I den nuvarande situationen för den brasilianska e-handeln, valet mellan att driva en egen e-handel eller använda marknadsplatser, plattformar som fungerar som ett stort virtuellt köpcentrum,det är ett avgörande strategiskt beslut för företag av alla storlekar. Nyligen data framhäver betydelsen av marknadsplatser: de fem största aktörerna — Mercado Livre, amerikansk, Tidningen Luiza, Via e Amazon — tillsammans, de fakturerade R$ 203,4 miljarder år 2022, representerar 78% av den nationella e-handeln. Uppgifterna kommer från den brasilianska detaljhandels- och konsumtionsföreningen (SBVC).Å andra sidan, det finns vissa affärsprofiler som tenderar att tjäna mer på egen e-handel, fidelisera kunden till varumärket.
Huvudskillnader mellan egen e-handel och marknadsplats
Den huvudsakliga skillnaden mellan en egen e-handel och en marknadsplats ligger i nivån av kontroll och relation med kunden. Ingen marknad, företaget verkar inom en redan strukturerad miljö, med trafik och en etablerad kundbas, underlättar inträdet på marknaden och genereringen av omedelbara försäljningar. Men, detta innebär höga avgifter, mindre autonomi över prissättning och varumärke, utöver svårigheten att behålla kunden, eftersom han tillhör plattformen, och inte till märket.
Ingen egen e-handel, företaget bygger sin publik, kontrollerar hela köpupplevelsen och har full frihet att utveckla strategier för retention och tillväxt. Emellertid, det är nödvändigt att investera i förvärv av trafik och i att bygga en struktur som stöder denna tillväxt.
Den stora skillnaden mellan de två modellerna är att, ingen marknadsplats, märket hyr en plats inom en redan färdig struktur, medan i egen e-handel, hon bygger sin digitala förmögenhet, Hygor Roque utmärker sig, Varumärkes- och partnerskapschef på Uappi.
Faktorer att överväga vid valet mellan modellerna
Beslutningen att sälja på marknadsplatser eller satsa på egen e-handel bör inte göras med fokus enbart på kort sikt. Den första faktorn som ska utvärderas är vinstmarginalen, för många företag går in i marknadsplatser utan att överväga att provisionerna kan äta upp lönsamheten. Dessutom, om varumärket är beroende av kundens återköp för att vara hållbart, marknadsplatsen kan försvåra denna relation, eftersom data och kommunikationen med konsumenten är begränsad till plattformen.
Varumärkespositioneringen är också avgörande. Företag som vill bygga en stark identitet och skapa differentieringar har svårt att göra det inom en marknadsplats, där konkurrensen tenderar att styras mer av pris än av upplevelse. För den som ännu inte har en egen publik, marknadsplatsen kan fungera som en initial förvärvskanal medan den strukturerar en kundbas och arbetar med varumärket genom egen e-handel. Det ideala valet är inte mellan en eller annan, utan att förstå hur var och en kan användas strategiskt för att stärka verksamheten, detaljerar Hygor.
Marknadsplatsen är ett utmärkt alternativ för företag som säljer snabbrörliga produkter, hög efterfrågan och liten differentiering, som sommarprylar, kosmetika, tillbehör och hushållsartiklar, där försäljningsvolymen och närvaron i flera kanaler är avgörande för att skala verksamheten. För nya varumärken som ännu inte har en trogen publik, han kan också vara ett användbart verktyg för att snabbt få synlighet.
Å andra sidan, när företaget arbetar med en produkt som kräver en differentierad upplevelse eller har en premiumpositionering, egen e-handel blir oumbärlig. Modevarumärken, smycken och personliga produkter, till exempel, de drar mycket mer nytta av en direktkanal till konsumenten, där de kan skapa differentiering inte bara i produkten, men i köpupplevelsen. Dessutom, företag som vill växa utan att vara beroende av tredje part måste bygga en egen e-handel för att säkerställa större förutsägbarhet i tillväxten och autonomi över sina beslut.
För många företag, den bästa lösningen är att kombinera de två modellerna. Marknadsplatsen kan vara en utmärkt förvärvskanal, hjälpa till att snabbt öka försäljningsvolymen och ge synlighet åt varumärket. Emellertid, denna strategi måste åtföljas av en solid plan för att styra dessa kunder till den egna e-handeln, där varumärket har mer kontroll och kan arbeta med lojalitets- och återkommande åtgärder.
Företag som växer endast inom marknadsplatser blir till slut fångar av plattformens regler och förändringar på marknaden. Den rätta kombinationen är att använda marknadsplatsen för att fånga kunder och den egna e-handeln för att omvandla dem till lojala kunder, skapa en hållbar och oberoende verksamhet på lång sikt, konkluderar Roque.
