en teknik som omdefinierar försäljningsupplevelsen via WhatsApp. Till skillnad från traditionella chattbottar, som följer strikta flöden, CoPiloten från Natural Bot använder naturlig språkbehandling (NLP) för att erbjuda mer dynamiska och personliga interaktioner, förståelse inte bara text, men även ljud, förkortningar och regionalismer, gör upplevelsen mer naturlig och intuitiv för kunden.Tack vare denna avancerade teknik, restauranger som antar Natural Bot registrerar en ökning på 76% i konverteringsgraden jämfört med vanliga chattbottar
Enligt Rafael Coffani, grundare av Natural Bot, teknologin löser en av de största utmaningarna med leverans via WhatsApp: begränsningen i mänsklig service. WhatsApp är ett viktigt verktyg för många restauranger, mer, utan automatisering, upprätthålla en servicenivå, att skala försäljning och erbjuda en smidig och interaktiv köpupplevelse blir en utmaning. CoPiloten förändrar detta scenario genom att erbjuda en humaniserad och effektiv service, driva försäljningen automatiskt, förklara Coffani
Förutom att svara på frågor och behandla beställningar, CoPiloten föreslår kompletterande artiklar på ett smart sätt, öka genomsnittlig kundbiljett. Det eliminerar också behovet av manuell skickande av betalningsbevis, för den gör kontrollen automatiskt via Centralbanken, garanterar mer säkerhet mot bedrägerier
Plattformens har också en administrativ panel, där restaurangchefer kan anpassa CoPilots identitet, hantera menyer, definiera leveransområden och följa försäljningsmetrik. Målet för Natural Bot är att nå 1.700 aktiva konton år 2025 och överstiga 15.000 till slutet av 2026
Vi erbjuder en ny shoppingupplevelse för konsumenterna och en skalbar lösning för restaurangerna. Vår teknik har potential att bli standard på leveransmarknaden, säger Coffani
Enligt en undersökning av Abrasel, 63% av verksamheterna använder WhatsApp för försäljning och 32% pekar ut appen som det främsta verktyget för leverans. CoPiloten avser inte att ersätta de traditionella leveransapparna, men istället erbjuda ett effektivt alternativ för kunder som föredrar att handla direkt via WhatsApp, en av de mest använda kanalerna av brasilianarna
Med stöd för beställningar via text och ljud, plattformen gör köpupplevelsen mer smidig och tillgänglig, minska virtuella köer och optimera servicen. Förutom att förmedla beställningar, CoPiloten hanterar frågor, skicka menyer, föreslå objekt, behandlar betalningar och utfärdar automatiskt arbetsordern. Integrationen med POS- och logistiksystem, som som Saipos, Eklektisk och Kolibri, och expansionen av anslutning via API förstärker förslaget om ett komplett ekosystem för leverans
Lösningen erbjuder direkta fördelar för restaurangerna, möjliggör en skalbar service. För kunderna, minskar väntetiden och ger en mer intuitiv shoppingupplevelse. En annan fördel är flexibiliteten i köpresan, möjliggör att konsumenten kan välja mellan WhatsApp eller en online-meny
Vårt fokus är att erbjuda en lösning som verkligen driver restaurangernas verksamhet. CoPiloten förbättrar inte bara konsumentupplevelsen, men ger också att verksamheterna kan öka sin försäljning på ett hållbart sätt, säkra mer operativ effektivitet och finansiell förutsägbarhet, avsluta Coffani
