O Magazine Luiza (Magalu) har tillkännagett skapandet av en ny avdelning för artificiell intelligens, med syftet att förändra sina kunders köpupplevelse. Caio Gomes, exekutiv med erfarenhet från företag som Nubank och Amazon, blev utnämnd att leda denna initiativ. Gomes kommer att ansvara för att påskynda utvecklingen av "Lu:s hjärna", en generativ artificiell intelligens som lovar att revolutionera konsumenternas interaktion med företaget
Den virtuella influencern Lu, redan känd av miljoner konsumenter, kommer nu att ha en "ny hjärna" tack vare AI. Med artificiell intelligens, Lu kommer att få en ny hjärna, mycket mer kraftfull, alltid i tjänst för den bästa upplevelsen för våra kunder, säger Caio Gomes. AI kommer att bli den nya stora revolutionen inom detaljhandeln, och vi vill vara huvudpersoner i denna rörelse.”
Med ankomsten av Gomes, Magalu avser att påskynda projekt som syftar till att minska leveranstiden för produkter, förbättra konflikthantering och förbättra kommunikationen med kunderna. Dessutom, företaget planerar att utöka de personliga rekommendationerna som görs av Lu och öka databasen för Magalu Cloud. Alla dessa initiativ är i linje med Encanta Magalu, huvudtemat för året, som har fokus på kundens upplevelse
Caio Gomes har omfattande erfarenhet inom datasektorn, har arbetat på stora företag som Amazon, Nubank, Unik och Booking. Utexaminerad i fysik vid São Paulo universitet, han har också masterexamen i strängteori från Universidade Estadual Paulista (UNESP) och i fysik och matematik från École Polytechnique, i Frankrike
Magalu, ett av de största teknikföretagen för detaljhandeln i Brasilien, har cirka 40 miljoner aktiva kunder. År 2023, företaget lanserade två nya teknologiska tjänster: Magalu Cloud och "Lus hjärna"
Lanserad i december, Magalu Cloud ska betjäna brasilianska företag i deras digitaliseringsresa. En av de främsta differentierarna är erbjudandet av produkter till mer överkomliga priser, i real, skiljer sig från andra plattformar som har värden indexerade i dollar. Tjänsten har utvecklats för att möta affärsbehov som ofta står inför kostnadsbarriärer för att digitaliseras
Lanserad i juli, "Lu:s hjärna" gör det möjligt för den virtuella influencern att rekommendera produkter baserat på varje kunds behov och preferenser. Till exempel, Lu kan föreslå den bästa smartphonen baserat på batteritiden, pris, skärmens motstånd eller lämplighet för videoredigering. Rekommendationerna genereras automatiskt, baserat på informationen som tillhandahålls av kunderna
