ASnabbköp, startup fokuserad på e-handel, utvecklade en skräddarsydd artificiell intelligenslösning för Inciclo — varumärke referens inom hållbara intima hälsoprodukter — och uppnådde betydande resultat19,7% av de övergivna kundvagnarna har återfåtts, och52,3% av användarna som interagerade med assistenten återvände till webbplatsen.
Huvudpersonen i strategin ärLua, den AI-säljare som skapats av Compra Rápida speciellt för Inciclo. Verksam via WhatsApp, Lua erbjuder empatisk och informativ service, hjälpa konsumenter med frågor om menskoppar och andra intima produkter — artiklar som, även om det expanderar på marknaden, de fortfarande möter motstånd på grund av okunnighet eller osäkerhet
"Trots att marknaden för menskoppar och mensskydd växer mycket", det är fortfarande ett tabu för många kvinnor. Det finns mycket nyfikenhet, men också många frågor: fungerar det verkligen? Det kommer att bli läckage? Hur man använder? Hur man rengör? Vi arbetar med Inciclo för att utveckla en AI som kan svara på allt detta med känslighet och sakkunskap, påstårKonrad Doern, Chef för intäkter på Compra Rápida.
Enligt Doern, skapandet av Lua var resultatet av ett gemensamt arbete mellan teamen från de två företagen. Assistenten kontaktar kunder som har övergivit sin kundvagn, presenterar sig och erbjuder hjälp på ett proaktivt och personligt sätt. Påverkan sträcker sig bortom konverteringen: AI stärker relationen med varumärket och förbättrar upplevelsen för den som gör sitt första köp
Förutom återvinningsavgiften på 19,7%, 46% av de de återvunna försäljningarna skedde utan att det behövdes ge rabatter, vad som bidrogit till bevarandet av företagets kanter. Initiativet utmärkte sig också för sin höga återengageringskraft32% av användarna som övergav köpet interagerade med AI efter avhoppet, och, bland dessa, 52,3% återvände till webbplatsen för att fortsätta köpet
"Det var verkligen en succé", med många rika samtal mellan Lua och kunderna. Förutom de finansiella resultaten, vi kan erbjuda en mycket bättre och säkrare upplevelse för dem som tog det första steget med varumärket, komplett Doern
