Kontaktlösa betalningar via appar har etablerat sig inom detaljhandeln. Drivna av global finansiell digitalisering och Near Field Communication (NFC) teknologi, metoden har blivit en favorit bland konsumenter som söker snabbhet, praktiskhet och säkerhet i dina finansiella transaktioner. Företag inom finanssektorn och detaljhandeln ser också förändringen som en möjlighet att förbättra kundupplevelsen och utöka sina digitala strategier
Den globala marknaden för digitala betalningar förväntas nå 14 miljarder USD,8 triljoner fram till 2027, enligt Statistas prognoser. Och i Brasilien, denna tillväxt drivs av innovationer som Pix, som redan står för mer än 30% av banktransaktionerna i landet, och genom digitala plånböcker, som som Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay, som tillåter kontaktlös betalning utan behov av fysiska kort
Kontaktlösa betalningar representerar en revolution i hur vi hanterar pengar. Förutom att erbjuda mer bekvämlighet, de garanterar större säkerhet genom att undvika fysisk kontakt med betalterminaler och exponering av känsliga kortuppgifter, förklaraRafael Franco, VD avAlfakod, företag specialiserat på utveckling av finansiella applikationer
Påverkan på detaljhandeln och konsumentupplevelsen
Användningen av digitala betalningar inom detaljhandeln har ökat snabbt. Stormarknadskedjor, restauranger och stora varuhus erbjuder redan alternativet som standardbetalning, minska köer och göra transaktioner snabbare. Dessutom, leverans- och stadsmobilitetsappar har integrerat kontaktlösa betalningar i sina plattformar, ytterligare underlätta köpprocessen
För detaljhandlarna, antagandet av denna modell ger också operativa fördelar. Studier visar att digitala betalningar minskar kostnader för bedrägerier och chargebacks, förutom att främja större kundlojalitet. Enligt en undersökning från McKinsey, konsumenter som använder digitala plånböcker spenderar, i genomsnitt, 30% mer än de som betalar med kontanter eller traditionella kort
Digitaliseringen av betalningsmetoder är inte bara en trend, än annan strukturell omvandling av marknaden. Företag som erbjuder denna integrerade och smidiga upplevelse uppnår större kundengagemang och skapar möjligheter för intäktsgenerering, franco utmärker sig
Säkerhet och utmaningar med digitalisering
Säkerhet är en av pelarna för antagandet av kontaktlösa betalningar. Digitala plånböcker använder biometrisk autentisering, avancerad kryptering och tokenisering för att skydda användardata. Emellertid, den digitala utvecklingen ställer också utmaningar för företagen, hur behovet av ständiga uppdateringar inom cybersäkerhet och anpassningen av konsumenter som är mindre bekanta med ny teknik
En annan utmaning ligger i den digitala inkluderingen. Trots den betydande tillväxten, många människor har fortfarande inte tillgång till smartphones som är kompatibla med NFC-teknologi eller har svårt att använda digitala banktjänster. "Massifieringen av kontaktlösa betalningar kräver en gemensam insats mellan företag", regeringar och finansiella institutioner för att demokratisera tillgången till teknologi och säkerställa att fler människor kan dra nytta av fördelarna med denna framsteg, hävdar Franco
Framtiden för digitala betalningar
Utvecklingen av kontaktlösa betalningar förväntas fortsätta accelerera under de kommande åren, med nya teknologier och integrationer som kommer att göra användarupplevelsen ännu mer sömlös. Trender somTryck för att betala, som gör det möjligt att omvandla smartphones till betalningsterminaler, och antagandet av Pix genom närhet indikerar att sektorn kommer att fortsätta att innovera
Kombinationen av säkerhet, bekvämlighet och snabbhet konsoliderar digitala betalningar som den nya normen inom detaljhandeln och i konsumenternas vardag. För företag, adoption av denna teknologi representerar en avgörande konkurrensfördel i den finansiella digitaliseringens era
