AI inom marknadsföring: företag skalar upp teknologin och ökar ROI för kampanjer med upp till 25%

Under de senaste två åren, företag har konsekvent och säkert tagit till sig generativ artificiell intelligens för att omvandla sina marknadsföringsstrategier. Enligt en undersökning från Bain med över 180 stora amerikanska företag, 27% av de tillfrågade uppgav att den generativa AI överträffade deras förväntningar inom sektorn

I detaljhandeln, till exempel, teknologin har möjliggjort mer precisa kundsegmentering, skapande och snabb testning av innehåll och mycket personliga rekommendationer. De AI-drivna kampanjer ger redan en avkastning på investeringen som är mellan 10 % och 25 % högre

Trots den initiala framgången, att utöka dessa initiativ är inte enkelt. Det digitala företags ekosystem är komplext och efterfrågan på anpassning kräver nya processer. Dessutom, CMOs är under press att innovera med färre resurser, vad som gör det avgörande att påskynda implementeringen av generativ AI i stor skala

Forskningen visar att 25 % av organisationerna fortfarande är i ett tidigt skede av att implementera AI i marknadsföringen, med konceptbevis och få förändringar i affärsmodellen skapade av teknologin. Den största delen (65%) ingår i en andra våg, med värdeskapande i produktiviteten och utvidgning av IT- och datateamen. De resterande 10 % har redan självständiga uppgifter, omritar processer, tillför värde genom operativ vinst och expansion av fall och innovation

De viktigaste fördelarna som företagen nämner med att anta AI är snabbhet, med upp till 50 % minskning av kampanjlanseringstiden; effektivitet, eftersom tiden för att skapa innehåll har minskat med 30% till 50%; och avkastning på investering, med en ökning på upp till 40 % i klickfrekvenser i hyperpersonliga kampanjer

Att definiera prioriteringarna för att öka effekten av generativ AI inom marknadsföring beror mycket på varje företags affärsmål. Emellertid, Bain identifierade fyra områden som utmärker sig i detta syfte: förenkling av arbetsflöden; skapande och anpassning av innehåll; intelligens och insikter om kunder; och mätning och optimering av kampanjer

Dessutom, för att påskynda mognaden i användningen av teknologi, det är grundläggande fem åtgärder

1. Sätta ambitiösa och mätbara mål, fastställer tydliga mål för operativ effektivitet, anpassning och finansiell påverkan
2. Prioritera stora vinster istället för flera tester– Organisationer som koncentrerar sina insatser på få användningsområden med stor påverkan skalar snabbare
3. Utveckla användarcentrerade lösningarintegrerade i teamens vardag, att involvera sina egna yrkesverksamma i utvecklingen av verktygen
4. Kontinuerlig utbilda medarbetarnagenomför praktiska utbildningar och verkliga utmaningar som är avgörande för att öka teknologins adoption
5. Utöka partnerekosystemet– leverantörslandskapet inom detta område är fortfarande under utveckling, men företagen bör snabbt testa specialiserade lösningar och följa sina partnerers innovationer

Den generativa AI har redan slutat vara en nyhet och har blivit en konkurrensnödvändighet inom marknadsföring. De mer avancerade företag omprövar redan sin partnerstrategi, storskalig anpassning och till och med framtiden för branschen med AI-assistenter. För de som fortfarande är fast vid enstaka tester, det är dags att påskynda adoptionen, skala upp initiativen och fånga de verkliga fördelarna med denna teknologiska revolution