En Meta, bolag som kontrollerar plattformar som WhatsApp, Instagram och Facebook, meddelade att Brasilien kommer bli utanför den senaste lanseringen av sin artificiella intelligensplattform (AI). Beslutet togs på grund av ⁇ lokala regleringsosäkerheter ⁇ och till ett dödläge med den nationella dataskyddsmyndigheten (ANPD)
Nyheten genererade frustration bland företag och användare som planerade integrera den nya funktionaliteten i sina affärsstrategier. Enligt We Are Social och Meltwater data från 2023, cirka 95% av brasilianer mellan 16 och 64 år använder WhatsApp, som representerar nästan 170 miljoner människor. Exkluderingen av Brasilien denna innovation impactar signifikant kommunikationen och de affärsmässiga strategierna i landet
Oron med att följa den allmänna dataskyddslagen (LGPD) är en av de viktigaste faktorer som påverkar implementeringen av nya tekniker, inte bara för Metan, men för någon institution som använder personliga data. Paulo Carvalho, Praxisledare av AI-departementet Lima Consulting Group (LCG), framhåller vikten av att företag fokuserar på insamling av data first-party för att förbereda sig på ett etiskt och ansvarigt sätt för någon regleringsmiljö. ⁇ Att äga egna data gör det möjligt för företag att bojkotta stora plattformar och bygga sina egna kundupplevelser ⁇, påstår
Anderson Paulucci, CDO och medgrundare av triggo.äta, understryker att användningen av AI i messagingapplikationer bör prioritera integritet och transparens. ⁇ Det är avgörande att anta stränga praktiker för dataminimering, genom att endast samla den information som är nödvändig för AI:s funktion och använda anonymiseringstekniker för att skydda användarnas identitet ⁇, förklarar Paulucci
Henrique Flôres, medgrundare och chef för Contraktor, understryker det transformativa potentialet av integrering av WhatsApp med AI. ⁇ Denna integration möjliggör en mer naturlig kommunikation med kunderna och underlätt medel betalningar direkt i appen, vilket gör processen mer effektiv och bekväm både för företag och för konsumenter ⁇, kommenterar Flôres
Trots restriktionerna, experter håller med om att AI är ett kraftfullt verktyg som behöver följas noggrant. Den etiska implementeringen och överensstämmelsen med regleringarna är avgörande för att säkerställa användarnas integritet och maximera fördelarna av nya tekniker
Brasilianska företag måste, därför, strukturera sina dataskyddsprocesser och vara uppmärksamma på tekniska nyheter för att undvika framtida problem och utnyttja maximalt de resurser tillgängliga
