Sektorn för lojalitetsprogram i Brasilien visade en betydande tillväxt 2023, enligt uppgifter som offentliggjorts av den brasilianska föreningen för företag inom lojalitetsmarknaden (Abemf). Inlösen av poäng och miler av deltagarna ökade med 18,3% jämfört med 2022, under tiden nådde intäkterna för lojalitetsföretagen under det sista kvartalet 2023 R$ 4,8 miljarder, en ökning med 13,6%
Antalet registreringar i lojalitetsprogrammen har också ökat, nå 312,5 miljoner i slutet av 2023, en ökning med 5,4% i förhållande till föregående år. Transaktionerna som genomfördes av deltagarna ökade med 9,7%, e a taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, med 13,1%
Martin Holdschmidt, president av Abemf, hävdar att "uppgifterna är ett tydligt tecken på att lojalitetsinitiativ fortsätter att väcka intresset hos brasilianarna"
Marknadens tillväxt bevisas av prestationerna hos företag som Alloyal, en startup från Minas Gerais som verkar som Loyalty Tech. Företaget fördubblade sin försäljning 2023, överskridande 100 miljoner R$ i årlig omsättning
Nyligen omdöpt från Lecupon till Alloyal, företaget strävar efter att följa förändringarna i marknadsprofilen. Aluísio Cirino, VD för startupen, detaljerar att konsumenterna nu söker mer än bara enkla rabattkuponger, önskande personliga och minnesvärda upplevelser
Kunderna efterfrågar mer personliga och minnesvärda upplevelser. Mer än trogna, blir fans, lojal mot märket. Så, kuponeran är förbi. Det är upp till oss, spelare på denna marknad, utveckla lösningar som tillgodoser denna konsumentönskan, förklara Cirino
A Alloyal planerar att implementera nya funktioner 2024, inklusive utlottningar, telemedicintjänst och avancerade alternativ för segmentering och anpassning. För närvarande, företaget har en bas av 5 miljoner användare i 500 kundföretag, omfattande 25 000 anläggningar i hela Brasilien
Den kraftiga tillväxten av lojalitetsmarknaden i Brasilien återspeglar en trend av större engagemang mellan konsumenter och varumärken, driva innovationer och utvecklingen av allt mer sofistikerade lösningar inom sektorn
