Brasilianen har levt förändringar i sin livsstil under de senaste åren, bland dem "urban utvandring", vad är bytet av stora huvudstäder mot mindre städer i sökandet, främst, livskvalitet. Denna rörelse har omformaterat detaljhandelsmarknaden, skapar en efterfrågan på lösningar som är nära, agila och tillgängliga. Allt anpassat till stilen och förväntningarna hos denna nya publik
Den hyperlokala detaljhandeln, hur kallades detta fenomen, utgår från premissen att både konsumenter och företag ser på det som är nära, tänka lokalt och prioritera bekvämlighet och möjligheter, respektive
Exempel saknas inte. Stora nätverk som Grupo Pão de Açúcar och Carrefour investerar redan i mindre format som ligger närmare samhällena, som som Minuto Pão de Açúcar och Carrefour Express. Redan startups som den svenska Lifvs, med autonoma butiker som är öppna dygnet runt, du är den brasilianska Ame Go, som som automatiserar inköp med AI och wi-fi, visar hur bekvämlighet förändrar detaljhandeln
Framtiden för detaljhandeln kommer att bli allt mer decentraliserad och uppkopplad. Butikerna behöver inte vara stora, men mer agila, lämpliga och anpassade till lokala behov, betonar César Baleco, VD för IRRAH, teknologigrupp specialiserad på lösningar för detaljhandelssektorn
Förutom de stora kedjor som har investerat i lokala affärer, den hyperlokala detaljhandeln är också i linje med tillväxten av småföretag i Brasilien, som representerar majoriteten av de nyligen öppnade företagen. I september 2024, det registrerades 349,5 tusen nya småföretag, 96% av det totala antalet CNPJ som skapades under perioden, enligt en undersökning från Sebrae med data från Skatteverket. I det ackumulerade året, 3,3 miljoner nya företag har öppnat, vara ungefär 3,2 miljoner, består av MEI:er, mikro och små företag
Enligt Baleco, denna transformation tenderar att bli ännu mer uttalad. Under pandemin, 72% av brasilianarna har börjat prioritera småföretag, och 80% uppgav att de kommer att fortsätta stödja lokala företag, enligt Accenture.
Framtiden för detaljhandeln ligger i att vara nära, agil och, framför allt, ansluten, säger han, framhäva att teknologin slutar vara enbart en möjliggörare för att bli en strategisk differentierare för dem som vill sticka ut i detta nya marknadsformat
Och sätten att använda denna differentiering är otaliga. Vi får inte glömma att konsumenten är nära, men är också ansluten, och, trots att det är mer benäget att köpa än det som är nära, möter en ofta överväldigande konkurrens i den virtuella världen. Mot bakgrund av detta, det är nödvändigt att lokala handlare utnyttjar de befintliga teknologierna idag för att sticka ut, säger VD för IRRAH. Han nämner emblematiska exempel, som som fallet med den svenska detaljhandlaren Lifvs, till exempel, vad, valde området som destination för sina automatiserade butiker, erbjuder fler alternativ till samhällen utan tillgång till stormarknader. Nätet öppnade 19 i containerformat transporteras till platsen för drift, blir upplåsta via en app
Men, lokala företag behöver inte använda så djärva strategier för att fängsla sin publik och vinna konkurrensen i den teknologiska världen. Enligt Baleco, det finns tillgängliga verktyg idag på marknaden som, till exempel, automatisera kampanjer och kundtjänst och, vad, med lite kreativitet, kan göra skillnad och garantera en oförglömlig upplevelse för kunderna
Föreställ dig att lansera en digital kampanj för att attrahera personer som ännu inte känner till din butik. Du kan erbjuda exklusiva rabatter för att få dessa personer att komma till din verksamhet, skapar en möjlighet att vinna dem. För kunder som redan besöker platsen, kampanjen kan uppmuntra dem att prenumerera på din onlinekanal för att få nyheter, kampanjer och uppdateringar, stimulerar mer frekventa köp. Möjligheterna att öka engagemanget och försäljningen är oändliga!”, förklara
Baleco berättar att Grupo IRRAH är närvarande i mer än 70 länder, driva konceptet av hyperlokal detaljhandel. Företaget har hjälpt företag att automatisera kundtjänst och koppla konsumenter till företag. Bland de innovativa lösningarna finns GTP Maker, som använder AI för att skapa virtuella assistenter; Skjut där, som utvecklar kampanjer som driver försäljningen; E-vendi, en e-handel optimerad för WhatsApp, och KIGI, ett strategiskt ERP som förvandlar detaljhandelsledningen till ett helt integrerat ekosystem
Dessa teknologier optimerar inte bara operationerna, som också gjorde detaljhandeln mer dynamisk och konkurrenskraftig. Integrationen mellan innovation och närhet är, utan tvekan, nyckeln till framgång i detta nya scenario, konkluderar César Baleco
