AMaxbot, omnichannel-plattform specialiserad på att optimera kundservice, har just erövrat en investering på 2 miljoner R$, frukten av hans deltagande i programmetMG Gov Hub vid Minas Gerais State Research Support Foundation (FAPEMIG). Resursen kommer att användas för att implementera nya funktioner för artificiell intelligens (AI) och utveckla en CRM (Customer Relationship Management), som kommer att integreras i Maxbots plattform. Med det, nästan 400 kunder från företaget i hela Brasilien kommer att dra nytta av detta
Hub MG Gov är en initiativ från Minas Gerais regeringen som mobiliserade startups för att lösa utmaningar inom olika statliga områden. Med en total budget på 40 miljoner R$, programmet distribuerar upp till 2 miljoner R$ för varje godkänd utmaning, främja innovation i staten och driva startup-ekosystemet.Det är en fantastisk möjlighet för varje lokal startup att få chansen att delta och utveckla ett projekt som ger en positiv påverkan på vardagen i staten. Det är ett nöje att vi har blivit utvalda, påstår Rômulo Balga, VD för Maxbot
Projektet i fråga, utvecklad av Maxbot, kommer att pågå i 24 månader enligt kontraktet, med förväntning om att lanseras runt början av 2026
Investeringar i innovation och produkt
Investeringen som Maxbot har fått är uteslutande avsedd för produktutveckling, enligt programmets riktlinjer. Med det, företaget planerar att betydligt utöka sina teknologiska kapaciteter, integrera nya funktioner baserade på AI
Implementeringen av mer artificiell intelligens inom plattformen kommer att ge vinster i effektivitet och personalisering för våra kunder. Fokus är att skapa verktyg som automatiserar processer och förbättrar användarupplevelsen, både i den offentliga och den privata sektorn, säger Rômulo
CRM:et som kommer att utvecklas som en del av projektet lovar att centralisera och optimera hanteringen av kundinteraktioner, gerar mer mer smidighet och kontroll för företag som använder Maxbot
Teknik för offentlig och privat sektor
Maxbots projekt var ett av de som godkändes iHub MG Gov, initiativ som kopplade startups till statliga utmaningar i delstaten Minas Gerais. Företaget tillgodosåg en begäran från Statssekretariatet för social utveckling (Sedese), som söker ett intelligent gränssnitt för att underlätta kommunikationen mellan de olika kommunerna i Minas Gerais, som totalt 853 kommuner.
Maxbots lösning valdes för att den inkluderar AI för att automatisera svar på enkla frågor, med en installation som är ganska enkel och intuitiv för kundservice, frigörande offentliga tjänstemän för mer komplexa uppgifter
Förutom att uppfylla denna utmaning, investeringen kommer också att ha direkt påverkan på Maxbots nuvarande kunder. Detta initiativ stärker vårt åtagande att leverera innovativa och effektiva lösningar till alla våra kunder. Det är en milstolpe som kommer att gynna hela Maxbot-ekosystemet, avsluta Rômulo
