I detaljhandeln, säkerheten för transaktioner inom e-handel har varit en ständig oro på grund av det bestående hotet av bedrägerier. Bedrägerikartan 2023, publicerat av ClearSale, lyfte fram de viktigaste uppgifterna om försök till bedrägerier vid onlineköp i Brasilien under det senaste året, inklusive de mest eftertraktade produktkategorierna av bedragare, målgrupp och mest påverkade betalningsmetoder.
Under hela det senaste året, mer än 3,7 miljoner bedrägeriförsök har registrerats, representerar en andel av 1,4% av alla beställningar som görs i e-handeln. När det gäller publiken, män är ofta det huvudsakliga målet, vars försök når upp till 1,1 miljard reais, medelpriset för inköp på R$1.042,09. Personer upp till 25 år är också de mest drabbade jämfört med andra åldersgrupper, samlar 1,9% av bedrägeriförsöken.
Rapportet indikerar, fortfarande, att rörelsen har påverkat detaljhandelsförsäljningens prestation: det genomsnittliga beloppet för bedrägeriförsök 2023, från R$925,44, var två gånger större än det genomsnittliga biljetten för legitima beställningar. Med det, bedrägerier påverkar de mest relevanta transaktionerna inom detaljhandeln
Den första utgåvan av studien beställd av Pagaleve – fintech som erbjuder betalningsmetoden Pix Delad –, och genomförs av konsultföretaget GMattos, visar att, i mars 2024, den genomsnittliga kostnaden för bedrägerihantering för en återförsäljare motsvarar ungefär 1,9% av din intäkt, mellan kostnader för chargeback och antifraudverktyg. På det sättet, betalningsmetoder som minskar risken blir ännu mer relevanta för handlaren
Betalningsmetoder mot bedrägeri
Bedrägerikartan visade att, bland de de mest använda betalningsmetoderna i bedrägeriförsök 2023, kreditkortet kommer på andra plats, räknar 3,4 miljoner försök, det motsvarar 3,4 miljarder reais; bakom endast bankgirot, med 121,7 miljoner bedrägeriförsök, nå ett värde av 13,1 miljoner reais
Högtidsdagar brukar leda till en ökning av bedrägeriförsök. På Mors dag i år, till exempel, Clearsale-data visar att bedrägeriförsök uppgick till cirka 92 miljoner R$, 4,1% större än föregående år.
Det är förståeligt att användningen av kreditkort ofta används frekvent för avbetalning av köp eftersom det är en betalningsmetod som är ganska utbredd bland brasilianare och dessutom är traditionell. Men det är viktigt att nämna att det redan finns en avbetalningsmetod som inte kräver kreditkort: Pix Delat. Betalningsmetoden sparar kostnader för handlaren relaterade till bedrägerier samtidigt som den erbjuder ett ytterligare betalningssätt som möjliggör för fler konsumenter att handla i handlarens e-handel."förklarar Guilherme Romão, Chief Risk Officer på Pagaleve. Dessutom, företagen för Pix Delat som Pagaleve bär alla risker och kostnader relaterade till bedrägerier, komplettera Romão.
Pix Delat representerar en form av inkludering för konsumenter som inte helt tillgodoses av kreditkortet – bidrar därmed till att öka utbudet och öka konverteringsgraden för återförsäljarna
På samma sätt som du idag knappt hittar nätbutiker utan betalningsmetoden kreditkort tillgänglig, vi tror att, i en nära framtid, de handlare som inte ansluter sig till Pix Delat, de kommer att bli kvar bakom. Tendensen är att denna betalningsmetod kommer att växa ännu mer under de kommande åren och konsolideras som en av de mest använda betalningsmetoderna i vårt land, avsluta Guilherme
