Pandemin var, utan tvekan, en vändpunkt i regionens informationsekosystem. Men inte var det det enda. Fem år efter början av denna plötsliga omvandling, artificiell intelligens framträder som den stora katalysatorn för en ny fas inom kommunikationen. I ett scenario där uppsatserna har krympt, plattformarna har multiplicerats och innehållskonsumenterna beter sig som informerade och krävande kuratorer, AI förändrar spelreglerna
Kommunikationen i Latinamerika genomgår en djup omdefiniering. Varumärkena begränsar sig inte längre till att sända meddelanden; de nu till uppmärksamhet i realtid. Domstolsförhandlingarna, som deras huvudsakliga informationskälla på sociala medier, kräver tydlighet, relevans och lämpliga format. Enligt studienFrån information till engagemang, utfört av Intersect Intelligence, 40,5% av användarna i regionen hämtar huvudsakligen information från sociala medier, och mer än 70 % följer traditionella fordon på plattformar som Instagram, TikTok och Facebook
I en ny verklighet överbelastad av stimuli, kommunikationsstrategier kräver kirurgisk precision. Att ha data räcker inte längre: det är nödvändigt att kunna tolka dem, förvandla dem till handling och gör det med känslighet för sammanhanget. Det är här artificiell intelligens visar sin största potential. Verktyg för sentimentanalys, trendövervakning och automatiserad läsning av digitala beteenden möjliggör att identifiera mönster, förutse scenarier och fatta beslut snabbare. Men, hur markerar LatAm Intersect PR, regionalbyrå specialiserad på rykte och strategisk kommunikation, den mänskliga bedömningen är fortfarande oersättlig
Vi kan veta vilka ämnen som är på uppgång eller nedgång, Vilken tonläge väcker avvisande eller intresse, eller vilket format har störst räckvidd på varje nätverk. Men dessa data behöver tolkas. Tärningen visar vad som hände; kriteriet visar dig vad du ska göra med det, säger Claudia Daré, medgrundare av byrån. Och kompletterar: "Vi är mitt i en revolution som jag kallar kommunikation 4.0. En fas där AI förstärker vårt arbete, men ersätter det inte. Hon låter oss vara mer strategiska, mer kreativare och arbeta med data med mycket mer intelligens. Men den verkliga effekten inträffar först när det finns människor som kan omvandla denna intelligens till relevanta beslut.”
Rykte försvaras inte längre: det byggs i realtid. De märken som förstår detta undviker inte svåra stunder — möta oss med öppenhet. Vid ett nyligen massivt dataläckage i Brasilien, ett teknikföretag blev en nyckelkälla för pressen genom att tydligt förklara omfattningen av incidenten. Medan sina konkurrenter valde tystnad, den här organisationen har erövrat utrymme, legitimitet och förtroende
Förhållandet till pressen har också förändrats. Den snabba digitaliseringen har lett till mindre redaktioner, mer journalister mer överbelastade och mer mångsidiga kanaler. Det innehåll som idag skapar värde är det som förstår detta nya ekosystem det är kort, mål, användbar och anpassad. Utmaningen är inte bara att informera, men ansluta
Fem år efter pandemins början, med artificiell intelligens som katalysator för en ny fas, regionen möter en enkel sanning, men kraftfull: att kommunicera är inte bara att ta plats; att skapa mening. Och, i denna nya era, vem som att göra detta med intelligens — artificiell och mänsklig — det kommer att ha en verklig fördel
